Import dat a upozornění z Operations Manageru do Service Manager

  • Článek

Důležité

Tato verze Service Manager dosáhla konce podpory. Doporučujeme upgradovat na Service Manager 2022.

Pokud vaše organizace používá k monitorování systémů ve firmě nástroj System Center Operations Manager, nasazení agenti shromažďují informace o zjištěných položkách konfigurace. Pokud nástroj System Center Operations Manager zjistí problémy, generuje výstrahy. V Service Manager jsou k dispozici dva konektory nástroje Operations Manager: konektor položky konfigurace (CI), který importuje objekty zjištěné nástrojem Operations Manager do databáze Service Manager, a konektor výstrah, který může na základě výstrah vytvářet incidenty.

System Center Operations Manager shromažďuje informace o různých typech objektů, jako jsou například pevné disky nebo weby. K importu objektů zjištěných nástrojem Operations Manager Service Manager vyžaduje seznam definic tříd pro tyto objekty. Seznam definic je v sadách Management Pack nástroje System Center Operations Manager. Proto musíte do Service Manager importovat některé sady Management Pack nástroje System Center Operations Manager. Při instalaci Service Manager se sada sad Management Pack nástroje System Center Operations Manager pro běžné objekty a požadované Windows PowerShell skripty zkopírují do Service Manager instalační složky. Pokud jste v Operations Manageru nainstalovali další sady Management Pack a chcete přidat data z těchto dalších sad Management Pack do Service Manager, můžete úpravou konektoru položky konfigurace (CI) přidat další sady Management Pack.

Tato verze Service Manager podporuje sadu Management Pack Microsoft Azure pro Operations Manager. To znamená, že pokud se v Operations Manageru vygeneruje upozornění z Microsoft Azure, Service Manager výstrahu rozpozná a může se vytvořit incident.

Import sad Management Pack pro konektory položek konfigurace nástroje Operations Manager

Aby konektor položky konfigurace (CI) nástroje System Center Operations Manager fungoval správně, musíte do Service Manager importovat sadu sad Management Pack. Sady Management Pack a Windows PowerShell skript, který potřebujete k importu sad Management Pack, jsou v instalační složce Service Manager. Výchozí instalační složka je \Program Files\Microsoft System Center\Service Manager <version>\Operations Manager Management Pack a sady Management Pack nástroje System Center – Operations Manager. K importu sad Management Pack do Service Manager použijte následující postupy.

Import sad Management Pack nástroje Operations Manager pro konektor CI nástroje Operations Manager

  1. Na počítači, který je hostitelem serveru pro správu Service Manager, vyberte na ploše Windows start, přejděte na Programy, přejděte na Windows PowerShell, klikněte pravým tlačítkem na Windows PowerShell a vyberte Spustit jako správce.

  2. V Windows PowerShell zadejte následující příkaz a stiskněte klávesu ENTER:

    Get-ExecutionPolicy

  3. Zkontrolujte výstup a poznamenejte si aktuální nastavení zásady spouštění.

  4. Zadejte následující příkazy a po každém příkazu stiskněte klávesu ENTER:

    Set-ExecutionPolicy Unrestricted

    Set-Location \"Program Files\Microsoft System Center \<version\>\Service Manager\Operations Manager Management Packs"

  5. Zadejte následující příkaz a stiskněte ENTER:

    .\installOMMPs.ps1

    Tento příkaz spustí skript prostředí Windows PowerShell, který nainstaluje sady Management Pack. Počkejte, než budou sady Management Packs naimportovány.

  6. Změňte zásady spouštění zpět na hodnotu, kterou jste si poznamenali v kroku 3. Zadejte například následující příkaz, který nastaví zásadu spouštění na Hodnotu Omezeno, a stiskněte klávesu ENTER:

    Set-ExecutionPolicy Restricted

  7. Chcete-li ukončit Windows PowerShell, zadejte následující příkaz a stiskněte klávesu ENTER:

    Exit

Import sad Management Pack nástroje Operations Manager pro konektor CI nástroje Operations Manager

  1. V konzole Service Manager vyberte Správa.

  2. V podokně Správa rozbalte správa a vyberte Sady Management Pack.

  3. V podokně Úlohy v části Sady Management Pack vyberte Importovat.

  4. V poli Vyberte sady Management Pack k importu přejděte na jednotku, na které je nainstalovaná Service Manager, a pak přejděte na Program Files\Microsoft System Center\Service Manager <verze>\Operations Manager <version> Management Pack.

  5. Napravo od pole Název souboru vyberte typ souboru SOUBORY MP (*.mp).

  6. V seznamu souborů vyberte všechny sady Management Pack a vyberte Otevřít.

  7. V části Importovat sady Management Pack vyberte všechny sady Management Pack a pak vyberte Importovat.

  8. Po dokončení procesu importu se zobrazí zpráva Sada Management Pack byla úspěšně importována .

  9. Vyberte OK.

Vytvoření konektoru nástroje Operations Manager

V Service Manager existují dva typy konektorů pro Operations Manager. První typ, konektor výstrahy, slouží k automatickému generování incidentů, které jsou založeny na výstrahách nástroje Operations Manager. Druhý typ konektoru, konektor položek konfigurace, umožňuje naimportovat zjištěné objekty z nástroje Operations Manager jako položky konfigurace do databáze portálu Service Manager. Pomocí následujících postupů můžete vytvořit oba typy konektorů, ověřit je a potvrdit jejich vytvoření.

Poznámka

Aby konektor ci operations manageru fungoval správně, musíte do Service Manager importovat sadu sad Management Pack.

Výstrahy generované nástrojem Operations Manager odesílané do Service Manager neobsahují informace o uživateli. Proto když otevřete incident v Service Manager, bude pole Ovlivněný uživatel prázdné. Formulář incidentu nebudete moct uložit, dokud nevyberete ovlivněného uživatele. Doporučujeme vytvořit speciálního uživatele v Service Manager speciálně pro tento účel. Další informace o tom, jak vytvořit speciálního uživatele, najdete v tématu Ruční vytváření položek konfigurace. Tento uživatel je uživatel, kterého přiřadíte k poli Ovlivněný uživatel pro všechny incidenty vytvořené nástrojem Operations Manager.

Máte možnost definovat Service Manager šablony, které se spouštějí při přijetí výstrah určitých typů. Pokud se rozhodnete přidat pravidlo směrování upozornění, můžete nakonfigurovat Service Manager tak, aby používaly konkrétní šablonu na základě kritérií upozornění, jako je priorita nebo závažnost, jak je popsáno v následujícím postupu.

Vytváření konektoru výstrah probíhá ve dvou fázích. První část zahrnuje vytvoření konektoru výstrah na serveru pro správu Service Manager. Následně spustíte konzolu Operations Manager a nastavíte pro nově vytvořený konektor odběr. Odběr, který vytvoříte, musí být pro konektor výstrah jedinečný. Žádný jiný vytvořený konektor, který má odkazovat na nástroj Operations Manager, nesmí mít odběr, který by se překrýval s jiným interním konektorem nástroje Operations Manager. Obě tyto fáze jsou popsány v následujícím postupu.

Vytvoření konektoru výstrah nástroje Operations Manager

  1. V konzole Service Manager vyberte Správa.

  2. V podokně Správa rozbalte Správa a vyberte Konektory.

  3. V podokně Úlohy v části Konektory vyberte Vytvořit konektor a pak konektor výstrah nástroje Operations Manager.

  4. Podle následujících kroků dokončete Průvodce pro konektory výstrah nástroje Operations Manager:

    1. Na stránce Než začnete vyberte Další.

    2. Na stránce Obecné zadejte do pole Název název nového konektoru. Ujistěte se, že je zaškrtnuté políčko Povolit , a vyberte Další. Poznamenejte si tento název. Tento název budete potřebovat v kroku 7 tohoto postupu.

    3. Na stránce Podrobnosti o serveru zadejte do pole Název serveru název serveru, který je hostitelem kořenového serveru pro správu nástroje Operations Manager. V části Přihlašovací údaje vyberte Nový.

    4. V dialogovém okně Účet Spustit jako zadejte do pole Zobrazovaný název název tohoto účtu Spustit jako. V seznamu Účet vyberte možnost Účet systému Windows.

    5. Do polí Uživatelské jméno, Heslo a Doména zadejte přihlašovací údaje pro účet Spustit jako a vyberte OK.

    6. Na stránce Podrobnosti o serveru vyberte Test připojení. Pokud se zobrazí následující potvrzovací zpráva, vyberte OK a vyberte Další:

      Připojení k serveru bylo úspěšné.

    7. Na stránce Pravidla směrování upozornění vyberte Přidat.

    8. V dialogovém okně Přidat pravidlo směrování upozornění vytvořte název pravidla, vyberte šablonu, kterou chcete použít ke zpracování incidentů vytvořených výstrahou, a pak vyberte kritéria upozornění, která chcete použít. Vyberte OK a vyberte Další.

    9. Na stránce Plán vyberte Zavřít výstrahy v Operations Manageru při vyřešení nebo zavření incidentů nebo Vyřešit incidenty automaticky, když jsou výstrahy v Operations Manageru zavřené, vyberte Další a vyberte Vytvořit.

  5. Spusťte konzolu nástroje Operations Manager.

  6. V podokně Správa vyberte Konektory produktů a vyberte Interní konektory.

  7. V podokně Konektory vyberte název konektoru upozornění.

  8. V podokně Akce vyberte Vlastnosti.

  9. V dialogovém okně Synchronizace upozornění: název konektoru vyberte Přidat.

  10. V dialogovém okně Průvodce odběrem konektoru produktu zadejte na stránce Obecné do pole Název předplatného název tohoto předplatného. Zadejte například Všechna upozornění a vyberte Další.

  11. Na stránce Schválit skupiny vyberte Další.

  12. Na stránce Schválit cíle vyberte Další.

  13. Na stránce Kritéria vyberte Vytvořit.

  14. V dialogovém okně Synchronizace upozornění:název konektoru vyberte OK.

Ověření vytvoření konektoru výstrah v nástroji Operations Manager

  • Ověřte, že se konektor, který jste vytvořili, zobrazuje v konzole Service Manager v podokně Konektory.

  • Ověřte, že se incidenty vytvářejí v Service Manager z výstrah v Operations Manageru.

Vytvoření konektoru položek konfigurace nástroje Operations Manager

  1. V konzole Service Manager vyberte Správa.

  2. V podokně Správa rozbalte Správa a vyberte Konektory.

  3. V podokně Úlohy v části Konektory vyberte Vytvořit konektor a pak Konektor CI nástroje Operations Manager.

  4. Podle následujících kroků dokončete Průvodce pro konektor CI nástroje Operations Manager:

    1. Na stránce Obecné zadejte do pole Název název nového konektoru. Ujistěte se, že je zaškrtnuté políčko Povolit , a vyberte Další.

    2. Na stránce Podrobnosti serveru zadejte do pole Název serveru název serveru, který je hostitelem kořenového serveru pro správu Operations Manageru.

    3. Chcete-li zadat pověření, použijte jednu z následujících metod:

      • V části Přihlašovací údaje vyberte účet Spustit jako, který jste vytvořili pro konektor upozornění, a pak přejděte ke kroku 4d.

      • V části Přihlašovací údaje vyberte Nový. Do polí Uživatelské jméno, Heslo a Doména zadejte přihlašovací údaje pro účet Spustit jako a vyberte OK.

    4. Na stránce Podrobnosti serveru vyberte Test připojení. Pokud se zobrazí následující potvrzovací zpráva, vyberte OK a vyberte Další:

      Připojení k serveru bylo úspěšné.

    5. Na stránce Výběr sady MP vyberte Vybrat vše nebo vyberte sady Management Pack, které definují položky konfigurace, které chcete importovat, a vyberte Další.

    6. Na stránce Plán vyberte Další a vyberte Vytvořit.

Ověření vytvoření konektoru položek konfigurace nástroje Operations Manager

  • Ověřte, že objekty zjištěné nástrojem Operations Manager jsou uvedené jako položky konfigurace v Service Manager.

Ověření stavu konektoru nástroje Operations Manager

  • Zobrazit sloupce v podokně Spojnice ; Sloupce obsahují informace o čase zahájení, čase dokončení, stavu a procentu dokončení importu.

Symbol PowerShellu K provedení těchto úkolů můžete použít příkaz Windows PowerShell:

  • Informace o použití Windows PowerShell k vytvoření nového konektoru upozornění operations manageru v Service Manager najdete v tématu New-SCOMAlertConnector.

  • Informace o použití Windows PowerShell k vytvoření pravidla upozornění pro použití s konektorem upozornění operations manageru v Service Manager najdete v tématu New-SCSMAlertRule.

  • Informace o použití Windows PowerShell k vytvoření nového konektoru CI nástroje Operations Manager v Service Manager najdete v tématu New-SCOMConfigurationItemConnector.

  • Informace o použití Windows PowerShell k načtení konektorů definovaných v Service Manager a zobrazení jejich stavu najdete v tématu Get-SCSMConnector.

Synchronizace konektoru nástroje Operations Manager

Když vytvoříte konektor výstrah Operations Manageru pro Service Manager, dotazuje se Operations Manager každých 30 sekund. Když vytvoříte konektor položky konfigurace nástroje Operations Manager, synchronizuje tento konektor data z nástroje Operations Manager každý den v době, kterou jste zadali v nakonfigurovaném plánu. Pomocí následujícího postupu však můžete ručně synchronizovat kterýkoli z obou typů konektorů.

Poznámka

Hodnoty Čas zahájení a Čas dokončení se při synchronizaci konektoru upozornění neaktualizují. Tyto hodnoty se aktualizují, jenom když se data výstrah přenášejí mezi Operations Managerem a Service Manager.

Ruční synchronizace konektoru softwaru Operations Manager

  1. V konzole Service Manager vyberte Správa.

  2. V podokně Správa rozbalte Správa a vyberte Konektory.

  3. V podokně Konektory vyberte konektor nástroje Operations Manager, který chcete synchronizovat.

  4. V podokně Úlohy pod názvem konektoru vyberte Synchronizovat.

  5. V dialogovém okně Synchronizovat vyberte OK.

Ověření synchronizace konektoru nástroje Operations Manager

  1. V konzole Service Manager vyberte Položky konfigurace.

  2. V podokně Položky konfigurace rozbalte položku Počítače a vyberte Všechny počítače se systémem Windows. Ověřte, že se nově zjištěné počítače v nástroji Operations Manager zobrazují v podokně Všechny počítače se systémem Windows.

Zakázání a povolení konektoru Operations Manageru

Pomocí následujících postupů můžete zakázat nebo povolit konektor nástroje System Center Operations Manager pro Service Manager a ověřit změny.

Pokud například po konfiguraci konektoru operations manageru musíte provádět operace údržby Service Manager databáze, můžete konektor dočasně zakázat a pozastavit import dat. Opětovným povolením konektoru můžete import dat obnovit.

Další informace o tom, jak odstranit konektor produktu z nástroje System Center Operations Manager, najdete v článku Odebrání starého konektoru produktu na blogu Kevina Holmana o system center.

Zakázání konektoru nástroje Operations Manager

  1. V konzole Service Manager vyberte Správa.

  2. V podokně Správa rozbalte Správa a vyberte Konektory.

  3. V podokně Konektory vyberte konektor nástroje Operations Manager, který chcete zakázat.

  4. V podokně Úlohy pod názvem konektoru vyberte Zakázat.

  5. V dialogovém okně Zakázat konektor vyberte OK.

Povolení konektoru nástroje Operations Manager

  1. V konzole Service Manager vyberte Správa.

  2. V podokně Správa rozbalte Správa a vyberte Konektory.

  3. V podokně Konektory vyberte konektor nástroje Operations Manager, který chcete povolit.

  4. V podokně Úlohy pod názvem konektoru vyberte Povolit.

  5. V dialogovém okně Povolit konektor vyberte OK.

Ověření změny stavu konektoru nástroje Operations Manager

  1. Počkejte 30 sekund. Pak v konzole Service Manager vyberte Správa a pak konektory.

  2. V podokně Konektory vyhledejte konektor, u kterého jste změnili stav, a ověřte hodnotu ve sloupci Povoleno .

Symbol PowerShellu K provedení těchto a dalších souvisejících úkolů můžete použít příkazy Windows PowerShell následujícím způsobem:

  • Informace o použití Windows PowerShell ke spuštění konektoru Service Manager najdete v tématu Start-SCSMConnector.

  • Informace o tom, jak pomocí Windows PowerShell načíst konektory definované v Service Manager a zobrazit jejich stav, najdete v tématu Get-SCSMConnector.

  • Informace o použití Windows PowerShell k aktualizaci vlastností konektoru Service Manager najdete v tématu Update-SCSMConnector.

Úprava konektoru nástroje Operations Manager

Po instalaci konektoru upozornění a konektoru položky konfigurace (CI) nástroje Operations Manager můžete konektory upravit. Následující postup můžete například použít k přidání dalších sad Management Pack do konektoru CI.

Úprava konektoru CI nástroje Operations Manager

  1. V konzole Service Manager vyberte Správa.

  2. V podokně Správa rozbalte Správa a vyberte Konektory.

  3. V podokně Konektory vyberte konektor nástroje Operations Manager, který chcete upravit.

  4. V podokně Úlohy pod názvem konektoru vyberte Vlastnosti.

  5. V dialogovém okně Upravit v levém podokně vyberte Sady Management Pack.

  6. V podokně Sady Management Pack vyberte Aktualizovat.

  7. V dialogovém okně Přihlašovací údaje zadejte přihlašovací údaje pro připojení k Operations Manageru a vyberte OK.

  8. V seznamu Management Pack vyberte sady Management Pack, které definují položky konfigurace, které chcete importovat, a vyberte OK.

Další kroky