Funkce Mimo kancelář v Outlooku nefunguje správně v Microsoftu 365

Příznaky

Při pokusu o použití funkce Mimo kancelář (mimo kancelář) v aplikaci Outlook v Microsoft 365 se zobrazí následující příznaky:

• Zprávu mimo kancelář nelze uložit.
• Je odeslána stará nebo duplicitní zpráva OOF.
• Zpráva mimo kancelář se neodesílají, i když ji povolíte.

Příčina

K tomuto problému dochází z jednoho z následujících důvodů:

• Příčina 1: Existuje backlog poštovních schránek asistent událostí (jenom Exchange 2010).
• Příčina 2: Šablony pravidel mimo kancelář jsou poškozené nebo poškozené.
• Příčina 3: Došlo k překročení kvóty pravidel mimo kancelář a nelze vytvořit nová pravidla.
• Příčina 4: Nastavení vzdálené domény pro výchozí (nebo konkrétní) doménu není nastavené na povolení zpráv mimo kancelář.

Řešení

Poznámka

Kterákoli ze čtyř příčin může způsobit selhání odpovědi mimo kancelář. Proto musí být každá příčina vyloučena jednu po druhé.

Upozornění

Použití Microsoft Exchange Server MAPI Editor (MFCMapi) může poškodit Microsoft Exchange Server a poštovní schránky serveru Exchange. Stáhněte si MFCMAPI z GitHubu (posuňte se dolů a vyberte Nejnovější verze).

Pokud chcete tento problém vyřešit, postupujte podle kroků pro konkrétní příčinu.

Řešení 1

1. Nakonfigurujte funkci mimo kancelář. Uděláte to tak, že v Windows PowerShell spustíte některou z následujících rutin:

   Set-MailboxAutoReplyConfiguration <identity> -AutoReplyState Disabled
Set-MailboxAutoReplyConfiguration <identity> -AutoReplyState Enabled

2. Pomocí MFCMapi zkontrolujte PR_OOF_STATE hodnotu. Postupujte takto:

   1. V hlavním okně MFCMapi vyberte Session (Relace) a pak vyberte Logon and Display Store Table (Přihlásit a zobrazit tabulku úložiště ) a otevřete tak poštovní schránku.

   2. Vyberte profil, ke kterému přistupujete, a posuňte se v dolním podokně dolů, dokud se nezobrazí PR_OOF_STATE hodnota. Tato hodnota by měla být True, pokud jste funkci mimo kancelář povolili v Windows PowerShell, nebo Nepravda, pokud jste funkci mimo kancelář zakázali. Pokud jste například zakázali funkci mimo kancelář, podívejte se na následující snímek obrazovky:

      

3. PR_OOF_STATE Pokud hodnota není očekávaným výsledkem, kontaktujte podpora Microsoftu, aby zkontrolovali události ve frontě (jenom Exchange 2010).

Řešení 2

Poznámka

Příznaky ve vašem případě se mohou mírně lišit od těchto. Například zprávu mimo kancelář nelze odeslat podle očekávání, i když zprávu mimo kancelář lze nastavit bez chyby. Tyto kroky ale budou platit i nadále.

Pokud chcete tento problém vyřešit, odstraňte z poštovní schránky pravidla funkce Mimo kancelář a šablony pravidel mimo kancelář. Pak znovu povolte funkci mimo kancelář a otestujte chování. Použijte tento postup.

Poznámka

Pokud budete postupovat podle těchto kroků, nemusíte zálohovat zprávu mimo kancelář.

1. V hlavním okně MFCMapi vyberte Session (Relace) a pak vyberte Logon and Display Store Table (Přihlásit a zobrazit tabulku úložiště ) a otevřete tak poštovní schránku.

2. Rozbalte kořenový kontejner a horní část úložiště informací.

3. Odstraňte pravidla mimo kancelář. Postupujte takto:

   1. Klikněte pravým tlačítkem na Doručená pošta a pak vyberte Zobrazit tabulku pravidel.

      • Pokud je funkce mimo kancelář zakázaná, je v tabulce pravidel uvedeno pravidlo funkce Mimo kancelář spolu s následujícím názvem pravidla:
        MSFT: Pravidla TDX OOF

      • Pokud je funkce mimo kancelář povolená, jsou v tabulce pravidel uvedena dvě různá pravidla funkce Mimo kancelář. Pravidla, která jsou uvedena, závisí na tom, jestli je pravidlo povolené jenom interně, nebo interně i externě. Představte si například následující snímek obrazovky:

        

      • Pokud jsou šablony funkce Mimo kancelář poškozené nebo poškozené, jsou tyto šablony funkce Mimo kancelář uvedeny v tabulce pravidel. Pokud má uživatel povolená jiná pravidla, zobrazí se další položky.

   2. Klikněte pravým tlačítkem na pravidla mimo kancelář a pak vyberte Odstranit.

      Poznámka

      Neodstraňovat žádná pravidla funkce mimo kancelář kromě těch, na která se odkazuje.

   3. Zavřete okno Tabulka pravidel.

4. Odstraňte šablony mimo kancelář. Postupujte takto:

   • Klikněte pravým tlačítkem na Doručená pošta a pak vyberte Otevřít tabulku přidruženého obsahu.
   • Posuňte se na pravou stranu a rozbalte sloupec Třída zpráv .
   • Pokud chcete položky seřadit, vyberte sloupec Třída zpráv .
   • Vyhledejte položky, jejichž třída message má některou z následujících hodnot:
     • IPM. Note.Rules.ExternalOofTemplate.Microsoft
     • IPM. Note.Rules.OofTemplate.Microsoft

Představte si například následující snímek obrazovky:

• Klikněte pravým tlačítkem na položky, které patří do jedné z těchto dvou tříd zpráv, a pak vyberte Odstranit zprávu.

  Poznámka

  Neodstraňovat žádné položky kromě těch, na které se odkazuje.

  

• V dialogovém okně Odstranit položku vyberte trvalé odstranění předávající DELETE_HARD_DELETE (neopravitelné) v části Styl odstranění a pak vyberte OK.

  

• Pomocí následujících příkazů zakažte a znovu povolte funkci mimo kancelář:

  Set-MailboxAutoReplyConfiguration \<identity> -AutoReplyState Disabled
Set-MailboxAutoReplyConfiguration \<identity> -AutoReplyState Enabled

• Zkontrolujte, jestli funkce mimo kancelář funguje podle očekávání a jestli se příznaky už nevyskytnou.

Řešení 3

Pokud se odpověď mimo kancelář už nevrátí, je pravděpodobné, že dojde k překročení kvóty pravidel. Proto nelze vytvořit interní a externí pravidla mimo kancelář. Pokud chcete tento problém vyřešit, postupujte takto:

1. Zvyšte kvótu pravidel. Postupujte podle kroků v následujícím článku:

   Uživatel nemůže vytvářet nová pravidla v aplikaci Outlook nebo Outlook Web App

2. Z důvodu ukládání informací o kvótách do mezipaměti v úložišti informací může aktualizace hodnot kvóty vyžadovat až dvě hodiny, aby se projevily.

3. Opakujte rozlišení 2.

Řešení 4

Pokud je hodnota AllowedOFFType pro vzdálenou doménu None, zprávy mimo kancelář se neaktivují externě. Tato hodnota musí být nastavena na Hodnotu Externí , aby bylo možné externí objekty OOF. Ve výchozím nastavení je tato hodnota nastavena na Hodnotu Žádný. Nezapomeňte, že při hledání ve vzdálených doménách je výchozí hodnota přepsána konkrétními položkami. Proto pokud uživatel odesílá @contoso.com uživateli a v nastavení vzdálené domény je Contoso.com položka AllowedOOFType použita pro tuto konkrétní položku. Pokud není k dispozici žádná položka pro Contoso.com, použije se výchozí (*) vzdálená doména.

Get-RemoteDomain | select Name,AllowedOOFType