Nastavení konektoru pro archivaci dat z ServiceNow

  • Článek
  • 3 min ke čtení

K importu a archivaci dat z ServiceNow do uživatelských poštovních schránek ve vaší organizaci Microsoft 365 použijte data ServiceNow DataParser od společnosti 17a-4 LLC. DataParser obsahuje konektor ServiceNow, který je nakonfigurovaný tak, aby zaznamenával položky ze zdroje dat třetí strany a importoval je do Microsoftu 365. Konektor ServiceNow DataParser převede data ServiceNow do formátu e-mailové zprávy a pak tyto položky naimportuje do poštovních schránek uživatelů v Microsoftu 365.

Po uložení dat ServiceNow do poštovních schránek uživatelů můžete použít funkce Microsoft Purview, jako je blokování z důvodu soudního sporu, eDiscovery, zásady uchovávání informací a popisky uchovávání informací a dodržování předpisů pro komunikaci. Použití konektoru ServiceNow k importu a archivaci dat v Microsoftu 365 může vaší organizaci pomoct zajistit dodržování předpisů a zásad státní správy.

Tip

Pokud nejste zákazníkem E5, využijte 90denní zkušební verzi řešení Microsoft Purview a zjistěte, jak můžou další funkce purview pomoci vaší organizaci spravovat požadavky na zabezpečení dat a dodržování předpisů. Začněte hned v centru zkušebních verzí Portál dodržování předpisů Microsoft Purview. Přečtěte si podrobnosti o podmínkách registrace a zkušebních verzích.

Přehled archivace dat ServiceNow

Následující přehled vysvětluje proces použití datového konektoru k archivaci dat ServiceNow v Microsoftu 365.

Pracovní postup archivace dat ServiceNow od 17a do 4.

  1. Vaše organizace spolupracuje se 17a-4 na nastavení a konfiguraci DataParseru ServiceNow.

  2. DataParser pravidelně shromažďuje položky ServiceNow. DataParser také převede obsah zprávy do formátu e-mailové zprávy.

  3. Konektor ServiceNow DataParser, který vytvoříte v Portál dodržování předpisů Microsoft Purview se připojí ke službě DataParser a přenese zprávy do zabezpečeného umístění Azure Storage v cloudu Microsoftu.

  4. V poštovních schránkách uživatele se vytvoří podsložka ve složce Doručená pošta s názvem ServiceNow DataParser a položky ServiceNow se do této složky naimportují. Konektor určuje, do které poštovní schránky se mají položky importovat, pomocí hodnoty vlastnosti Email. Každá položka ServiceNow obsahuje tuto vlastnost, která je naplněna e-mailovou adresou každého účastníka.

Před nastavením konektoru

  • Vytvořte účet DataParser pro konektory Microsoftu. Chcete-li to provést, kontaktujte 17a-4 LLC. K tomuto účtu se musíte přihlásit při vytváření konektoru v kroku 1.

  • Uživateli, který vytvoří konektor ServiceNow DataParser v kroku 1 (a dokončí ho v kroku 3), musí mít přiřazenou roli Správa datového konektoru. Tato role se vyžaduje k přidání konektorů na stránce Datové konektory na portálu pro dodržování předpisů. Tato role je ve výchozím nastavení přidána do více skupin rolí. Seznam těchto skupin rolí najdete v tématu Role v Microsoft Defender pro Office 365 a dodržování předpisů Microsoft Purview. Případně může správce ve vaší organizaci vytvořit vlastní skupinu rolí, přiřadit Správa roli Datového konektoru a pak přidat příslušné uživatele jako členy. Pokyny najdete v části Vytvoření vlastní skupiny rolí Microsoft Purview v tématu Oprávnění v Portál dodržování předpisů Microsoft Purview.

  • Tento datový konektor 17a-4 je dostupný v prostředích GCC v cloudu Microsoft 365 US Government. Aplikace a služby třetích stran můžou zahrnovat ukládání, přenos a zpracování zákaznických dat vaší organizace v systémech třetích stran, které jsou mimo infrastrukturu Microsoftu 365, a proto se na ně nevztahují závazky Microsoft Purview a ochrany dat. Společnost Microsoft neposkytuje žádnou reprezentaci, že použití tohoto produktu pro připojení k aplikacím třetích stran naznačuje, že tyto aplikace třetích stran jsou kompatibilní se standardem FEDRAMP.

Krok 1: Nastavení konektoru ServiceNow DataParser

Prvním krokem je přístup na stránku Datové konektory na portálu pro dodržování předpisů a vytvoření konektoru 17a-4 pro data ServiceNow.

  1. Přejděte na https://compliance.microsoft.com a vyberte Datové konektory>ServiceNow DataParser.

  2. Na stránce s popisem produktu ServiceNow DataParser vyberte Přidat konektor.

  3. Na stránce Podmínky služby vyberte Přijmout.

  4. Zadejte jedinečný název, který identifikuje konektor, a pak vyberte Další.

  5. Přihlaste se ke svému účtu 17a-4 a dokončete kroky v průvodci připojením ServiceNow DataParser.

Krok 2: Konfigurace konektoru ServiceNow DataParser

Ve spolupráci s podporou 17a-4 nakonfigurujte konektor ServiceNow DataParser.

Krok 3: Mapování uživatelů

Konektor ServiceNow DataParser před importem dat do Microsoftu 365 automaticky mapuje uživatele na jejich e-mailové adresy Microsoft 365.

Krok 4: Monitorování konektoru ServiceNow DataParser

Po vytvoření konektoru ServiceNow DataParser můžete stav konektoru zobrazit na portálu pro dodržování předpisů.

  1. V levém navigačním panelu přejděte na https://compliance.microsoft.coma vyberte Datové konektory .

  2. Vyberte kartu Konektory a pak vyberte konektor ServiceNow DataParser, který jste vytvořili, aby se zobrazila stránka informačního rámečku, která obsahuje vlastnosti a informace o konektoru.

  3. V části Stav konektoru se zdrojem vyberte odkaz Stáhnout protokol a otevřete (nebo uložte) protokol stavu konektoru. Tento protokol obsahuje informace o datech importovaných do cloudu Microsoftu. Další informace najdete v tématu Zobrazení protokolů správce pro datové konektory.

Známé problémy

V tuto chvíli nepodporujeme import příloh nebo položek, které jsou větší než 10 MB. Podpora větších položek bude k dispozici později.