Prodej softwarových předplatných prostřednictvím programu Cloud Solution Provider (CSP)

  • Článek

Příslušné role: Správa agent | Globální správce

Díky rezervacím Azure a předplatným serverů (předplatná Windows Serveru a SQL Serveru) můžou partneři v programu CSP lépe řešit rostoucí poptávku zákazníků za nákladově efektivnější řešení pro podporu vysoce předvídatelných a trvalých cloudových úloh.

Rezervace Azure a serverová předplatná můžete získat, zřídit a spravovat jménem komerčních zákazníků prostřednictvím Partnerského centra a webu Azure Portal pomocí Zvýhodněné hybridní využití Azure.

Zvýhodněné hybridní využití Azure pomáhá lépe zhodnotit licence Windows Serveru a ušetřit na virtuálních počítačích až 40 procent.

Zvýhodněné hybridní využití Azure můžete použít s licencemi Windows Server Datacenter a Windows Server Standard s programem Software Assurance. Podle používané edice můžete své licence převést nebo znovu použít na virtuálních počítačích s Windows Serverem v Azure a platit nižší základní výpočetní sazbu (například sazbu za virtuální počítače s Linuxem).

Trhy, ve kterých nejsou rezervace Azure dostupné

Důležité

Rezervace Azure nejsou k dispozici na následujících trzích:

A až Gi Gr to Pal Pap do Z
Ålandy Grónsko Papua-Nová Guinea
Americká Samoa Grenada Pitcairnovy ostrovy
Andorra Guadeloupe Réunion
Anguilla Guam Saba
Antarktida Guernsey Svatý Bartoloměj
Antigua a Barbuda Guinea Svatá Lucie
Aruba Guinea-Bissau Svatý Martin (Francie)
Ázerbájdžán Guyana Saint Pierre a Miquelon
Benin Haiti Svatý Vincenc a Grenadiny
Bhútán Heardův ostrov a McDonaldovy ostrovy Samoa
Bonaire Ostrov Man San Marino
Bouvetův ostrov Jan Mayen Svatý Tomáš a Princův ostrov
Britské území v Indickém oceánu Jersey Seychely
Britské Panenské ostrovy Kiribati Sierra Leone
Burkina Faso Kosovo Svatý Eustach
Burundi Laos Svatý Martin (Nizozemsko)
Kambodža Lesotho Šalamounovy ostrovy
Středoafrická republika Libérie Somálsko
Čad Madagaskar Jižní Georgie a Jižní Sandwichovy ostrovy
Čína Malawi Jižní Súdán
Vánoční ostrov Maledivy Sv. Helena, Ascension a Tristan da Cunha
Kokosové ostrovy Mali Surinam
Komory Marshallovy ostrovy Špicberky
Kongo Martinik Svazijsko
Demokratická republika Kongo Mauritánie Timor-Leste
Cookovy ostrovy Mayotte Togo
Džibutsko Mikronésie Tokelau
Dominika Montserrat Tonga
Rovníková Guinea Mosambik Turks a Caicos
Eritrea Myanmar Tuvalu
Falklandské ostrovy Nauru Menší odlehlé ostrovy USA
Francouzská Guyana Nová Kaledonie Vanuatu
Francouzská Polynésie Niger Vatikán
Francouzská jižní území Niue Wallis a Futuna
Gabon Norfolk Jemen
Gambie Severní Mariany
Gibraltar Palau

Nákup softwarových předplatných jménem zákazníků

Pokud chcete koupit předplatná softwaru jménem zákazníka, postupujte následovně:

  1. Přihlaste se k Partnerskému centru a vyberte Zákazníci.

  2. Vyberte zákazníka ze seznamu.

  3. Na stránce podrobností zákazníka vyberte Přidat produkty a pak podle pokynů na obrazovce vytvořte a platíte za objednávku.

    Komerční ceny nezahrnují daň, s výjimkou Austrálie a Brazílie.

Zobrazení softwarových předplatných

  • Předplatná softwaru zakoupená 14. října 2021 nebo později:

    • Vrátí rozhraní API Get Subscriptions .
    • Zobrazí se na stránce Předplatná pro zákazníka.
    • Zobrazit na stránce Software

  • Softwarová předplatná vrací rozhraní API Get Orders bez ohledu na datum, kdy byla zakoupena.

  • Předplatná softwaru zakoupená před 14. říjnem 2021:

    • Rozhraní API Get Subscriptions nevrací.
    • Na stránce Předplatná se nezobrazují

Aktivace a správa softwarových předplatných

Po zakoupení musí být určitá předplatná softwaru stažena vámi nebo vaším zákazníkem.

  • Zákazníci používají centrum Správa Microsoftu 365 k zobrazení kódů Product Key a stažení informací. Je vyžadována role globálního správce .

  • Partneři používají Partnerské centrum k zobrazení kódů Product Key a stažení informací. K získání odkazu na klíče a stahování se vyžaduje role agenta Správa.

Stažení softwaru a získání softwarových klíčů a odkazů:

  1. Přihlaste se k Partnerskému centru a vyberte Zákazníci.

  2. Vyberte zákazníka ze seznamu.

  3. Na stránce podrobností zákazníka vyberte Software.

    Zobrazí se seznam veškerého softwaru, který jste zakoupili jménem zákazníka.

  4. Vyberte produkt a pak vygenerujte klíče a soubory ke stažení.

  5. Vyberte Verze, Jazyk a Typ souboru a operační systém a pak vyberte Získat klíče a soubory ke stažení. Ne všechny produkty podporují výběr jazyka a typu souboru a operačního systému – v těchto případech jsou možnosti skryté.

  6. Výběrem možnosti Získat klíč zobrazíte 32místný produkt v automaticky otevíraném dialogovém okně, které můžete zkopírovat a odeslat zákazníkovi.

  7. Vyberte Stáhnout a stáhněte si bity softwaru.

  8. Pokud chcete zákazníkovi poslat odkaz ke stažení bitů, vyberte Kopírovat odkaz .

Některé nákupy produktů nevyžadují stažení softwaru ani kódy Product Key. Tyto produkty se prodávají jako licence, které uživateli umožňují přístup ke službám, které produkt poskytuje. Další informace o stažení softwaru a aktivacích klíčů najdete v Průvodci pro nové obchodní operace v Partnerském centru. Tato příručka obsahuje také příklady a pokyny, jak pokračovat v různých scénářích.

Některé produkty mají specifické pokyny k instalaci (například rozšířené bezpečnostní Aktualizace (ESU)). Pro tyto produkty jsou k dispozici odkazy na pokyny k instalaci:

  1. Vyberte produkt a pak vygenerujte klíče a soubory ke stažení.

  2. Vyberte Verze, Jazyk a Typ souboru a operační systém a pak vyberte Získat klíče a soubory ke stažení. Ne všechny produkty podporují výběr jazyka a typu souboru a operačního systému – v těchto případech jsou možnosti skryté.

  3. V části Software, Pokyny k instalaci vyberte Klikněte sem.

Zásady zrušení softwaru najdete v zásadách zrušení nového komerčního prostředí.

Důležité

Softwarové klíče jsou cenné a vysoce hledané duševní vlastnictví, takže je důležité pochopit rizika spojená s kopírováním odkazů a stahováním softwaru.

Další informace získáte tak, že si stáhnete Příručku pro nové obchodní operace v Partnerském centru (vyžaduje se přihlášení) a přečtěte si o používání Partnerského centra, abyste získali software pro zákazníky ke stažení a licenční klíče.

Poznámka:

Nákupy CSP se aktivují pomocí vícenásobného aktivačního klíče (MAK). Klíče služby správy klíčů (Služba správy klíčů) nejsou povolené ani na vyžádání.

Přesunutí místní licence zákazníka z VL na CSP bez výpadků

I když Služba správy klíčů klíče nejsou v CSP dostupné, můžete dál přesunout místní licence zákazníka z multilicenčního programu (VL) do CSP a zabránit výpadkům způsobeným přepnutím nákupního kanálu.

Služba správy klíčů distribuuje licence klientům a tyto licence obvykle zůstávají aktivní po dobu 180 dnů, než se zařízení pokusí aktivaci obnovit. To znamená, že se zařízení aktivuje a po nějakou dobu poběží, než dojde k problémům.

  • Pokud zákazník během 180denního období nasadí nový aktivační klíč k vícenásobné aktivaci (MAK), a to buď ručně, nebo pomocí skriptu (pomocí slmgr.vbs), nedojde k výpadku.

  • Pokud zákazník během 180denního období nový klíč k vícenásobné aktivaci nenasadí a pokusí se později licenci prodloužit, může se zařízení omezit nebo zablokovat pro některé funkce, dokud se znovu neaktivuje.

    Další informace naleznete v tématu Aktivace klientů s Windows 10 (Windows 10) – Nasazení systému Windows.

    Pokud potřebujete pomoc s tímto typem nasazení, můžete odeslat žádost o technické presales a služby nasazení.

Stažení a licenční klíče předplatného serveru jsou dostupné zákazníkům prostřednictvím centra Správa Microsoftu 365 Center.

Vaši zákazníci můžou získat licenční klíče předplatného serveru CSP a stahovat je z webu Správa Microsoftu 365 Center.

Pokud chcete zobrazit licenční klíče a soubory ke stažení předplatného serveru CSP, musí zákazníci přejít na kartu Správa Microsoftu 365 Center>Billing>Your products>Software.

Zobrazení přístupu ke softwarovým klíčům a aktivitě stahování softwaru

Pro účely auditování nebo dodržování předpisů možná budete muset zkontrolovat seznam uživatelů, kteří mají přístup ke softwarovým klíčům předplatného serveru nebo stáhli software odběru serveru.

Poznámka:

Abyste mohli tyto protokoly aktivit zobrazit, musíte být globálním správcem, správcem účtu, správcem referenčních seznamů nebo správcem marketingového obsahu.

Pokud chcete zkontrolovat uživatele, kteří mají přístup k softwarovým klíčům předplatného serveru nebo stáhli software předplatného serveru, postupujte následovně:

  1. Přihlaste se k Partnerskému centru a vyberte ikonu Nastavení (ozubené kolo).

  2. Vyberte Nastavení účtu a pak vyberte Protokol aktivit.

  3. Zadejte rozsah dat pro aktivitu, kterou chcete zobrazit.

    V protokolu aktivit se zobrazí seznam uživatelů, kteří během zadaného času přistupovali k softwarovým klíčům nebo stáhli software.

Automatické obnovení softwarových předplatných ve výchozím nastavení

Autorenewal má zjednodušit obnovení softwaru pro partnery a jejich zákazníky.

Předplatná softwaru:

  • Automatické obnovení ve výchozím nastavení, pokud byly zakoupeny dne nebo po 14. říjnu 2021.
  • Vyprší datum, které bylo uvedeno v okamžiku nákupu, pokud byly zakoupeny před 14. říjnem 2021 (to znamená, že se automaticky neaktualizovaly).

Chcete-li zapnout nebo vypnout autorenewal, postupujte následovně:

  1. Přihlaste se k Partnerskému centru a vyberte Zákazníci.

  2. Vyberte zákazníka ze seznamu.

  3. Vyberte předplatné a pak zapněte nebo vypněte automatické prodlužování .

  4. Vyberte položku Odeslat.

Správa četnosti fakturace

Spolu s určením doby trvání softwarového předplatného můžou partneři také určit četnost fakturace některých softwarových předplatných a rozdělit velké platby na několik menších poplatků placených za období předplatného. Díky tomu jsou služby v dosahu menších firem tím, že snižují tlak na peněžní toky.

Od 22. října 2021:

  • Tříleté skladové položky produktů jsou k dispozici s roční nebo trienniální fakturací (každé tři roky).
  • Windows Remote Desktop Server CAL 2022 je k dispozici s měsíční fakturací.

Před nákupem si můžete prohlédnout fakturační plány, které jsou k dispozici na obrazovce kontroly v Partnerském centru.

Pokud chcete nastavit četnost fakturace, vyberte fakturační cyklus měsíčních, ročních nebo trienniálních podle potřeb zákazníka a fakturačních plánů, které jsou dostupné pro předplatná softwaru, která kupujete.

Zrušení předplatného softwaru

Sedmidenní okno zrušení předplatného

Předplatné softwaru můžete zrušit během prvních sedmi dnů jakéhokoli období a získat poměrnou refundaci (s výjimkou případů, kdy to zákon vyžaduje jinak).

Zrušení není k dispozici po sedmi dnech. Pokud předplatné nezrušíte, účtuje se vám celý termín, i když zákazník přestane platit za předplatné nebo ho používá (platí pro jakýkoli fakturační plán).

Důležité informace o zrušení předplatného softwaru

  • Abyste mohli nákup zrušit, musíte být agentem Správa.
  • Softwarové plány RedHat a SUSE se nedají zrušit ani vyměnit. Další informace najdete v tématu Předplacení plánů softwaru Azure.
  • Při pokusu o zrušení předplatného můžete být upozorněni na následující informace:
    • Koncové datum a čas okna zrušení
    • Jestli už jste okno zrušení předali a už nemůžete předplatné zrušit
  • Před zahájením procesu zrušení se ujistěte, že máte následující informace:
    • Název zákazníka, identifikátor GUID tenanta nebo název domény
    • Popisný název nebo ID softwarového předplatného, které chcete zrušit
  • Informace o zrušení předplatného softwaru pomocí rozhraní API Partnerského centra najdete v tématu Zrušení nákupů softwaru.

Pokud chcete zrušit předplatné softwaru, postupujte následovně:

  1. Přihlaste se k Partnerskému centru a vyberte Zákazníci.

  2. Vyberte zákazníka ze seznamu.

  3. Vyberte předplatné, které chcete zrušit.

  4. V části Stav vyberte Zrušit předplatné.

    Zobrazí se dialogové okno.

  5. Pokud chcete potvrdit, že jste zprávu přečetli v dialogovém okně, vyberte ano, zrušte ji a potvrďte svůj záměr zrušit odběr softwaru.

  6. Vyberte položku Odeslat.

Zrušení časově neomezeného softwaru

30denní časově neomezené okno zrušení softwaru

Časově neomezený nákup softwaru můžete zrušit do 30 dnů od data nákupu a neúčtovat se poplatek za předčasné ukončení. Časově neomezené nákupy softwaru nemůžete zrušit po 30 dnech.

Důležité informace o zrušení časově neomezeného softwaru

  • Před zahájením procesu zrušení se ujistěte, že máte následující informace:

    • Název zákazníka, identifikátor GUID tenanta nebo název domény
    • Název produktu, který chcete zrušit
    • ID objednávky

  • Při pokusu o zrušení předplatného se můžou zobrazit následující informace:

    • Kolik dní vám zbývá zrušit objednávku
    • Jestli jste už prošli okno zrušení a už nemůžete objednávku zrušit

  • Pokud potřebujete další informace o vaší žádosti o zrušení, může vám být udělen odkaz na žádost o podporu zákazníků.

Důležité

Při zrušení objednávky se zobrazí zpráva s potvrzením zrušení. Může ale docházet ke zpoždění až 15 minut , než se zrušení zobrazí v Partnerském centru.

Pokud chcete zrušit časově neomezený software, postupujte následovně:

  1. Přihlaste se k Partnerskému centru a vyberte Zákazníci.

  2. Ze seznamu vyberte zákazníka a pak vyberte Software , aby se zobrazil seznam softwaru zakoupený pro zákazníka.

  3. Vyhledejte nákup softwaru, který chcete zrušit, a vyberte Zrušit.

    Zobrazí se dialogové okno.

  4. V rozevíracím seznamu Číslo objednávky vyberte číslo ID objednávky, které chcete zrušit. (Další informace o objednávce nebo identifikačním čísle objednávky od zákazníka Stránka historie objednávek.)

  5. Zaškrtnutím políčka potvrďte, že jste přečetli důležitou zprávu týkající se zrušení.

  6. Výběrem možnosti Odeslat zrušíte nákup.

    Pokud chcete zrušit více objednávek, proveďte kroky tři až pět znova pro každé číslo ID objednávky.

Podrobnosti o po zrušení

Po zrušení nákupu:

  • Odvolávají se všechny související softwarové klíče a odkazy ke stažení. To znamená, že vy a váš zákazník už nebudete moct používat softwarové klíče a stahovat odkazy na zrušený nákup.

  • Vy a váš zákazník zodpovídáte za ukončení používání veškerého zrušeného softwaru. Zodpovídáte také za odinstalaci zrušeného softwaru a odebrání všech souvisejících softwarových stažení a odkazů.

  • Zrušená položka se stále zobrazí na stránce s podrobnostmi o softwaru zákazníka, ale aktivační klíč nebude k dispozici.

  • Na příští měsíční faktuře se zobrazí 100% kredit zrušené objednávky.

Zrušení nákupu pomocí žádosti o zákaznickou podporu

Pokud jste se pokusili zrušit nákup softwaru v Partnerském centru, ale řekli jste mu, aby vám poskytli další informace v žádosti o zákaznickou podporu, můžou vám pomoct následující kroky:

  1. V okně Zrušit nákup vyberte odkaz Na žádost o podporu zákazníka.

    Otevře se stránka Nahlásit problém s Partnerským centrem .

  2. V části Podrobnosti v seznamu Typ problému vyberte jménem zákazníků nákup nebo refundaci CSP.

  3. Zadejte informace o dopadu a názvu.

  4. V popisu zadejte následující informace:

    • GUID tenanta zákazníka nebo název domény
    • ID objednávky nebo ID předplatného
    • Důvod refundace
    • Požadovaná částka

  5. Do pole Kontakt zadejte svoje jméno, e-mailovou adresu a telefonní číslo.

  6. Pokud potřebujete soubor z nějakého důvodu připojit, vyberte Přidat soubory. (Tento krok je nepovinný.)

  7. Až budete hotovi, vyberte Odeslat.

Další kroky