V žádosti o úkol chybí tlačítka Přijmout a Odmítnout

Příznaky

Když odešlete zprávu žádosti o úkol v Outlooku, požadavek na úkol příjemce neobsahuje tlačítka Přijmout a Odmítnout ani nemá čitelné podrobnosti úkolu. K tomuto problému může dojít u příjemců, kteří jsou interní nebo externí ve vaší organizaci Microsoft Exchange.

Například žádost o úkol příjemce může vypadat podobně jako v následujícím příkladu.

Další snímek obrazovky ukazuje, jak by měla žádost o úkol vypadat.

Příčina

Aplikace Outlook odeslala žádost o úkol jako zprávu ve formátu RTF (RtF), ale komponenta přenosu změnila formát zprávy na HTML. Převod na HTML odebral prvky tlačítka a přemísťoval rozložení zprávy.

Pokud je příjemce interní pro vaši organizaci Exchange, může mít vaše konfigurace Exchange:

• Odchozí konektor, který směruje zprávy prostřednictvím externí služby. Interní tok pošty zachovává formát zpráv VE formátu RTF, ale externí služby často převádějí zprávy VE formátu RTF na HTML. Například služby prohlášení o podpisu a ochraně osobních údajů převádějí zprávy VE FORMÁTU RTF na HTML.

Pokud je příjemce externí pro vaši organizaci Exchange, může mít vaše konfigurace Exchange jednu z těchto akcí:

• Odchozí konektor, který směruje zprávy prostřednictvím externí služby, která změní formát zprávy na HTML.

• Nastavení vzdálené doményTNEFEnabled, které převádí odchozí zprávy RTF na HTML.

Řešení

Pokud chcete tento problém vyřešit, zkontrolujte následující nastavení a proveďte příslušné změny:

• U interních a externích příjemců zkontrolujte, jestli odchozí konektor směruje zprávy prostřednictvím externí služby. Pokud ano, zvažte přidání výjimky do pravidla toku pošty, které směruje zprávy do tohoto konektoru. Můžete například vyloučit, aby se zprávy žádosti o úkoly směrovaly prostřednictvím externích služeb, a to vytvořením výjimky pro zprávy, které mají předmět, který začíná na "Task request:".

• U externích příjemců zkontrolujte TNEFEnabled nastavení pro všechny vzdálené domény. Provedete to spuštěním následujícího příkazu:

  Get-RemoteDomain | Where {$_.TNEFEnabled -ne $true}
  

TNEFEnabled Pokud je $null nastavení vzdálené domény nebo $false, Exchange převede zprávy RTF na HTML pro příjemce v této doméně. Pokud je například TNEFEnabled nastavení výchozí vzdálené domény $nulla pokud je to jediná vzdálená doména, Exchange převede všechny externí zprávy RTF na HTML. Pokud chcete tento problém vyřešit u ovlivněného externího příjemce, postupujte takto:

1. Vytvořte vzdálenou doménu pro doménu ovlivněného externího příjemce.

2. Nastavte TNEFEnabled pro $true danou doménu spuštěním následujícího příkazu:

   Set-RemoteDomain -Identity <name of the new remote domain> -TNEFEnabled $true
   

Poznámka:

Vyhněte se $true nastavení TNEFEnabled výchozí vzdálené domény, protože tato změna ovlivní všechny externí příjemce, včetně těch, jejichž e-mailový klient nemusí podporovat zprávy VE formátu RTF.