Uživatelé Lyncu Mobile se nemůžou přihlásit po aktualizaci na klienta verze 5.4

Příznaky

Po aktualizaci uživatelů Lyncu na nejnovějšího klienta Microsoft Lyncu Mobile 2013 (5.4) se nemůžou přihlásit a zobrazí se jim následující chybová zpráva:

Certifikát ze serveru nejde ověřit. Obraťte se na tým podpory.

Pokud k problému došlo na zařízení s iOSem, můžou se uživatelům v protokolech zobrazit následující položky nebo položky:

2014-04-23 15:18:31.230 Lync[247:6975000] INFO TRANSPORT CHttpRequestProcessor.cpp/173:Received response of request(UcwaAutoDiscoveryRequest) with status = 0x22020002
2014-04-23 15:18:31.230 Lync[247:6975000] INFO TRANSPORT CHttpRequestProcessor.cpp/201:Request UcwaAutoDiscoveryRequest resulted in E_SslError (E2-2-2). The retry counter is: 0
2014-04-23 15:18:31.230 Lync[247:6975000] INFO TRANSPORT CHttpRequestProcessor.cpp/266:Sending event to main thread for request(0x13dede8)
2014-04-23 15:18:31.230 Lync[247:3b2ae18c] INFO APPLICATION CTransportRequestRetrialQueue.cpp/822:Req. completed, Stopping timer.
2014-04-23 15:18:31.230 Lync[247:3b2ae18c] ERROR APPLICATION CUcwaAutoDiscoveryGetUserUrlOperation.cpp/325:Request failed. Error - E_SslError (E2-2-2)
2014-04-23 15:18:31.351 Lync[247:3b2ae18c] INFO UI CMUIUtil.mm/409:Mapping error code = 0x22020002, context = , type = 201
2014-04-23 15:18:31.351 Lync[247:3b2ae18c] INFO UI CMUIUtil.mm/1722:Mapped error message is 'We can't verify the certificate from the server. Please contact your support team.

Řešení

Pokud chcete tento problém vyřešit, nainstalujte certifikát kořenové certifikační autority organizace na zařízení s iOSem. Můžete to udělat ručně nebo pomocí Apple Configuratoru.

Další informace

Příčina každé zprávy se mírně liší, ale obě chyby jsou způsobeny nemožností ověřit pravost certifikátu nebo certifikační autority.

Další informace najdete na následujícím webu Společnosti Apple: Digitální certifikáty – Referenční informace k nasazení systému iOS.

Nebo požádejte o pomoc se správou zařízení s iOSem podporu Apple Enterprise .

Produkty třetích stran, o nichž se hovoří v tomto článku, jsou vyráběny společnostmi nezávislými na společnosti Microsoft. Společnost Microsoft neposkytuje žádnou záruku (implicitně předpokládanou ani jinou) týkající se výkonu a spolehlivosti těchto produktů.

Stále potřebujete pomoc? Přejděte na web Microsoft Community.