Pomocí portálu pro vyřazení ze seznamu blokovaných odesílatelů a adresy 5.7.511 Chyby odepření přístupu
Zobrazuje se vám chybová zpráva při pokusu o odeslání e-mailu příjemci, jehož e-mailová adresa je v Microsoftu 365 (například a adresa 5.7.511 Přístup odepřen)? Pokud si myslíte, že se vám chybová zpráva zobrazovat nemá, můžete pomocí portálu pro zrušení seznamu odebrat sami sebe ze seznamu blokovaných odesílatelů.
Co je seznam blokovaných odesílatelů?
Microsoft používá seznam blokovaných odesílatelů k ochraně svých zákazníků před spamem, falšováním identity a phishingovými útoky. IP adresa vašeho poštovního serveru, tedy adresa, kterou váš poštovní server používá k identifikaci na internetu, byla z různých důvodů označena jako potenciální hrozba pro Microsoft 365. Když Microsoft 365 přidá IP adresu do seznamu, zabrání to veškeré další komunikaci mezi IP adresou a našimi zákazníky prostřednictvím našich datacenter.
Že jste byli přidáni do seznamu, poznáte, když obdržíte odpověď na e-mailovou zprávu, která obsahuje chybu, která vypadá přibližně takto:
550 5.7.606-649 Přístup byl odepřen, zakázáno odesílání IP [IP adresy] (např. 5.7.511 Přístup odepřen): Pokud chcete požádat o odebrání z tohoto seznamu, navštivte prosím a https://sender.office.com/ postupujte podle pokynů. Další informace najdete v tématu Email nedoručení v Exchange Online.
kde IP adresa je IP adresa počítače, na kterém běží poštovní server.
Před odebráním ze seznamu blokovaných odesílatelů ověřte odesílatele.
Existují dobré důvody pro ukončení odesílatelů v seznamu blokovaných odesílatelů, ale může dojít k chybám. Podívejte se na toto video, kde najdete vyvážené vysvětlení blokovaných odesílatelů a vyřazení ze seznamu.
Odebrání sebe ze seznamu blokovaných odesílatelů pomocí portálu pro vyřazení ze seznamu (po chybách typu 5.7.511 Přístup odepřen)
Ve webovém prohlížeči přejděte na https://sender.office.com.
Postupujte podle pokynů na stránce. Ujistěte se, že používáte e-mailovou adresu, na kterou se chybová zpráva odeslala, a IP adresu zadanou v chybové zprávě. Pro každou návštěvu můžete zadat jenom jednu e-mailovou adresu a jednu IP adresu.
Klikněte na Odeslat.
Portál odešle e-mail na e-mailovou adresu, kterou zadáte. E-mail vypadá nějak takto:
Klikněte na potvrzovací odkaz v e-mailu, který vám poslal portál pro vyřazení ze seznamu.
Tím se vrátíte na portál pro vyřazení ze seznamu.
Na portálu pro vyřazení klikněte na Delist IP adresu.
Po odebrání IP adresy ze seznamu blokovaných odesílatelů se e-mailové zprávy z této IP adresy doručí příjemcům, kteří používají Microsoft 365. Takže se ujistěte, že e-maily odeslané z této IP adresy nebudou urážlivé ani škodlivé; jinak může být IP adresa znovu zablokovaná.
Poznámka
Může to trvat až 24 hodin nebo se výsledky mohou před odebráním omezení značně lišit.
Pokud chcete zabránit blokování IP adresy, přečtěte si téma Vytvoření seznamů bezpečných odesílatelů v EOP a Ochrana před odchozím spamem v EOP .
Jak opravit kód chyby 5.7.511
Když dojde k potížím s doručováním e-mailové zprávy, kterou jste odeslali, Microsoft 365 nebo Office 365 pošle e-mailové oznámení, aby vás o tom věděl. E-mailové oznámení je známé jako oznámení o stavu doručení nebo DSN. Nejběžnějším typem dsn je oznámení o nedoručení (označované také jako oznámení o nedoručení nebo nedoručitelnosti), které říká, že zpráva nebyla doručena. V určitých situacích musí Microsoft provést další šetření provozu z vaší IP adresy. Pokud obdržíte oznámení o nedoručení s kódem 5.7.511, nebudete moct použít portál vyřazení ze seznamu.
550 5.7.511 Přístup odepřen, zakázaný odesílatel[xxx.xxx.xxx.xxx]. Pokud chcete požádat o odebrání z tohoto seznamu, přepošli tuto zprávu na adresu delist@microsoft.com. Další informace najdete na .https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=526653
V e-mailu s žádostí o odebrání z tohoto seznamu zadejte úplný kód a IP adresu oznámení o nedoručení. Microsoft vás bude kontaktovat do 48 hodin s dalšími kroky.
Další informace
Formulář pro vyřazení ze seznamu pro Outlook.com, službu příjemce najdete tady. Nezapomeňte si nejprve přečíst nejčastější dotazy ke směru odeslání .