Kurz: Integrace jednotného přihlašování (SSO) Microsoft Entra s Freshservice

  • Článek

V tomto kurzu se dozvíte, jak integrovat Freshservice s Microsoft Entra ID. Když integrujete Freshservice s Microsoft Entra ID, můžete:

  • Řízení v MICROSOFT Entra ID, který má přístup k Freshservice.
  • Povolte uživatelům, aby se k Freshservice automaticky přihlásili pomocí svých účtů Microsoft Entra.
  • Spravujte účty v jednom centrálním umístění.

Předpoklady

Abyste mohli začít, potřebujete následující položky:

  • Předplatné Microsoft Entra. Pokud předplatné nemáte, můžete získat bezplatný účet.
  • Předplatné s povoleným jednotným přihlašováním služby FreshService

Poznámka:

Tato integrace je také dostupná pro použití z prostředí Microsoft Entra US Government Cloud. Tuto aplikaci najdete v Galerii cloudových aplikací Microsoft Entra US Government a nakonfigurujete ji stejným způsobem jako ve veřejném cloudu.

Popis scénáře

V tomto kurzu nakonfigurujete a otestujete jednotné přihlašování Microsoft Entra v testovacím prostředí.

  • Freshservice podporuje jednotné přihlašování iniciované aktualizací SP .
  • Freshservice podporuje automatizované zřizování uživatelů.

Pokud chcete nakonfigurovat integraci Freshservice do Microsoft Entra ID, musíte do seznamu spravovaných aplikací SaaS přidat freshservice z galerie.

  1. Přihlaste se do Centra pro správu Microsoft Entra jako alespoň cloudová aplikace Správa istrator.
  2. Přejděte k podnikovým aplikacím>Identita>Aplikace>– Nová aplikace.
  3. V části Přidat z galerie zadejte do vyhledávacího pole freshservice.
  4. Na panelu výsledků vyberte Freshservice a pak přidejte aplikaci. Počkejte několik sekund, než se aplikace přidá do vašeho tenanta.

Alternativně můžete také použít Průvodce konfigurací podnikové aplikace. V tomto průvodci můžete do tenanta přidat aplikaci, přidat uživatele nebo skupiny do aplikace, přiřadit role a také si projít konfiguraci jednotného přihlašování. Přečtěte si další informace o průvodcích Microsoft 365.

Konfigurace a testování jednotného přihlašování Microsoft Entra pro Freshservice

Nakonfigurujte a otestujte jednotné přihlašování Microsoft Entra s freshservice pomocí testovacího uživatele s názvem B.Simon. Aby jednotné přihlašování fungovalo, musíte vytvořit vztah propojení mezi uživatelem Microsoft Entra a souvisejícím uživatelem ve službě Freshservice.

Pokud chcete nakonfigurovat a otestovat jednotné přihlašování Microsoft Entra s Využitím služby Freshservice, proveďte následující stavební bloky:

  1. Nakonfigurujte jednotné přihlašování Microsoft Entra – aby uživatelé mohli tuto funkci používat.
    1. Vytvoření testovacího uživatele Microsoft Entra – k otestování jednotného přihlašování Microsoft Entra pomocí B.Simon.
    2. Přiřaďte testovacího uživatele Microsoft Entra – aby B.Simon mohl používat jednotné přihlašování Microsoft Entra.
  2. Konfigurace jednotného přihlašování freshservice – konfigurace nastavení jednotného přihlašování na straně aplikace
    1. Vytvoření testovacího uživatele Freshservice – aby měl protějšek B.Simon v Freshservice, který je propojený s reprezentací uživatele Microsoft Entra.
  3. Otestujte jednotné přihlašování a ověřte, jestli konfigurace funguje.

Konfigurace jednotného přihlašování Microsoft Entra

Následujícím postupem povolíte jednotné přihlašování microsoftu Entra.

  1. Přihlaste se do Centra pro správu Microsoft Entra jako alespoň cloudová aplikace Správa istrator.

  2. Přejděte k podnikovým aplikacím>Identita>a>jednotné přihlašování Freshservice.>

  3. Na stránce Vybrat metodu jednotného přihlašování vyberte SAML.

  4. Na stránce Nastavení jednotného přihlašování pomocí SAML klikněte na ikonu tužky pro základní konfiguraci SAML a upravte nastavení.

    Edit Basic SAML Configuration

  5. V části Základní konfigurace SAML zadejte hodnoty pro následující pole:

    a. Do textového pole Přihlašovací adresa URL zadejte adresu URL pomocí následujícího vzoru: https://<company-name>.freshservice.com

    b. Do textového pole Identifikátor (ID entity) zadejte adresu URL pomocí následujícího vzoru: https://<company-name>.freshservice.com

    c. Do textového pole Adresa URL odpovědi zadejte adresu URL pomocí následujícího vzoru: https://<company-name>.freshservice.com/login/saml

    Poznámka:

    Tyto hodnoty nejsou reálné. Aktualizujte tyto hodnoty skutečným přihlašovacím adresou URL, identifikátorem a adresou URL odpovědi. Pokud chcete získat tyto hodnoty, obraťte se na tým podpory klienta Freshservice. Můžete také odkazovat na vzory uvedené v části Základní konfigurace SAML.

  6. Na stránce Nastavit jednotné přihlašování pomocí SAML v části Podpisový certifikát SAML vyhledejte certifikát (Base64) a vyberte stáhnout certifikát a uložit ho do počítače.

    The Certificate download link

  7. V části Nastavit freshservice na webu Azure Portal zkopírujte odpovídající adresy URL podle vašeho požadavku.

    Copy configuration URLs

Vytvoření testovacího uživatele Microsoft Entra

V této části vytvoříte testovacího uživatele s názvem B.Simon.

  1. Přihlaste se k Centru pro správu Microsoft Entra alespoň jako uživatel Správa istrator.
  2. Přejděte k identitě>Uživatelé>Všichni uživatelé.
  3. V horní části obrazovky vyberte Nový uživatel>Vytvořit nového uživatele.
  4. Ve vlastnostech uživatele postupujte takto:
    1. Do pole Zobrazovaný název zadejte B.Simon.
    2. Do pole Hlavní název uživatele zadejte .username@companydomain.extension Například, B.Simon@contoso.com.
    3. Zaškrtněte políčko Zobrazit heslo a potom poznamenejte hodnotu, která se zobrazí v poli Heslo.
    4. Vyberte Zkontrolovat a vytvořit.
  5. Vyberte Vytvořit.

Přiřazení testovacího uživatele Microsoft Entra

V této části povolíte B.Simonu používat jednotné přihlašování tím, že udělíte přístup k Freshservice.

  1. Přihlaste se do Centra pro správu Microsoft Entra jako alespoň cloudová aplikace Správa istrator.
  2. Přejděte na Identity>Applications Enterprise Applications>>Freshservice.
  3. Na stránce s přehledem aplikace vyberte Uživatelé a skupiny.
  4. Vyberte Přidat uživatele nebo skupinu a pak v dialogovém okně Přidat přiřazení vyberte Uživatelé a skupiny.
    1. V dialogovém okně Uživatelé a skupiny vyberte B.Simon ze seznamu Uživatelé a potom klikněte na tlačítko Vybrat v dolní části obrazovky.
    2. Pokud očekáváte přiřazení role uživatelům, můžete ji vybrat v rozevíracím seznamu Vybrat roli . Pokud pro tuto aplikaci nebyla nastavena žádná role, zobrazí se vybraná výchozí role pro přístup.
    3. V dialogovém okně Přidat přiřazení klikněte na tlačítko Přiřadit .

Konfigurace jednotného přihlašování služby FreshService

  1. V jiném okně webového prohlížeče se přihlaste k webu společnosti Freshservice jako správce.

  2. V nabídce vlevo klikněte na Správa a v obecném Nastavení vyberte Zabezpečení helpdesku.

    Admin

  3. V zabezpečení klikněte na Přejít na Freshservice 360 Security.

    Security

  4. V části Zabezpečení proveďte následující kroky:

    Single Sign On

    a. V Jednotné přihlašování vyberte Zapnuto.

    b. V metodě přihlášení vyberte jednotné přihlašování SAML.

    c. Do ID entity poskytnutého textovým polem IdP vložte hodnotu ID entity, kterou jste zkopírovali dříve.

    d. Do textového pole adresa URL jednotného přihlašování SAML vložte hodnotu přihlašovací adresy URL , kterou jste zkopírovali dříve.

    e. V možnostech podepisování vyberte v rozevíracím seznamu pouze podepsané kontrolní výrazy.

    f. Do textového pole Adresa URL odhlášení vložte hodnotu adresy URL odhlášení, kterou jste zkopírovali dříve.

    g. Do textového pole Certifikát zabezpečení vložte hodnotu Certifikátu (Base64), kterou jste získali dříve.

    h. Klikněte na Uložit.

Vytvoření testovacího uživatele Freshservice

Aby se uživatelé Microsoft Entra mohli přihlásit k FreshService, musí být zřízeni do FreshService. V případě FreshService je zřizování ruční úlohou.

Pokud chcete zřídit uživatelský účet, proveďte následující kroky:

  1. Přihlaste se k webu společnosti FreshService jako správce.

  2. V nabídce vlevo klikněte na Správa.

  3. V části Správa uživatelů klikněte na Žadatele.

    Requesters

  4. Klikněte na Tlačítko Nový žadatel.

    New Requesters

  5. V části Nový žadatel zadejte požadovaná pole a klikněte na Uložit. New Requester

    Poznámka:

    Držitel účtu Microsoft Entra dostane e-mail, včetně odkazu na potvrzení účtu před tím, než se stane aktivní.

    Poznámka:

    Ke zřízení uživatelských účtů Microsoft Entra můžete použít jakékoli další nástroje pro vytváření uživatelských účtů FreshService nebo rozhraní API poskytovaná službou FreshService.

Poznámka:

Freshservice také podporuje automatické zřizování uživatelů. Další podrobnosti o konfiguraci automatického zřizování uživatelů najdete tady .

Testování jednotného přihlašování

V této části otestujete konfiguraci jednotného přihlašování Microsoft Entra s následujícími možnostmi.

  • Klikněte na Otestovat tuto aplikaci, tím se přesměruje na přihlašovací adresu URL služby Freshservice, kde můžete zahájit tok přihlášení.

  • Přejděte přímo na přihlašovací adresu URL služby Freshservice a spusťte tok přihlášení odsud.

  • Můžete použít Microsoft Moje aplikace. Když kliknete na dlaždici Freshservice v Moje aplikace, měli byste být automaticky přihlášení ke službě Freshservice, pro kterou jste nastavili jednotné přihlašování. Další informace o Moje aplikace naleznete v tématu Úvod do Moje aplikace.

Další kroky

Jakmile nakonfigurujete Freshservice, můžete vynutit řízení relace, které chrání exfiltraci a infiltraci citlivých dat vaší organizace v reálném čase. Řízení relací se rozšiřuje z podmíněného přístupu. Přečtěte si, jak vynutit řízení relací pomocí Programu Microsoft Defender for Cloud Apps.