Sdílet prostřednictvím


Příručka Unified Service Desk

Začněte

  • Přehled řešení Unified Service Desk
  • Koncepty sjednoceného řešení Service Desk
  • Systémové požadavky řešení Unified Service Desk
  • Instalace, nasazení a upgrade
  • Stáhnout řešení Unified Service Desk
  • Konfigurovat

  • Naučte se používat řešení Unified Service Desk
  • Konfigurace aplikace agenta
  • Návody ke konfiguraci
  • Referenční informace k typům, akcím a událostem hostovaných ovládacích prvků


  • Správa platformy

  • Správa řízení přístupu
  • Správa globálních možností
  • Konfigurace ukládání klientů do mezipaměti
  • Konfigurace auditování a diagnostiky


  • Rozšíření

  • Integrace s externími a webovými aplikacemi
  • Použití vlastního hostovaného ovládacího prvku v řešení Unified Service Desk
  • Vytvoření vlastních naslouchacích procesů pro auditování, diagnostiku a trasování
  • Integrace s aplikacemi Citrix
  • Použít (agenti služeb zákazníkům)

  • Připojení k serveru pomocí klientské aplikace
  • Použití ukázkového balíčku aplikace Interaktivní centrum služeb
  • Použití ukázkového balíčku aplikace webového klienta
  • Funkce přístupnosti
  • Řešení problémů a ladění

  • Konfigurace protokolování diagnostiky klienta
  • Použití ovládacího prvku Debugger
  • Ladit svůj vlastní kód




  • Migrovat

  • Migrace do pracovního prostoru služby zákazníkům




  • Související aplikace a framework

  • Nápověda Centra služeb zákazníkům
  • Průvodce Omnikanálem pro služby zákazníkům
  • Průvodce rámcem integrace kanálů Dynamics 365
  • Viz také

    Unified Service Desk Blog