Číst v angličtině

Sdílet prostřednictvím

Kód chyby 0x8004de40 nebo 0x8004de88 při přihlašování ke službě OneDrive

  • Článek
  • Platí pro:
    OneDrive for Business

Příznaky

Když se přihlašujete ke službě Microsoft OneDrive, zobrazí se následující chybová zpráva:

Nejde se přihlásit ke službě OneDrive. Chyba 0x8004de40

Přihlášení bylo přerušeno nebo neúspěšné. Zkuste se prosím znovu přihlásit. (Kód chyby: 0x8004de40)

Nemůžeme se přihlásit k vašemu účtu. Zkuste to prosím znovu později 0x8004de88

Kód chyby 0x8004de40 nebo 0x8004de88 značí, že OneDrive má potíže s připojením ke cloudu. 

Řešení

Nejprve ověřte, že jste připojeni k internetu. Pokud ovlivněné zařízení není připojené, přečtěte si téma Oprava problémů s připojením Wi-Fi v systému Windows.

Ujistěte se, že jste si pečlivě přečetli informace o vyřazení protokolu TLS. Tato změna může také způsobit tuto chybu.

Pokud je zařízení připojené k internetu a protokol TLS byl aktualizován, pokračujte následujícími kroky podle verze systému Windows, kterou zařízení používá.

Windows 10

Řešení 1: Kontrola nastavení šifrovacích sad

I po upgradu na protokol TLS 1.2 je důležité zajistit, aby nastavení šifrovacích sad odpovídalo požadavkům služby Azure Front Door, protože Microsoft 365 a Azure Front Door poskytují mírně odlišnou podporu šifrovacích sad.

U protokolu TLS 1.2 služba Azure Front Door podporuje následující šifrovací sady:

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

Pokud chcete přidat šifrovací sady, nasaďte zásadu skupiny nebo použijte místní zásady skupiny, jak je popsáno v tématu Konfigurace pořadí šifrovací sady TLS pomocí Zásady skupiny.

Důležité

Upravte pořadí šifrovacích sad a ujistěte se, že jsou tyto čtyři sady v horní části seznamu (s nejvyšší prioritou).

Případně můžete k povolení šifrovacích sad TLS použít rutinu Enable-TlsCipherSuite. Spuštěním následujícího příkazu například povolíte šifrovací sadu s nejvyšší prioritou:

PowerShell 
Enable-TlsCipherSuite -Name "TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384" -Position 0

Tento příkaz přidá šifrovací sadu TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384 do seznamu šifrovacích sad TLS na pozici 0, což je nejvyšší priorita.

Důležité

Po spuštění příkazu Enable-TlsCipherSuite můžete pořadí šifrovacích sad ověřit spuštěním příkazu Get-TlsCipherSuite. Pokud pořadí této změně neodpovídá, zkontrolujte, jestli nastavení Zásad skupiny pořadí šifrovací sady SSL konfiguruje výchozí pořadí šifrovací sady TLS.

Další informace najdete v tématu Jaké jsou aktuální šifrovací sady podporované službou Azure Front Door?

Řešení 2: Kontrola protokolů TLS

Postupujte následovně:

  1. Stisknutím kombinace klávesy s logem Windows a klávesy R otevřete okno Spustit.
  2. Napište inetcpl.cpla stiskněte klávesu Enter.
  3. Přejděte na kartu Upřesnit a povolte všechny tři protokoly TLS zaškrtnutím políček u možností TLS 1.0, TLS 1.1 a TLS 1.2.
  4. Výběrem možnosti Použít a následným kliknutím na tlačítko OK uložte změny.

Řešení 3: Restartujte zařízení

Restartujte zařízení, když je připojené k doméně Microsoft Entra. Pokud se tím problém nevyřeší, následujícím postupem odpojte zařízení od Microsoft Entra ID a znovu se k němu připojíte.

Důležité

Při provádění těchto kroků musíte být připojení k síti vaší organizace. Tyto kroky neprovádějte, pokud nejste připojení k infrastruktuře vaší organizace (například při cestování).

  1. Otevřete okno příkazového řádku se zvýšenými oprávněními. Uděláte to tak, že vyberete Start, kliknete pravým tlačítkem na Příkazový řádek a pak vyberete Spustit jako správce.
  2. Napište dsregcmd /leavea stiskněte klávesu Enter.
  3. Po spuštění příkazu zadejte dsregcmd /joina stiskněte Klávesu Enter.
  4. Po spuštění příkazu zavřete okno příkazového řádku.
  5. Restartujte počítač a přihlaste se ke službě OneDrive.

Windows 8, Windows 7 nebo Windows Server 2012/2008 R2(SP1)

Pokud používáte systém Windows 8, Windows 7 Service Pack 1 (SP1), Windows Server 2012 nebo Windows Server 2008 R2 SP1, podívejte se na následující řešení.

Pokud žádné z těchto řešení problém nevyřeší, zvažte kontrolu nastavení a pořadí šifrovací sady. Další informace najdete v tématu Řešení 1 v části Windows 10.

Všechny počítače

Pokud jste dokončili všechny předchozí kroky, zvažte obnovení služby OneDrive.

Odkazy