Brug af appen Authenticator

Question

Hej, jeg kan ikke overfører min authenticator fra min gamle mobil. Jeg ødelagde skærmen for cirka 3-4 måneders tid siden og fik en ny istedet, men nu kan jeg ikke få min Old School Runescape authenticator over på min nye telefon og den er heller ikke under microsoft authenticator appen efter jeg har installeret den på ny. Jeg har prøvet at kontakte Jagex som har Runescape, men de siger de kan ikke gøre noget så længe jeg ikke har adgang til authenticatoren.

Jeg håber virkelig i kan hjælpe på nogen måder, for jeg er løbet tør for muligheder og ideer.

Bedste hilsner - Danni Klinkby Larsen

Answer 1

Dette svar er blevet oversat automatisk. Som et resultat heraf, kan der være grammatiske fejl eller underlige vendinger.

Hej Danni Larsen1,

tak, fordi du skrev på Microsoft Community-forummerne.

Baseret på beskrivelsen forstår jeg, at dit problem er relateret til Microsoft Authenticator.

Da der ikke er nogen ingeniører dedikeret til Microsoft Authenticator i dette forum. For at kunne håndtere dine spørgsmål hurtigt og effektivt, anbefaler jeg, at du genposter dine spørgsmål i Q&A-forummet, hvor der vil være en dedikeret ingeniør til at give dig et professionelt og effektivt svar. Her er et link til Q&A-forummet: https://learn.microsoft.com/en-us/answers/questions/

Ha' en god dag.

Med venlig hilsen

Lei