Sestavy a analýzy datového skladu v Service Manager

  • Článek

Důležité

Tato verze Service Manager dosáhla konce podpory. Doporučujeme upgradovat na Service Manager 2022.

Service Manager sestavy umožňují shromažďovat a zobrazovat data a trendy z celého obchodního prostředí. Můžete například vygenerovat sestavu, ve které se zobrazí počet incidentů z konkrétního časového období. Tyto informace pak můžete použít k výpočtu nákladů na každý incident (v hodinách) a také k identifikaci trendů a k preventivním opatřením ke snížení nákladů a výskytů incidentů.

Standardní sestavy si můžou zobrazit všichni uživatelé konzoly Service Manager v pracovním prostoru Generování sestav. Pokud uživatelé můžou zobrazit pracovní položky a mají oprávnění ke složkám SystemCenter a ServiceManager na serveru SQL Server Reporting Services (SSRS), můžou také zobrazit sestavy v seznamech úkolů pracovních položek. Ze sestavy, kterou uživatel vidí, může podle potřeby také vyexportovat data sestavy. Exportované sestavy se ukládají v různých formátech souborů.

Přehled

Datový sklad v Service Manager poskytuje tři primární funkce:

  1. Přesměrování zpracování dat z hlavní databáze Service Manager za účelem zlepšení výkonu Service Manager databáze

  2. Dlouhodobé datové úložiště

  3. Poskytování dat pro sestavy

Datový sklad, který se dodává s Service Manager, je ve skutečnosti vlastní skupinou pro správu. Obsahuje v podstatě všechny součásti společné platformy system Center, které se nacházejí v jiných komponentách nástroje System Center, jako je například System Center – Operations Manager. Tyto komponenty jsou postaveny na společné platformě sestávající z následujících součástí:

  • Modelová databáze pro ukládání informací o konfiguraci datového skladu a pro přípravu dat po jejich extrahování z Service Manager databáze. Ve skupině pro správu datového skladu má tato instance databáze založené na režimu název DWStagingAndConfig.

  • Server pro správu sestávající z následujících součástí:

    • Služba System Center Data Access

    • Microsoft Monitoring Agent

    • Služba System Center Management Configuration

    Kromě základu založeného na společné platformě System Center má datový sklad Service Manager ještě dvě databáze:

  • DWRepository – kde jsou transformovaná data uložená a optimalizovaná pro účely vytváření sestav.

  • DWDataMart – kde se načtou transformovaná data a odkud nakonec hlásí dotaz.

    Datový sklad byl navržen podle těchto požadavků:

  • Plná rozšiřitelnost pomocí sad Management Pack

  • Používání osvědčených postupů při práci s datovými sklady, například dimenzionální modelování pomocí faktů a dimenzí

  • Provoz ve velmi velkém měřítku

    Datový sklad v Service Manager byl navržen a sestaven se záměrem být komponentou platformy, která umožňuje uživatelům nástroje System Center kolabovat data ze všech produktů System Center, aby získali komplexní přehled o svých investicích do informačních technologií (IT).

Rozdíl mezi OLTP a OLAP (provádění vs. analýza transakcí)

Systémy pro online zpracování transakcí (OLTP) jsou navržené pro rychlé zápisy proti malým jednotkám práce, například pro rychlé vytvoření jednoho incidentu. Datové sklady pro online analytické zpracování (OLAP) jsou naproti tomu navržené tak, aby umožňovaly rychlou analýzu velkých sad dat, například aby bylo možné rychle určit dodržování smlouvy o úrovni služeb (SLA) napříč všemi incidenty vytvořenými v minulém roce.

Datové sklady a analytické prvky

Datové sklady a analytické prvky Service Manager se skládat z obecného modelu system Center, databází datového skladu, datových krychlí OLAP, procesů orchestrace sad Management Pack a sady Service Manager sdk (Software Development Kit). Následující oddíly podrobněji popisují tyto jednotlivé prvky.

System Center Common Model a schéma databáze datového skladu

Diagramy, které představují společný model služby System Center a schéma databáze datového skladu, jsou k dispozici pro Service Manager. Schéma databáze je založeno na modelu společné sady Management Pack, což znamená, že objekty relační databáze a vztahy využívají dědičnost tříd.

Pokud nemáte zkušenosti s vývojem sad Management Pack, může být psaní vlastních dotazů na datový sklad děsivé. Diagramy schémat jsou ale užitečné, aby vám pomohly začít. Diagramy Visia, SystemCenterCommonModel-SCSM2010.vsd a DWDataMart.vsd, si můžete stáhnout jako součást pomůcek Service Manager Job (SM_job_aids.zip). Různé typy tabulek v datovém skladu jsou v diagramu schématu barevně odlišeny.

Databáze datových skladů

Datový sklad v Service Manager se skládá z následujících databází:

  • DWStagingAndConfig - kde se data extrahují ze zdrojových systémů, jako je Service Manager a Operations Manager, jsou zpočátku uložená.

  • DWRepository – kde se extrahovaná zdrojová data transformují do struktury optimalizované pro generování sestav.

  • DWDataMart – kde se publikovaná data ukládají a sestavy je spotřebovávají. Na tomto místě jsou také data ukládána po delší časové období, což usnadňuje generování historických sestav a analýzu.

Datové krychle OLAP

Jak už bylo zmíněno dříve, datová krychle OLAP se používá pro online analytické zpracování a jedná se o datovou strukturu, která poskytuje rychlou analýzu dat. Datovou krychli si můžete představit jako nástroj pomáhající při manipulaci a analýze dat z několika perspektiv. Prostřednictvím datové struktury krychle lze překonat určitá omezení relačních databází.

Service Manager obsahuje řadu předdefinovaných datových krychlí OLAP, které mohou uživatelé zobrazit v Microsoft Excelu a také jako řídicí panely SharePointu. Autoři mohou vytvořit své vlastní datové krychle OLAP pro vlastní datové zdroje a zahrnout tyto datové krychle do vlastních sad Management Pack.

Sada SDK (Software Development Kit)

Sada Service Manager SDK obsahuje informace, které můžete potřebovat při vytváření obsahu pomocí Service Manager k rozšíření datového skladu, aby mohl spravovat vaše vlastní přizpůsobená data. Před využitím možností datového skladu (např. zpracování datových krychlí OLAP u vlastních dat) je nutné nejdříve vytvořit a následně importovat vlastní sadu Management Pack. Balíček vlastní sady Management Pack bude obsahovat definice datového modelu a případně také definice datových krychlí OLAP.

Další kroky