Sdílet prostřednictvím

Zásady zrušení pro nové komerční prostředí

Příslušné role: Administrativní agent | Prodejní agent

Zásady zrušení dostupné pro nové komerční prostředí (NCE) najdete v následující tabulce.

Produkt Samoobslužná lhůta pro zrušení v Partnerském centru Další informace
Perpetuální software Úplná refundace do 30 kalendářních dnů od nákupu Rušení trvalého softwaru
Předplatná softwaru Poměrná refundace (s výjimkou případů, kdy to zákon vyžaduje jinak) do sedmi kalendářních dnů od nákupu. Pokud například zrušíte třetí den, vrátí se refundace za zbývající zaplacené období minus tři dny. Partnerské centrum podle zásad NCE o sedmidenní lhůtě na zrušení neumožňuje snížení počtu licencí pro softwarové předplatné. Pokud si partner přeje snížit nebo změnit počet licencí zakoupeného předplatného, musí se tato změna provést v sedmidenním intervalu. Zrušení předplatného softwaru
Licencováno podle počtu uživatelů Poměrná refundace do sedmi kalendářních dnů od nákupu. Předplatná vytvořená v důsledku částečného upgradu přebírají zrušovací období od nadřazeného (zdrojového) předplatného. Okno zrušení se znovu neotevře, dokud se samotné předplatné neprodlouží do nového období. Rušení předplatných založených na licenci
Nabídky tržiště SaaS: Úplná refundace s výjimkou účtovaných poplatků účtovaných podle měrného využití, pokud předplatné SaaS zrušíte do 72 hodin od nákupu. Bezplatné zkušební verze je možné kdykoli zrušit během zkušebního období, ale po zrušení je nejde zahájit.
Pokud chcete refundovat po 72 hodinách, obraťte se na partnera, který nabídku publikoval. Pokud partner vaši žádost schválí, odešle lístek ke zpracování zrušení a refundace prostřednictvím marketplace.
Business Central: Pokud chcete získat refundaci, musíte zrušit předplatná do sedmi dnů od nákupu nebo prodloužení platnosti.		 Zásady refundace pro Microsoft AppSource a Azure Marketplace

Zrušení z důvodu platební neschopnosti

Partner je zodpovědný za platbu všech nevyrovnaných částek bez ohledu na to, jestli zákazník nemůže zaplatit nebo odmítá platit za předplatné kvůli zrušení obchodního vztahu, úpadku, obchodního nesouhlasu s partnerem nebo jiným důvodům, které přímo nesouvisely s schopností Společnosti Microsoft poskytovat služby. Pokud se zákazník považuje za riziko pro výchozí nebo platební neschopnost, měli byste zvážit následující:

  • Žádáte je, aby si koupili možnost měsíčního předplatného, která umožňuje zrušení předplatného na konci libovolného měsíce.
  • Neprodá se ho zákazníkovi.

Související obsah