Sdílet prostřednictvím


Oprava chyby 550 5.7.23 v Exchange Online

Toto téma popisuje, co můžete udělat, pokud se v oznámení o nedoručení zobrazí kód chyby 550 5.7.23 (označované také jako oznámení o nedoručení, zpráva o nedoručení, zpráva o nedoručení, oznámení o stavu doručení nebo DSN).

       
Přišla mi zpráva o nedoručitelnosti. Návody to opravit? Jsem správce e-mailu. Jak to opravím?

Přišla mi zpráva o nedoručitelnosti. Návody to opravit?

Tento problém může vyřešit jenom správce e-mailu ve vaší organizaci Microsoft 365 nebo Office 365. Obraťte se na správce e-mailu a odkažte ho na tyto informace, aby se mohl pokusit problém vyřešit za vás.

Jsem správce e-mailu. Návody to opravit?

Tato zpráva o nedoručitelnosti s největší pravděpodobností značí problém s konfigurací architektury SPF (Sender Policy Framework) ve vaší organizaci Microsoft 365 nebo Office 365.

Část Diagnostické informace pro správce ve zprávě o nedoručitelnosti bude obsahovat původní chybovou zprávu, když se Office 365 pokusí zprávu odeslat na externí e-mailový server nebo službu.

Pokud chcete tento problém vyřešit, postupujte následovně:

  • Ověřte záznam DNS SPF pro vaši doménu. K tomu doporučujeme použít veřejně dostupnou kontrolu záznamů SPF nebo DNS na webu.

  • Zřiďte všechny domény, které vlastníte. Omezujeme počet e-mailů s neudělenými doménami, které může tenant posílat.

  • Přidejte místní IP adresy(pokud nějaké) do záznamu SPF všech domén, pro které odesíláte. To zahrnuje všechny neudělené domény, které můžete předávat přes Microsoft 365 nebo Office 365.

  • Ověřte, že Microsoft 365 neidentiguroval odchozí zprávu jako spam nebo Office 365 a směroval přes fond doručování s vysokým rizikem. Zprávy ve fondu doručování s vysokým rizikem neprojdou kontrolami SPF, a proto je cílová e-mailová organizace nepřijímá.

    Pokud chcete přijímat skryté kopie odchozích zpráv, které jsou určené jako spam, přečtěte si téma Konfigurace oznámení zásad odchozího spamu.

    Pokud zjistíte, že microsoft 365 nebo Office 365 nesprávně zjistil odchozí zprávu jako spam, kontaktujte podporu.

Potřebujete ještě pomoct s kódem chyby 550 5.7.23?

Viz také

Email oznámení o nedoručení v Exchange Online