Číst v angličtině

Sdílet prostřednictvím

Chyba 0x8004e4d0 při přihlašování k OneDrivu

  • Článek
  • Platí pro:
    OneDrive for Business

Příznaky

Uživatelé ve vaší organizaci se nemůžou přihlásit k Microsoft OneDrivu a zobrazí se jim následující chybová zpráva:

K této službě nemáte přístup. Pokud potřebujete pomoc, obraťte se na it oddělení. (Kód chyby: 0x8004e4d0).

Příčina

Příčinou tohoto problému je obvykle neshoda ID uživatele webu.

K tomuto problému nejčastěji dochází, pokud je uživatelský účet odstraněn v Centrum pro správu Microsoftu 365 nebo ve službě Active Directory (ve scénářích synchronizace adresářů) a účet se pak znovu vytvoří pomocí stejného hlavního názvu uživatele (UPN), ale jiné hodnoty ID. Když se uživatel pokusí o přístup ke kolekci webů nebo OneDrive, má nesprávné ID.

Druhý scénář zahrnuje synchronizaci adresářů s organizační jednotkou (OU) služby Active Directory. K tomuto problému může dojít, pokud se uživatel už přihlásil k SharePointu, pak se přesune do jiné organizační jednotky a znovu se synchronizuje se SharePointem.

Řešení

Pokud chcete tento problém vyřešit, zkontrolujte, jestli existuje nové hlavní uživatelské jméno (UPN). Pokud tomu tak je, smažte nové UPN a poté obnovte původní UPN.

Pokud vám tento postup nevyhovuje, přečtěte si článek Oprava neshody ID uživatele webu v SharePoint nebo OneDrive, kde najdete automatické řešení, jak tento problém vyřešit.