Sdílet prostřednictvím

Chybová zpráva (Něco se pokazilo a vaše hledání nemohlo být dokončeno) při vyhledávání z další poštovní schránky v Outlook

  • Článek
  • Platí pro: Outlook for Microsoft 365, Exchange Online

Příznaky

Zvažte následující příklad:

  • K sekundární poštovní schránce máte udělená oprávnění úplného přístupu.
  • Poštovní schránku přidáte jako další účet Exchange do svého profilu Microsoft Outlook pro Microsoft 365.
  • Spustíte vyhledání z této poštovní schránky.

V tomto scénáři se zobrazí chybová zpráva, která se podobá následující:

Něco se pokazilo a Vaše hledání nebylo možné dokončit.

Vypadá to, že došlo k potížím s připojením k Vaší síti.

Když dojde k této chybě, může se při výběru možnosti Podívejme se na váš počítač místo toho zobrazit očekávané výsledky hledání.

Příčina

Toto ukazuje omezení vyhledávací služby Exchange Online. K problému dochází, pokud klient aplikace Outlook používá pověření primárního uživatele poštovní schránky ke spuštění vyhledání ze sekundární poštovní schránky.

Řešení

Důležité

Dodržujte prosím pečlivě postup uvedený v této části. V případě nesprávné úpravy registru by mohly nastat závažné problémy. Před zahájením úprav vytvořte zálohu registru pro případ, že by nastaly potíže.

K vyřešení tohoto problému použijte některý z následujících postupů:

  • Prodlužte dobu, po kterou Outlook čeká, až Exchange poskytne výsledky hledání, a pak se vrátíte k místnímu vyhledávání.

    Pokud chcete čas prodloužit, vytvořte ServerAssistedSearchTimeout hodnotu registru. Další informace naleznete v tomto článku blogu týmu pro globální služby zákazníkům a podporu aplikace Outlook.

    Typ Hodnota
    Cesta registru zásad skupiny HKEY_CURRENT_USER\software\policies\microsoft\office\16.0\outlook\search
    Název hodnoty ServerAssistedSearchTimeout
    Typ hodnoty REG_DWORD
    Údaj hodnoty V milisekundách. Například 5 000 představuje 5 sekund.

    Poznámka

    Cesta registru OCT je HKEY_CURRENT_USER\software\microsoft\office\16.0\outlook\search.

    Test můžete provést nastavením hodnoty na 5 sekund. Možná zjistíte, že funguje i kratší doba, například 3 nebo 4 sekundy.

  • Vyberte Podívejme se místo toho na váš počítač, aby se po každé chybě spustilo místní vyhledávání na ploše systému Windows.

  • Změňte nastavení aplikace Outlook tak, aby přestala používat funkci vyhledávání ve službě. Chcete-li to provést, vytvořte klíč registru DisableServerAssistedSearch. Další informace naleznete v tomto článku blogu týmu pro globální služby zákazníkům a podporu aplikace Outlook.

    Typ Hodnota
    Cesta registru zásad skupiny HKEY_CURRENT_USER\software\policies\Microsoft\office\16.0\outlook\search
    Název hodnoty DisableServerAssistedSearch
    Typ hodnoty REG_DWORD
    Údaj hodnoty 1

    Poznámka

    Cesta registru OCT je HKEY_CURRENT_USER\software\microsoft\office\16.0\outlook\search.

  • Nastavte další poštovní schránku tak, aby přestala používat režim Serveru Exchange s mezipamětí, podívejte se na tento článek podpory společnosti Microsoft.

  • Vytvořte sdílenou poštovní schránku jako další poštovní schránku. Pro další informace se podívejte na Vytvoření sdílené poštovní schránky.