Kurz: Integrace Microsoft Entra s help scoutem

  • Článek

V tomto kurzu se dozvíte, jak integrovat Help Scout s Microsoft Entra ID. Když integrujete Help Scout s Microsoft Entra ID, můžete:

  • Řízení v Microsoft Entra ID, který má přístup k Help Scout.
  • Povolte uživatelům, aby se automaticky přihlásili ke službě Help Scout pomocí svých účtů Microsoft Entra.
  • Spravujte účty v jednom centrálním umístění.

Předpoklady

Ke konfiguraci integrace Microsoft Entra s Help Scout potřebujete následující položky:

  • Předplatné Microsoft Entra. Pokud předplatné nemáte, můžete získat bezplatný účet.
  • Pomozte službě Scout s povoleným jednotným přihlašováním.

Popis scénáře

V tomto kurzu nakonfigurujete a otestujete jednotné přihlašování Microsoft Entra v testovacím prostředí.

  • Help Scout podporuje jednotné přihlašování iniciované sp a IDP .
  • Help Scout podporuje zřizování uživatelů Just In Time .

Pokud chcete nakonfigurovat integraci help scoutu do ID Microsoft Entra, musíte do seznamu spravovaných aplikací SaaS přidat help Scout z galerie.

  1. Přihlaste se do Centra pro správu Microsoft Entra jako alespoň cloudová aplikace Správa istrator.
  2. Přejděte k podnikovým aplikacím>Identita>Aplikace>– Nová aplikace.
  3. Do vyhledávacího pole v části Přidat z galerie zadejte Help Scout.
  4. Na panelu výsledků vyberte Help Scout a pak přidejte aplikaci. Počkejte několik sekund, než se aplikace přidá do vašeho tenanta.

Alternativně můžete také použít Průvodce konfigurací podnikové aplikace. V tomto průvodci můžete do tenanta přidat aplikaci, přidat uživatele nebo skupiny do aplikace, přiřadit role a také si projít konfiguraci jednotného přihlašování. Přečtěte si další informace o průvodcích Microsoft 365.

Konfigurace a testování jednotného přihlašování Microsoft Entra pro Help Scout

Nakonfigurujte a otestujte jednotné přihlašování Microsoft Entra pomocí nástroje Help Scout pomocí testovacího uživatele s názvem B.Simon. Aby jednotné přihlašování fungovalo, musíte vytvořit vztah propojení mezi uživatelem Microsoft Entra a souvisejícím uživatelem v nástroji Help Scout.

Pokud chcete nakonfigurovat a otestovat jednotné přihlašování Microsoft Entra pomocí Help Scoutu, proveďte následující kroky:

  1. Nakonfigurujte jednotné přihlašování Microsoft Entra – aby uživatelé mohli tuto funkci používat.
    1. Vytvoření testovacího uživatele Microsoft Entra – k otestování jednotného přihlašování Microsoft Entra pomocí B.Simon.
    2. Přiřaďte testovacího uživatele Microsoft Entra – aby B.Simon mohl používat jednotné přihlašování Microsoft Entra.
  2. Konfigurace jednotného přihlašování Help Scoutu – konfigurace nastavení jednotného přihlašování na straně aplikace
    1. Vytvořit uživatele help scout test - mít protějšk B.Simon v Help Scout, který je propojen s Microsoft Entra reprezentace uživatele.
  3. Otestujte jednotné přihlašování a ověřte, jestli konfigurace funguje.

Konfigurace jednotného přihlašování Microsoft Entra

Následujícím postupem povolíte jednotné přihlašování microsoftu Entra.

  1. Přihlaste se do Centra pro správu Microsoft Entra jako alespoň cloudová aplikace Správa istrator.

  2. Přejděte k podnikovým aplikacím>Identity>Applications>Help Scout>Jednotné přihlašování.

  3. Na stránce Vybrat metodu jednotného přihlašování vyberte SAML.

  4. Na stránce Nastavení jednotného přihlašování pomocí SAML klikněte na ikonu tužky pro základní konfiguraci SAML a upravte nastavení.

    Edit Basic SAML Configuration

  5. V části Základní konfigurace SAML Pokud chcete nakonfigurovat aplikaci v režimu iniciovaném protokolem IDP, proveďte následující kroky:

    a. Identifikátor je identifikátor URI cílové skupiny (ID entity zprostředkovatele služeb) od help scoutu, začíná na urn:

    b. Adresa URL odpovědi je adresa URL post-back (adresa URL služby Assertion Consumer Service) od help scoutu, začíná nahttps://

    Poznámka:

    Hodnoty v těchtoadresch Tyto hodnoty je potřeba aktualizovat ze skutečné adresy URL odpovědi a identifikátoru. Tyto hodnoty získáte na kartě Jednotné přihlašování v části Ověřování, která je vysvětlena dále v tomto kurzu.

  6. Klikněte na Nastavit další adresy URL a proveďte následující krok, pokud chcete nakonfigurovat aplikaci v režimu iniciovaném aktualizací SP :

    Do textového pole Přihlašovací adresa URL zadejte adresu URL: https://secure.helpscout.net/members/login/

  7. Na stránce Nastavit jednotné přihlašování pomocí SAML klikněte v části Podpisový certifikát SAML na tlačítko Stáhnout a stáhněte certifikát (Base64) z uvedených možností podle vašeho požadavku a uložte ho do počítače.

    The Certificate download link

  8. V části Nastavit help scout zkopírujte odpovídající adresy URL podle vašeho požadavku.

    Copy configuration URLs

Vytvoření testovacího uživatele Microsoft Entra

V této části vytvoříte testovacího uživatele s názvem B.Simon.

  1. Přihlaste se k Centru pro správu Microsoft Entra alespoň jako uživatel Správa istrator.
  2. Přejděte k identitě>Uživatelé>Všichni uživatelé.
  3. V horní části obrazovky vyberte Nový uživatel>Vytvořit nového uživatele.
  4. Ve vlastnostech uživatele postupujte takto:
    1. Do pole Zobrazovaný název zadejte B.Simon.
    2. Do pole Hlavní název uživatele zadejte .username@companydomain.extension Například, B.Simon@contoso.com.
    3. Zaškrtněte políčko Zobrazit heslo a potom poznamenejte hodnotu, která se zobrazí v poli Heslo.
    4. Vyberte Zkontrolovat a vytvořit.
  5. Vyberte Vytvořit.

Přiřazení testovacího uživatele Microsoft Entra

V této části povolíte B.Simonu používat jednotné přihlašování tím, že udělíte přístup help scoutovi.

  1. Přihlaste se do Centra pro správu Microsoft Entra jako alespoň cloudová aplikace Správa istrator.
  2. Přejděte k podnikovým aplikacím>Identity>Applications>Help Scout.
  3. Na stránce s přehledem aplikace vyberte Uživatelé a skupiny.
  4. Vyberte Přidat uživatele nebo skupinu a pak v dialogovém okně Přidat přiřazení vyberte Uživatelé a skupiny.
    1. V dialogovém okně Uživatelé a skupiny vyberte B.Simon ze seznamu Uživatelé a potom klikněte na tlačítko Vybrat v dolní části obrazovky.
    2. Pokud očekáváte přiřazení role uživatelům, můžete ji vybrat v rozevíracím seznamu Vybrat roli . Pokud pro tuto aplikaci nebyla nastavena žádná role, zobrazí se vybraná výchozí role pro přístup.
    3. V dialogovém okně Přidat přiřazení klikněte na tlačítko Přiřadit .

Konfigurace jednotného přihlašování Prokautu nápovědy

  1. V jiném okně webového prohlížeče se přihlaste k webu společnosti Help Scout jako správce.

  2. V horní nabídce klikněte na Spravovat a v rozevírací nabídce vyberte Společnost .

    Screenshot shows the Manage menu with Company selected.

  3. V levém navigačním podokně vyberte Ověřování .

    Screenshot shows Authentication selected.

  4. Tím přejdete do části nastavení SAML a provedete následující kroky:

    Screenshot shows the Single Sign-On tab where you enter the specified information.

    a. Zkopírujte hodnotu adresy URL post-back (Assertion Consumer Service URL) a vložte ji do textového pole Adresa URL odpovědi v části Základní konfigurace SAML.

    b. Zkopírujte hodnotu URI cílové skupiny (ID entity zprostředkovatele služeb) a vložte ji do textového pole Identifikátor v části Základní konfigurace SAML.

  5. Zapněte povolit SAML a proveďte následující kroky:

    Screenshot shows the Single Sign-On tab where you enable SAML and add other information.

    a. Do textového pole Adresa URL jednotného přihlašování vložte hodnotu Přihlašovací adresa URL.

    b. Klikněte na Nahrát certifikát a nahrajte certifikát (Base64) stažený dříve.

    c. Do textového pole e-mailové domény e-mailových domén zadejte e-mailové domény contoso.com vaší organizace. Více domén můžete oddělit čárkou. Kdykoli uživatel help scoutu nebo Správa istrator, který zadá danou doménu na stránce přihlášení Help Scout, se přesměruje na zprostředkovatele identity, aby se ověřil pomocí svých přihlašovacích údajů.

    d. Nakonec můžete zapnout vynucení přihlašování SAML, pokud chcete, aby se uživatelé přihlásili pouze ke službě Help Scout prostřednictvím této metody. Pokud chcete, aby se mohli přihlásit pomocí svých přihlašovacích údajů Help Scout, můžete ji nechat vypnutou. I když je tato možnost povolená, vlastník účtu se vždy bude moct přihlásit ke službě Help Scout pomocí hesla účtu.

    e. Klikněte na Uložit.

Vytvoření testovacího uživatele Help Scout

V této části se vytvoří uživatel Skaut s názvem B.Simon. Help Scout podporuje zřizování uživatelů za běhu, které je ve výchozím nastavení povolené. V této části není žádná položka akce. Pokud uživatel v nástroji Help Scout ještě neexistuje, vytvoří se po ověření nový.

Testování jednotného přihlašování

V této části otestujete konfiguraci jednotného přihlašování Microsoft Entra s následujícími možnostmi.

Inicializovaná aktualizace:

  • Klikněte na Otestovat tuto aplikaci, tím se přesměruje na adresu URL nápovědy Scout Sign on URL, kde můžete zahájit tok přihlášení.

  • Přejděte přímo na přihlašovací adresu URL nápovědy Scoutu a spusťte tok přihlášení odsud.

Iniciovaný protokol IDP:

  • Klikněte na Otestovat tuto aplikaci a měli byste být automaticky přihlášeni ke službě Help Scout, pro kterou jste nastavili jednotné přihlašování.

K otestování aplikace v libovolném režimu můžete také použít Microsoft Moje aplikace. Když kliknete na dlaždici Help Scout v Moje aplikace, pokud jste nakonfigurovali v režimu SP, budete přesměrováni na přihlašovací stránku aplikace pro inicializace přihlašovacího toku a pokud je nakonfigurovaný v režimu IDP, měli byste být automaticky přihlášení k Help Scout, pro který jste nastavili jednotné přihlašování. Další informace o Moje aplikace naleznete v tématu Úvod do Moje aplikace.

Další kroky

Jakmile nakonfigurujete nástroj Help Scout, můžete vynutit řízení relací, které chrání exfiltraci a infiltraci citlivých dat vaší organizace v reálném čase. Řízení relací se rozšiřuje z podmíněného přístupu. Přečtěte si, jak vynutit řízení relací pomocí Programu Microsoft Defender for Cloud Apps.