Proces instalace Microsoftu 365 nebo Office 2013 se zastaví ve fázi "10 % – Konfigurace"

• Platí pro:

  Office 2013

Příznaky

Předpokládejme, že přistupujete k internetu pomocí proxy serveru. Když se pokusíte nainstalovat Microsoft 365 nebo Microsoft Office 2013 Klikni a spusť, proces instalace se zastaví ve fázi "10 % – Konfigurace".

Příčina

K tomuto problému dochází, protože proxy aplikace Internet Explorer je nastaven v uživatelském účtu místo v systémovém účtu.

Řešení

Jako alternativní řešení použijte jednu z následujících metod:

Metoda 1

Spuštěním následujícího příkazu PsExec nastavte proxy server pro systémový účet. Postupujte takto:

Psexec –s "netsh winhttp set proxy proxyserver"

Pokud si chcete stáhnout nástroj Psexec, přejděte na PsExec v2.2.

Metoda 2

Pomocí nástroje pro nasazení Office stáhněte zdroj Microsoft 365 Klikni a spusť. Další informace o tom, jak používat nástroj pro nasazení Office, najdete v tématu Přehled nástroje pro nasazení Office.

Metoda 3

Pokud jste uživatelem webu Microsoft Volume Licensing Service Center, můžete stáhnout balíček Instalační služby systému Windows (.msi soubor) multilicenční edice Office 2013 z webu Volume Licensing Service Center.