Aktivace služby pro multilicenční programy

Když je první objednávka pro online služby umístěna v rámci registrace, microsoft odešle e-mail správci online služeb (OSM) uvedenému v registraci.

V řádku předmětu je "Nastavení nového multilicenčního předplatného Microsoftu".

E-mail s aktivací online služby může být přeposlán jinému jednotlivci, aby aktivaci dokončil.

V ideálním případě by vaše OSM měla být osoba ve vaší organizaci, která spravuje služby, jako je správce IT nebo správce sítě.

Pokud potřebujete znovu odeslat aktivační e-mail, kontaktujte prosím asistovanou podporu VLSC na odkazu Kontaktujte nás v dolní části této stránky.

Funkce online rezervace je dostupná pro následující role ve VLSC:

• Správce VLSC
• Online administrator (OLA)
• OSM s oprávněním Spravovat rezervaci.

[! Poznámka] Funkce rezervace online služeb není pro OSM ve výchozím nastavení dostupná. Smlouva Správa musí toto oprávnění k rezervaci přiřadit osm na základě registrace.

Ano, platnost aktivačního odkazu vyprší 6 měsíců od původního data nákupu. Obraťte se na podporu a požádejte o opětovnou aktivaci aktivačního odkazu.

Mezi běžné důvody, proč možná neobdržíte aktivační e-mail, patří:

• Aktivační e-maily se neodesílají, pokud je e-mailová doména OSM už ověřená na účtu online služby. Místo toho se služby automaticky zřídí pro tento účet online služby.
• Aktivační e-mail byl odeslán jinému kontaktu.
• Aktivační e-mail byl zablokovaný nebo byl doručen do složky nevyžádané pošty.
• Aktivační e-maily se neodesílají na e-mailovou adresu outlook.com,
• ID licence nebo registrace je už přidružené k online účtu. Pokud je služba už aktivovaná z předchozí objednávky, všechny další licence se automaticky přidružují ke stejnému účtu a nebudou odeslány žádné další aktivační e-maily.
• Datum využití objednávky je v budoucnosti. Objednávky mohou být odeslány před licencovaným obdobím používání. Aktivační e-maily služeb se nesmí odesílat až do 48 hodin od data zahájení používání.
• Uvedená e-mailová adresa správce online služeb je e-mailová adresa, která je zaznamenána pro globálního správce nebo správce fakturace u existujícího účtu služby. V takovém případě se všechny licence automaticky přiřazují ke stávajícímu účtu a neposílají se žádné aktivační e-maily.
• Nebyla zadána žádná objednávka nebo rezervace. Obraťte se na prodejce licencovaného softwaru a ujistěte se, že vaše objednávka byla zadána. Pokud byl umístěn, měly by být licence viditelné na kartě Souhrn licencí.
• Objednávka rezervace se nezpracuje. Pokud se rezervace neprojeví do 2 hodin, obraťte se na tým podpory VLSC.

Ano. Výběrem první možnosti Přihlásit se k existujícímu pracovnímu nebo školnímu účtu vaší organizace v aktivačním e-mailu zachováte nastavení a data z vašeho stávajícího pracovního nebo školního účtu a automaticky se aktivují všechny služby objednané v rámci multilicenční registrace na stávající účet.

Než kliknete na aktivační odkaz, ujistěte se, že jste odhlášeni ze všech existujících účtů služby Microsoft. Potom otevřete odkaz v anonymním okně prohlížeče nebo v okně prohlížeče InPrivate, abyste se ujistili, že ještě nejste přihlášení k žádným jiným účtům služby Microsoft.

Budete muset kontaktovat podporu a požádat Microsoft o přemapování multilicenčních licencí na správný "cílový" účet. Tento proces vyžaduje písemnou rychlou odpověď, která potvrdí vaši smlouvu s podrobnostmi o přemapování tenanta. Po dokončení mapování se předplatná v nesprávném tenantovi umístí na 90 dnů do stavu Odkladu, aby správci měli čas na dokončení zálohování potřebných dat. Společnost Microsoft nepřevádí žádná data v rámci přemapování licence.

Požadované informace

• Správce multilicenčních programů pro registraci, v rámci které byla licence zakoupena.
• Číslo registrace
• Nesprávný tenant (nebo účet online služby), na kterého jsou licence aktuálně namapované.
• Cílový tenant (nebo účet online služby) – správný tenant, na kterého chcete namapovat licenci.
• • (Tento tenant musí být aktivní , než na něj můžeme přemapovat licenci.)

Mezi klíčové akce, které je potřeba provést po aktivaci licencí, patří:

• Předplatná založená na uživatelích vyžadují, aby globální správci přiřazování licencí uživatelům při nastavování nové služby nebo při přepínání služeb (např. přepnutí uživatelů z E3 na E5).
• Další služby v rámci Dynamics 365, Power Apps nebo Defender for Endpoint nejsou přiřazené jednotlivým uživatelům a je možné je nakonfigurovat použitím nastavení pro konkrétní produkt.
• Informace o tom, jak se jednotlivé online služby nasazují, najdete v částech Microsoft Learn pro konkrétní produkty.

Pokud jste si předplatné koupili prostřednictvím programu Microsoft Online Subscription (pomocí platební karty nebo faktury) a chcete ho zrušit, kontaktujte prosím podporu. V případě předplatných zakoupených prostřednictvím multilicenčních programů (například Open Value, Microsoft Products and Services Agreement) se obraťte na svého licencovaného prodejce softwaru.

Nejběžnější důvody, proč se u vašeho účtu nezobrazují licence, jsou:

• Datum využití objednávky nebo online rezervace je před méně než 48 hodinami nebo je v budoucnu. Dostupnost služeb může trvat až 48 hodin od data zahájení používání. Obraťte se na svého prodejce licencovaného softwaru a seznamte se s podrobnostmi o vaší objednávce nebo rezervaci.
• Předplatná doplňků vyžadují, aby základní předplatné mělo stejné číslo registrace. Pokud tomu tak není, obraťte se na prodejce licencovaného softwaru.
• Licence byly aktivovány na nesprávném účtu. Kontaktujte podporu.
• Služba není spuštěna v zemi, ve které jste účet nastavili. Obraťte se na svého prodejce licencovaného softwaru.
• Existující účet obsahuje předplatná, která nejsou kompatibilní s předplatnými, která chcete aktivovat. Kontaktujte podporu.

Ano, k jednomu účtu můžete přidružit více registrací, ale nemůžete ji přidružit k více účtům.

Všechny licence objednané v rámci registrace se stejným veřejným číslem zákazníka (PCN) jsou přiřazené ke stejnému účtu nebo tenantovi online služby. Samostatné účty (tenanti) budou vyžadovat samostatné multilicenční registrace s různými sítěmi PCN. S vyhodnocením možných možností byste se měli obrátit na prodejce licencovaného softwaru nebo správce účtů Microsoftu.

Pokud při prodlužování platnosti podpisem nové registrace použijete stejný název organizace, náš systém automaticky přiřadí registraci ke stávajícímu pracovnímu nebo školnímu účtu, nebudete dostávat žádné aktivační e-maily.

Pokud máte v rámci smlouvy EA více registrací se stejným názvem organizace, obdržíte aktivační e-maily a pro každou registraci budete muset aktivovat účet.

Po prodloužení registrace by měl globální správce ověřit, že jsou licence viditelné na portálu Office 365, a to tak, že se přihlásí k portálu existujícího pracovního nebo školního účtu.

Pokud se licence nezobrazují, ověřte, jestli je potřeba licence aktivovat, a zkontrolujte, jestli se na online Service Manager odeslal aktivační e-mail. V opačném případě se obraťte na svého licencovaného prodejce softwaru nebo podporu.

Pokud přepnete předplatná (např. z E3 na E5), musí globální správce přiřadit nové licence předplatného uživatelům, jinak po uplynutí období odkladu ztratí přístup ke své službě.

Proces prodloužení může způsobit nesrovnalosti mezi VLSC a portály pro správu online služeb. Jedná se o dočasný vedlejší účinek opatření, která mají zabránit přerušení služeb.

Když prodloužíte předplatné z jedné multilicence na jinou, zobrazí se předplatná objednaná v rámci původní registrace na portálu pro správu online služeb se stavem V rámci odkladu , zatímco předplatná objednaná v rámci nové registrace se zobrazí se stavem Aktivní.

Někdy se to nesprávně interpretuje jako dvojité počítání licencí, ale globální správci by měli považovat předplatná se stavem Aktivní za relevantní pro licencované množství.

Po uplynutí určitou dobu se předplatná v období odkladu z účtu automaticky zruší (odeberou) a data se odstraní.

Zákazníci VLSC nás také mohou kontaktovat telefonicky nebo prostřednictvím webového formuláře. Microsoft bude odeslání webového formuláře reagovat během 24 hodin.