Kontrola stavu služby u zákazníka, který hlásí potenciální problém se službou nebo výpadek

Příslušné role: Agent pro správu | Agent helpdesku | Prodejní agent

Tento článek vysvětluje, jak pomocí Partnerského centra zkontrolovat stav služby pro zákazníka, když narazíte na problém se službou.

Kontrola stavu služeb

1. Vyberte zákazníka, který má problém, ze seznamu zákazníků.

2. V nabídce vlevo vyberte Správa služeb, což zobrazí seznam služeb zřízených pro zákazníka a aktuální stav služeb pro každou z nich. Partneři můžou vybrat službu, o kterou se zajímá, a získat další informace.

Poznámka:

Odkazy na stav služby na stránkách správy služeb převedou partnera na Centrum pro správu Microsoftu 365 nebo na Azure portal jako delegovaný správce. Jakmile se partner dostane na požadované místo, může přejít na stránky stavu služby v obou portálech a získat další podrobnosti o výpadku.

Během výpadku služby poskytuje Microsoft pravidelné aktualizace, protože pracujeme na řešení problému. Tato oznámení se také zobrazují na portálu Microsoft Azure nebo na Centru správy Microsoftu 365.

Související obsah

• Pokud problém přetrvává po ukončení výpadku služby, odešlete žádost o službu. Viz Hlášení problémů jménem zákazníka.
• Microsoft 365 a Microsoft Azure poskytují rozhraní API, která mohou partneři použít k načtení zdravotního stavu služby v reálném čase, komunikace z centra zpráv a události plánované údržby.