Sdílet prostřednictvím

Systémové požadavky pro Unified Service Desk

  • Článek

 

Publikováno: listopad 2016

Platí pro: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

Toto téma obsahuje informace o požadavcích na systém pro instalaci klientské aplikace Unified Service Desk a nasazení ukázkové aplikace Unified Service Desk na instanci Microsoft Dynamics 365.

V tomto tématu

Hardwarové požadavky pro klienta Unified Service Desk

Softwarové požadavky pro klienta Unified Service Desk

Softwarové požadavky pro nasazení ukázkové aplikace Unified Service Desk

Softwarové požadavky pro nástroj pro nasazení balíčků Package Deployer

Požadavky na software pro virtualizaci aplikace Citrix XenApp

Hardwarové požadavky pro klienta Unified Service Desk

V následující tabulce jsou uvedeny minimální a doporučené hardwarové požadavky pro spuštění klienta Unified Service Desk.

Součást

Minimum

Doporučené

Procesor

1,9GHz nebo rychlejší x86 nebo x64 dvoujádrový procesor s instrukční sadou SSE2

1,9GHz nebo rychlejší x86 nebo x64 dvoujádrový procesor s instrukční sadou SSE2

Paměť

2 GB paměti RAM nebo více

4 GB paměti RAM nebo více

Pevný disk

*1,5 GB volného místa na pevném disku

12 GB volného místa na pevném disku

  • 2 GB volného místa na disku pro soubory klientských aplikací Unified Service Desk

  • 10 GB vdalšího olného místa na disku pro soubory protokolu klienta Unified Service Desk

7200 ot./min. nebo více

* Vyžaduje zákaz protokolování klienta Unified Service Desk.Další informace:Konfigurace protokolování diagnostiky klienta v Unified Service Desk

Softwarové požadavky pro klienta Unified Service Desk

Chcete-li nainstalovat klient Unified Service Desk v počítači, je nutné:

  • Windows 10, Windows 8.1, Windows 8 nebo Windows 7

  • Internet Explorer 11, Internet Explorer 10 nebo *Internet Explorer 9

    Důležité

    I když Microsoft Edge není aktuálně podporován pro použití s klientem Unified Service Desk, můžete použít Internet Explorer 11 s Windows 10.

    *Internet Explorer 9 je podporován pouze při použití s organizacemi Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1 (SP1).Internet Explorer 9 může fungovat také pro systémy, které nejsou Microsoft Dynamics 365.

  • Microsoft .NET Framework 4.5.2 (při instalaci během nastavení Unified Service Desk, pokud chybí)

  • Windows Identity Foundation 3.5 (při instalaci během nastavení Unified Service Desk, pokud chybí)

  • Doporučené rozlišení (v pixelech): 1920 × 1080

  • Doporučená úroveň přiblížení v programu Lupa: 100 %

Softwarové požadavky pro nasazení ukázkové aplikace Unified Service Desk

K nasazení ukázkové aplikace řešení Unified Service Desk je vyžadována instance aplikace Microsoft Dynamics 365 (online nebo místní nasazení) nebo Microsoft Dynamics CRM 2015 nebo Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1 (SP1).

Důležité

Ačkoli můžete nasadit a použít ukázkové aplikace Unified Service Desk 2.x s aplikací Microsoft Dynamics CRM 2015 nebo Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1 (SP1), doporučujeme tento software inovovat na verzi Microsoft Dynamics 365, abyste mohli použít nové dostupné funkce.

Informace o ukázkových aplikacích, které jsou k dispozici pro tuto verzi, naleznete v Nasazení ukázkových aplikací řešení Unified Service Desk pomocí nástroje Package Deployer.

Softwarové požadavky pro nástroj pro nasazení balíčků Package Deployer

Nástroj Nástroj pro nasazení balíčků slouží k nasazení ukázkové aplikace Unified Service Desk. Tento nástroj podporuje a vyžaduje následující technologie:

  • Pro spuštění nástroje použijte jednu z těchto verzí Windows Server: Windows Server 2012 R2, Windows Server 2012, Windows Server 2008 R2.

  • Instance Microsoft Dynamics 365 (online nebo místní nasazení), Microsoft Dynamics CRM 2015 nebo Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1 (SP1).

  • Kromě toho je vyžadována verze Windows PowerShell 3.0 nebo vyšší, pokud budete používat rutiny PowerShell pro Nástroj pro nasazení balíčků CRM k nasazení ukázkových aplikací. Chcete-li zkontrolovat svou verzi prostředí PowerShell, otevřete okno prostředí PowerShell a spusťte následující příkaz: $Host

Požadavky na software pro virtualizaci aplikace Citrix XenApp

Můžete nainstalovat a spustit klienta Unified Service Desk jako publikovanou aplikaci v prostředí Citrix XenApp 7.6. To umožňuje agentovi přístup ke klientovi Unified Service Desk z centrálního umístění.

Aplikaci systému Windows můžete také nakonfigurovat jako virtuální aplikaci v prostředí Citrix XenApp 7.6, které spouští hostovanou aplikaci v Unified Service Desk.Další informace:MSDN: Integrace s aplikacemi Citrix

Viz také

Instalace či upgrade klienta řešení Unified Service Desk
Nasazení ukázkových aplikací řešení Unified Service Desk pomocí nástroje Package Deployer
Instalace, upgrade a nasazení řešení Unified Service Desk
MSDN: Příručka pro vývojáře v řešení Unified Service Desk

Unified Service Desk 2.0

© 2016 Microsoft. Všechna práva vyhrazena. Autorská práva