Sdílet prostřednictvím

Kurz: Konsolidace nebo migrace zákazníků mezi partnerskými tenanty

Platí pro: Partnerské centrum | Partnerské centrum pro Microsoft Cloud pro vládu USA

Příslušné role: Agent pro správu

Na této stránce se naučíte, jak konsolidovat tenanty pro vaši firmu. Tady je několik důležitých bodů, které je potřeba mít na paměti:

  • Pro tenanta platí limit 300 předplatných.
  • Konsolidace tenantů může probíhat napříč zeměmi/regiony, ale je omezena konkrétně na oblast partnera.
  • Mějte na paměti všechna zřízená předplatná a počty licencí pro každého zákazníka v účtu, ze kterém přecházíte; stejná předplatná a počty licencí se v rámci procesu převodu znovu zřidí v rámci nového centrálního účtu CSP (Cloud Solution Provider).
  • Po dokončení konsolidace se nemůžete vrátit k předchozímu stavu tenanta. Může se také vyžadovat akce zákazníka.

Tento kurz vám pomůže naučit se:

  • Navázání vztahů mezi novým partnerským účtem a zákaznickými účty
  • Převod nových předplatných založených na obchodních licencích
  • Převod starších předplatných
  • Pomocí exportní funkce seznamu můžete vytvořit seznam zákazníků, kteří se přesunou do centralizovaného tenanta.

Požadavky

  • Příprava na přechody:

    1. Přihlaste se k Partnerskému centru pomocí přechodného účtu (ten, který přecházíte na nový účet) a zkontrolujte všechny zákazníky a všechny služby zřízené pro tyto zákazníky.
    2. Odhlaste se z tohoto účtu.

    V případě samoobslužného převodu předplatného musí přechodový partner zajistit, že jejich zákazník má vztah s nepřímým poskytovatelem před převodem předplatných spojených s daným zákazníkem.

    1. Zákazníci musí přijmout Smlouvu se zákazníkem Microsoftu prostřednictvím nepřímého poskytovatele.

  • Navázání vztahů mezi novým partnerským účtem a zákaznickými účty:

    1. Přihlaste se k Partnerskému centru pomocí nového partnerského účtu (ten, na který přecházíte zákazníky) a vyberte Zákazníci.

    2. Vyberte Požádat o vztah s prodejcem. Zobrazí se vám výchozí e-mailová zpráva, která se má zákazníkům posílat. Tato zpráva obsahuje adresu URL s ID organizace, které je jedinečné pro váš nový účet Partnerského centra.

    3. Akce zákazníka: Zajistěte, aby každý z aktivních zákazníků, které chcete přenést, navštívil tuto adresu URL. Když otevřou adresu URL, zobrazí se zákazníkům výzva k přihlášení k portálu Office 365. Zákazník se přihlásí pomocí stejného ID organizace, které používá pro přístup k portálům pro správu Azure a Office 365.

    4. Po přihlášení se globálnímu administrátorovi pro zákaznický účet zobrazí výzva k odeslání smlouvy, která poskytuje podrobné delegované administrátorské oprávnění (GDAP) k novému účtu CSP. Pokud souhlasí, zákazník zaškrtne políčko a souhlasí s autorizaci vztahu.

      Zákazníci se zobrazí v seznamu zákazníků partnera po odeslání smlouvy.

Převod nových předplatných založených na obchodních licencích

Transakce s přímým vyúčtováním nebo nepřímými poskytovateli můžou převést položky plánu Azure a nová komerční předplatná založená na licencích. Partneři se staršími předplatnými Azure nebo licenčními předplatnými můžou postupovat podle pokynů pro starší přenosy.

Pokud chcete převést předplatné v novém komerčním prostředí (NCE) založené na licenci na nového partnera, postupujte takto:

  1. Zákazník a aktuální partner (zdrojový partner) mají konverzace a souhlasí s převodem předplatného na jiného partnera (cílového partnera).
  2. Zdrojový partner a cílový partner vedou rozhovory, aby porozuměli všem podrobnostem o předplatných, která se mají převést.
  3. Cílový partner odešle zákazníkovi žádost o vztah s předplatnými, která se mají převést.
  4. Zákazník přijme žádost o relaci.
  5. Cílový partner vytvoří žádost o převod na aktuálního zdrojového partnera. Zahrnují e-mail zákazníka pro příjem oznámení a ID Microsoftu zdrojového partnera.
  6. Zdrojový partner obdrží e-mailové oznámení o žádosti o převod nebo dokončené přenosy zobrazením událostí v protokolu auditu.
  7. Zdrojový partner otevře žádost o převod a rozhodne, která předplatná se mají převést. Zdrojový partner pak odešle žádost o převod.
  8. Systém vytvoří nové předplatné pro zákazníka na fakturačním účtu cílových partnerů. Systém také zruší staré předplatné v rámci fakturačního účtu zdrojového partnera.

Přečtěte si další informace o převodu nových komerčních předplatných.

Poznámka:

K převodu stávajících předplatných na nepřímého poskytovatele můžete také použít rozhraní API/SDK Partnerského centra. Další informace najdete v následujících článcích v dokumentaci pro vývojáře v Partnerském centru.

Další informace o registraci rozhraní API najdete v tématu Nastavení přístupu k rozhraní API v Partnerském centru.

Převod tradičních (starších) předplatných

Partneři můžou mít i nadále tradiční starší předplatná Azure nebo předplatná založená na licencích. Proces převodu se liší od nových obchodních transferů.

Starší předplatná Office 365 a předplatná založená na využití mimo Azure

  1. Jakmile zákazník smlouvu podepíše, můžete znovu vytvořit jeho předplatná v rámci centralizovaného partnerského tenanta.

  2. Přihlaste se do Partnerského centra a pak vyberte možnost Zákazníci.

  3. Otevřete název společnosti pro zákazníka, kterého chcete převést.

  4. Vyberte Přidat předplatné.

  5. Přidejte správná předplatná a počty licencí z katalogu. Ověřte pomocí informací uvedených v části Přechod z partnerských účtů.

  6. Vyberte položku Odeslat.

    Služby jsou nyní poskytovány zákazníkovi z přechodu na partnerní účet.

  7. Tento postup opakujte, pokud chcete převést předplatná pro všechny zbývající zákazníky.

Než budete pokračovat k další části, ujistěte se, že všechna zákaznická předplatná existující pod partnerskými účty přechodovými z jsou znovu přiřazena pod partnerský účet přechodový k.

Poznámka:

Partneři musí pozastavit předplatná při přechodu z partnerského účtu tenanta v Partnerském centru ve stejný den, kdy jsou tato předplatná převedena a zřízena v rámci přechodu na partnerský účet tenanta v Partnerském centru, aby se zajistilo, že nedojde k dvojité fakturaci. Žádosti o podporu na kredity budou zamítnuty z důvodu jakéhokoli překrývání fakturace, ke kterému dochází, když nedojde ke správnému zakázání přechodu z předplatných.

Zakažte předplatná Office 365 v rámci přechodu z partnerského účtu.

Zakázání předplatného CSP v rámci přechodu z partnerských účtů zastaví jakoukoli budoucí fakturaci. Předplatná Azure nemusíte ručně zakázat, protože během procesu přenosu se předplatná Azure automaticky deaktivují.

  1. Přihlaste se k Partnerskému centru pomocí přechodu z účtu CSP a přejděte do seznamu zákazníků.

  2. Otevřete zákazníka s předplatnými, která chcete zakázat, a pak vyberte první nabídku, kterou chcete zakázat.

  3. Nastavte předplatné na pozastavené a pak vyberte odeslat.

    Poznámka:

    Pozastavení předplatného zajistí, že nedojde k dvojité fakturaci. Partneři můžou pozastavit jenom starší předplatná založená na licencích. Partneři s dotazy ohledně zrušení nebo pozastavení nových předplatných založených na obchodních licencích by měli kontaktovat podporu partnera.

    V seznamu předplatných se zobrazuje pozastavené předplatné.

  4. Opakujte tyto kroky pro všechna předplatná v rámci zákazníka. Ověřte, že jsou všechny pořady pozastavené.

  5. Vyberte dalšího zákazníka v seznamu a opakujte proces zakázání všech předplatných.

Starší předplatná založená na využití Azure

Na rozdíl od předplatných CSP Office 365 se předplatná Azure, založená na využití CSP, nemusí převádět ručně. Podpora Microsoft Azure převádí předplatná Azure a všechny nasazené služby nebo prostředky z účtů prodejců CSP přechod ze na účet prodejce CSP přechod na. Během přechodu se nenaruší služby zákazníka.

  1. Ujistěte se, že zákaznické účty s převedenými předplatným službami Azure akceptovali smlouvu, aby byly spojeny s novým Transitioning to účtem CSP.

  2. Upozorněte Microsoft, které zákaznické účty jsou připravené k převodu, a uveďte názvy společností těchto zákazníků.

  3. Microsoft přenese předplatná založená na využití Azure a po dokončení převodu vás upozorní.

  4. V Partnerském centru v části Předplatná zákazníka je teď potřeba ověřit, že předplatné Azure v rámci přechodu z účtu prodejce CSP je teď v Partnerském centru pozastavené.

  5. Ověřte, že předplatné Azure v rámci přechodu na účet prodejce CSP nyní zobrazuje stav aktivní v Partnerském centru v sekci Zákaznická předplatná.

    Poznámka:

    Zakázání předplatných v rámci zákazníka nezmění vzhled zákazníka v seznamu Zákazníci. V současné době není možné odebrat zákazníky ze seznamu. Partneři by se měli v budoucnu vyhnout tomu, aby těmto zákazníkům znovu přidávali předplatná z jejich účtu s přechodným statusem.

  6. Opakujte tyto kroky pro všechna předplatná u všech vašich zákazníků, aby se zastavily budoucí poplatky na přecházejících účtech. Partner obdrží konečnou fakturu. Má kredit za nevyužité dny mezi dnem zrušení a posledním dnem fakturačního období. Po tomto posledním fakturačním období se nevygenerují žádné budoucí faktury.

Další informace

  • Zakázání předplatného při přechodu z účtu CSP nemá vliv na službu koncového zákazníka, pokud byla služba zřízena z účtu CSP, na který se přechází, před zakázáním předplatného.

  • Předplatná není možné zákazníkem používat a negenerují poplatky, když je pozastaví nebo zruší.

  • V současné době není žádný způsob, jak zákazníka úplně odebrat ze seznamu Zákazníci .

    Poznámka:

    Partneři musí pozastavit předplatná při přechodu z partnerského účtu tenanta v Partnerském centru ve stejný den, kdy se tato předplatná přejdou do a nastaví v rámci přechodu na účet, aby se zajistilo, že nedojde k dvojité fakturaci. Microsoft nebude podporovat žádosti o kredity z důvodu překrytí fakturace, ke které dochází z toho, že nedojde k správnému nastavení přechodu z předplatných na pozastavené.

Zjednodušení přenosů pomocí exportu

Pomocí funkce exportu můžete zachytit předplatná, která potřebujete použít v nové konsolidované struktuře:

  1. Přihlaste se do Partnerského centra a pak vyberte možnost Zákazníci.
  2. Vyberte jméno zákazníka.
  3. Na stránce Předplatná vyberte Exportovat předplatná a export podrobností o předplatných do excelového souboru.
  4. Pomocí tohoto seznamu můžete znovu vytvořit předplatná ve vašem konsolidovaném tenantovi.

Související obsah