Chyba Nelicencovaný produkt při otevření aplikace Office Professional Plus 2010

Informace o verzi tohoto článku pro Office 2013 najdete v článku Nelicencovaný produkt a chyby aktivace v Office.

Informace o verzi tohoto článku pro Office 2016 najdete v článku Nelicencovaný produkt a chyby aktivace v Office.

Problém

Když otevřete aplikaci Office Professional Plus 2010, mnoho funkcí je zakázáno. K tomuto problému dochází, když vyprší platnost vašeho předplatného Office Professional Plus a aplikace se stane nelicencovanou.

Kromě toho můžete zaznamenat jeden z následujících příznaků:

  • Klepněte na tlačítko Soubor v aplikaci Office Professional Plus 2010 a klepněte na tlačítko Nápověda, zobrazí se následující zpráva:

    Vyžaduje se aktivace produktu.

  • V záhlaví aplikace Office Professional Plus 2010 se zobrazí následující zpráva:

    Nelicencovaný produkt

  • Po přihlášení k aktivaci Office Professional Plus 2010 se zobrazí následující zpráva:

    Nenašlo se žádné předplatné.

Příčina

K tomuto problému dochází, pokud Office Professional Plus 2010 již není licencovaná.

Řešení

Pokud chcete tento problém vyřešit, použijte podle potřeby jednu nebo více z následujících metod.

Metoda 1: Ověřte, že ovlivněný uživatel má přiřazenou licenci Office Professional Plus na portálu Microsoft Online Portal

  1. Přihlaste se k portálu Microsoft 365 jako uživatel správce.
  2. Vyberte Správa a pak vyberte Uživatelé.
  3. Vyberte uživatele, který má problém.
  4. V části Přiřadit licence ověřte, že je vybraná Office Professional Plus.

Metoda 2: Opětovná aktivace Office pomocí ID organizace Microsoftu 365

Pokud chcete, abychom tento problém vyřešili za vás, postupujte následovně:

  1. Zjistěte, jestli má počítač nainstalovanou 32bitovou nebo 64bitovou verzi Office 2010. Uděláte to tak, že otevřete libovolnou aplikaci Office 2010, kliknete na Soubor a potom kliknete na Nápověda. Verze Office se zobrazí vedle čísla verze .
  2. Zavřete všechny aplikace Office 2010.
  3. Klikněte na Start, do pole Spustit hledání zadejte cmd a stiskněte Enter.
  4. Na příkazovém řádku zadejte jeden z následujících příkazů a stiskněte Enter:
    • Pokud používáte 64bitový systém Windows s 32bitovou sadou Office:
      "%ProgramFiles(x86)%\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe" /F
      
    • Pokud používáte 32bitový systém Windows nebo 64bitovou sadu Office s 64bitovým systémem Windows:
      "%ProgramFiles%\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe" /F      
      

Metoda 3: Ověření nastavení systémových hodin

  1. Ujistěte se, že je správně nastavené systémové datum a čas. Pomocí zdroje oficiálního času USA ověřte správnost systémových hodin.
  2. Ujistěte se, že je časové pásmo správně nastavené.
  3. Ujistěte se, že je správně nakonfigurované nastavení letního času.
  4. Klikněte na Start, do pole Spustit hledání zadejte cmd a stiskněte Enter.
  5. Na příkazovém řádku zadejte jeden z následujících příkazů a stiskněte Enter:
    • Pokud používáte 64bitový systém Windows s 32bitovou sadou Office:

      "%ProgramFiles(x86)%\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe" /K
      
    • Pokud používáte 32bitový systém Windows nebo 64bitovou sadu Office s 64bitovým systémem Windows:

      "%ProgramFiles%\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe" /K      
      

Metoda 4: Odinstalace a přeinstalace Office 2010

  1. Odinstalujte Office 2010 pomocí nástroje Microsoft Easy Fix.
  2. Po dokončení snadné opravy se přihlaste k portálu Microsoft Online Portal a znovu nainstalujte Office 2010.

Stále potřebujete pomoc? Přejděte na web Microsoft Community.