Jeg kan ikke komme på Windows Live Mail, hvad er der galt?

Question

Hej

Efter at min messenger konto er blevet slået sammen med Skype, har jeg haft store problemer med overhovedet at kunne logge på Skype. Jeg har tilmed måttet oprette en ny Skype konto, som virkede en overgang, men pludselig også holdt op med at virke, men så virkede den gamle konto igen, men nu er der også prolemer med den igen.

Hvis det så bare drejede sig om Skype var det til at leve med, men samtidigt med at jeg rodede med at få Skype til at virke, ville den synkroniseres med min Microsoft konto, og siden dengang her jeg haft store problemer med at komme ind på Windows Live Mail, og det er VIRKELIGT et problem, for stort set al min kommunikation er lagt ud som mail.

Jeg vil indrømme med det samme at jeg bestemt ikke er den store ørn til at rode med den slags, i min verden skal det helst bare virke, og det helst hver gang jeg skal bruge det. Inden problemerne begyndte at opstå, har jeg IKKE rodet med andre ting på min computer, så jeg er ret uforstående over for hvorfor der er sådan en bøvl med det nu.

Uden at jeg vil kloge i noget som jeg ingen forstand har på har jeg en mistanke om at Skype halter lidt bagefter med at kunne klare det pres fra alle de kontier der pludselig er kommet på, efter at messenger er blevet slået sammen med Skype, men det er en teori, der udelukkende står for min egen regning.

Jeg ved ikke hvilke andre oplysninger I behøver for at kunne løse problemet, min mailadresse fremgår jo af denne mail, og i min verden burde det jo være nok, men behøver I flere oplysninger er I naturligvis velkommen til at kontakte mig, ligeledes hvis i har kommentarere eller har uddybende spørgsmål.

Jeg ser frem til en løsning på problemet og takker på forhånd for jeres hjælp

Med venlig hilsen

Klaus Jensen

<Følsom information Fjernet>

Answer 1

Hej igen Klaus,

Velkommen til Microsoft community.

Jeg kan forstå at du oplever problemer med at benytte programmet Windows Live Mail efter at Messenger blev opgraderet til Skype. Dette vil vi selvfølgelig gerne hjælpe dig med at løse.

For bedst at kunne hjælpe dig med at løse dette problem skal vi vide følgende

• Først vil jeg bede dig beskrive problematikken yderligere? Hvad sker der præcis?
• Modtager du en fejlmeddelelse/fejlkode når du forsøger at modtage dine e-mails
• Hvilke fejlfindings trin har du allerede benyttet?

Vi ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Thomas