Kan ikke logge på Windows Live mail

Question

Jeg kan ikke logge på Windows Live mail. Har fulgt tråd ang. reparation, genstart m.v. Ved logning bliver der hele tiden meddelt at "email adressen eller adgangskoden ikke er korrekt. Prøv igen" Husk mig er ikke vinget af. Jeg har ikke problemer med at logge på min Microsoft konto.

Answer 1

Hej igen Kasper,

Velkommen tilbage til Microsoft community.

Tak for din tilbagemelding angående fejlmeddelelsen du modtager.

For at hjælpe dig med at løse denne sag skal jeg bede dig oplyse Simons Microsoft konto. (Bemærk, e-mail adresser skjules for andre brugere i dette forum.)

Grunden til at vi skal bede dig oplyse kontoen er at vi formodenligt skal lave en ændring på kontoen.

Vi ser frem til at høre fra dig/jer.

Med venlig hilsen,

Thomas

Answer 2

Hej Thomas!

Desværre virkede en repair ikke.

Jeg har i stedet brugt TS Supportens SubInACL guide til at få nulstillet værdierne i registerings databasen, da Søren havde en korrupt værdi der ikke kunne ændres på; HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Protected Storage System Provider .

Efter SubInACL Scriptet blev kørt, så kunne værdien ændres, dog ikke slettes.

Det ændrede dog ikke ved at Søren's specifikke Hotmail konto ikke vil logge ind. Der kommer ikke engang en fejlkode, den kommer blot op med at han skal skrive brugernavn og passsword når han vil logge på : https://mail.services.live.com/DeltaSync_v2.0.0/sync.aspx , hvorefter WLM Så fejler uden at give en fejl kode.

Jeg kan se vi har en FixIt til et tilsvarende problem; http://support.microsoft.com/kb/2842520/da . Den prøvede vi også at køre, men det hjalp desværre heller ikke.

Jeg er gået i tænkeboks igen, skal lige have fat i nogle folk i USA for at få noget input.

Answer 3

Hej Kasper,

Velkommen til Microsoft community.

Jeg kan forstå at du hjælper Søren med at løse hans sag.

Se venligst mit svar til ham ovenfor.

Hvis du har yderligere spørgsmål er du altid velkommen til at kontakte os igen.

Med venlig hilsen,

Thomas

Answer 4

Hej Søren,

Velkommen til Microsoft community.

Jeg kan forstå at du oplever problemer med at reparere Windows Live Mail . Dette vil vi selvfølgelig gerne hjælpe dig med at løse.

Jeg vil anbefale dig at reparere Essentials, da dette kunne løse problemet. Følg venligst disse trin for at gøre det:

1. Gå til Start -> Kontrolpanel.
2. Klik på Programmer og funktioner (Kategori-visning) ellerProgrammer -> Fjern et program (Ikon-visning).
3. Find Windows Live Essentials i listen, klik påFjern/rediger og derefter på Reparer alle Windows Live-programmer.

Når du har forsøgt dette vil vi meget gerne høre om dette har løst problemet.

Vi ser frem til at høre fra dig igen.

Med venlig hilsen,

Thomas

Answer 5

Jeg har forsøgt at hjælpe Søren via en teamviewer session.

Vi har fået liv i Windows Live mail så den fungere med hans Gmail konto, og hans Yahoo konto.

Men den vil ikke logge ind med hans Microsoft konto. Hvis jeg logger på med min egen konto kommer den fint igennem, og opretter en mappe og henter e-mails ned.

Men Søren's konto bliver ved med at sige der er et forkert bruger navn eller kode ord, til trods for han fint kan logge ind på Hotmail.com, eller i Word 2013, også selvom vi ændrer hans kodeord bliver den ved med at sige fejl.

Jeg kikkede i registrerings databasen under: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Protected Storage System Provider jævnfør : http://support.microsoft.com/kb/290684 - som godt nok er beregning til Outlook og Outlook Express, men WLM benytter mig bekendt samme setup , og fandt key: S-1-5-21-124525095-708259637-1543119021-16701

• men værdien af nøglen er i stykker og kan ikke slettes eller ændres.

Jeg tænker root cause umiddelbart er det. Så er det gode spørgsmål blot hvordan man får sådan en key slettet.