Kan ikke modtage halvdelen af mails i Windows Live Mail

Question

Hej Microsoft.

Jeg har fået ny PC og dermed windows 8. I den forbindelse har jeg skiftet til Windows Live Mail, Version 2012 (Build 16.4.3505.0912). Jeg har en webspeed-adresse, og jeg har downloaded mailopsætningen fra Yousee. Jeg har efterfølgende været i kontakt med Yousee, og de forsikrer, at alt er sat korrekt op.

Problemet er, at jeg kun modtager nogle emails. Hvis jeg f.eks sender en mail til 10 personer fra mit adressekartotek, og de alle svarer tilbage, så modtager jeg kun 3-4 af svarene. I andre tilfælde ved jeg, at der er sendt mails til mig, men jeg har aldrig modtaget noget i indbakken. De forsvinder ud i den blå luft. Jeg har ingen problemer med at sende, og jeg modtager også nogle mails, mens andre som sagt aldrig dukker op...

Under indstillinger for sikkerhed har jeg sat den på "ingen filtrering", og der er også sat flueben i "hav også tillid til e-mail fra mine kontaktpersoner".

Jeg har prøvet nogle af de forslag, jeg har kunne finde herinde. Bl.a. at Windows Live Mail skal gå uden om Windows Firewall. Har også kørt Microsoft Anti Malware-programmet, men det har ikke hjulpet.

Hvad kan problemet være? Hvorfor modtager jeg kun nogle mails?

Håber I kan hjælpe. På forhånd tak....

PS. Kan meddele, at jeg også her Avast Antivirus-programmet installeret, men ved ikke, om det skulle kunne have noget at gøre med det...

Answer 1

Hej Niklas,

Velkommen til Microsoft Community.

Jeg kan forstå, du har sendt en e-mail ud til 10 kontakter, men kun har modtaget 3-4 af de svar, der blev sendt til dig. Dette vil jeg gerne hjælpe med.

Først vil jeg gerne bekræfte, om problemet ligger i selve Windows Live Mail. Dette kan du tjekke ved at logge ind på din e-mal konto fra din e-mail udbyders webside. Kan du i din inbakke i browseren se de manglende e-mails? Hvis ikke, ligger problemet hos din e-mail udbyder og du bør derfor kontakte dem for yderligere assistance.

Hvis du modtager e-mails på selve kontoen og de blot ikke vises i Windwos Live Mail, vil jeg gerne vide, om det er alle e-mails fra disse kontakter, du ikke modtager, eller om det kun er svar på e-mails, du har sendt.

Med venlig hilsen,

Malene

Answer 2

Hej Niklas,

Tak fordi du vender tilbage.

Jeg vil anbefale dig at tjekke,  om du skulle have opsat en regel i Windows Live Mail, som forhindrer modtagelse af e-mails fra disse afsendere. Dette tjekker du ved at gå til fanen Mapper i menuen og klikke på Meddelelsesregler knappen. Hvis listen over regler ikke vises, men du i stedet bliver bedt om at oprette en ny, er det fordi, du ingen regler har oprettet.

Hvis dette ikke løste problemet, så har jeg brug for, at du tjekker følgende: Da du har opsat din kobnto med POP-indstillinger og sletter al mail ved download, er det svært at bestemme, om problemet ligger hos din e-mail udbyder eller i selve programmet. Jeg vil derfor anbefale dig at ændre indstillingerne for kontoen, så e-mails ikke slettes på servere. Dette gør du ved at gøre følgende:

1. Højreklik på kontoen ude i venstre kolonne og vælg Egenskaber.
2. Gå til fanen Avanceret.
3. Under Levering, sæt flueben i boksen ud for Gem en kopi af meddelelser på serveren.
4. Klik på OK.

Få nu disse afsendere til at sende dig et par test e-mails for at se, om de hverken modtages i Windows Live Mail eller på webmail-kontoen.

Vend gerne tilbage med resultatat af denne tes, så vi kan hjælpe dig videre.

Med venlig hilsen,

Malene

Answer 3

Det eneste jeg modtager i webmail-indbakken er en masse spam-mails, der ryger i spam-bakken. Disse spam-mails modtager jeg ikke i Windows Live Mail-programmet.

Da du svarede første gang i denne tråd, fik jeg besked om dette med en mail i windows Live Mail... Men da du svarede anden gang, fik jeg ikke nogen mail om det. Det er som om, det er helt tilfældigt, hvilke mails jeg får. Det er som vinden blæser.

Hver gang jeg går ind på webmail-kontoen er indbakken tom. Også selvom jeg har modtaget mails i Live Mail. Det er kun spam-mails, der ligger derinde.

Og det må vel være Windows Live Mail, der er problemet, eftersom problemet først opstod præcis den dag, jeg skiftede til Windows Live Mail....

I Windows Live Mail under "servere" er der disse indstillinger:

Serveren til indgående post er en: "POP3"

Indgående post (POP3): "pop3.yousee.dk"

Udgående post (SMTP): "asmtp.yousee.dk"

Log på ved hjælp af godkendelse i klar tekst -er markeret

Flueben i "Min server kræver godkendelse"

Answer 4

Hej Niklas,

Tak fordi du vender tilbage.

Hvis du modtager alle andre e-mails i selve webmail-indbakken, så det derfor kun er de få e-mails, du hverken modtager i Windows Live Mail eller på webmail-kontoen, så ligger problemet på selve kontoen.

Hvis du slet ikke modtager nogle e-mails i selve webmail-kontoen, men kun i programmet (fx hvis kontoen er sat op med POP-indstillinger), ligger problemet i Windows Live Mail og vi kan godt hjælpe dig videre.

Vend endelig tilbage, hvis det er sidstnævnte. Hvis ikke, bør du kontakte din e-mail udbyder igen.

Med venlig hilsen,

Malene

Answer 5

Hej Malene...

Jeg har tjekket min webmail, og der ligger de heller ikke. De vises hverken i Windows Live Mail eller på kontoen. Det drejer sig både og svar på e-mails, som jeg har sendt, men også om mails sendt direkte til mig.

Jeg har kontaktet min udbyder, Yousee, og de siger, at fejlen ligge hos Microsoft!

Men problemet er også først opstået, efter jeg er skiftet til Windows Live Mail. På min gamle PC brugte jeg Windows Mail i Windows Vista, og der var ingen problemer overhovedet. Problemet er først opstået, da jeg fik ny PC med Windows 8, og skiftede til Windows Live Mail...

Det nyeste eksempel er, at 4 personer samsender en mail til hinanden, hvor jeg er den ene kontaktperson. Person 1 sender en mail ud til de 3 andre. Den modtager jeg ikke. Person 2 svarer så til alle. Den modtager jeg heller ikke. Først da person 3 også svarer til alle, modtager jeg mailen. I den mail kan jeg så scrolle ned og se hele tråden. Jeg kan så se, at jeg hele tiden har været med i mailen, men ikke modtaget de første mails. Det er da underligt.

Et andet eksempel er, at jeg gennem flere år har handlet hos et firma på nettet. Når jeg har købt produktet, sender de så en mail med et link til kreditkortbetaling. Det var der ingen problemer med i det gamle mailprogram. Men efter at jeg har skiftet til Windows Live Mail, modtager jeg ikke længere disse mails fra dem. Når jeg kontakter dem via telefon, siger de, at de har sendt flere mails til mig... Men jeg modtager ikke noget!!!!

Der er ingen af disse adresser listet under "blokerede afsendere", og mails ligger heller ikke i "uønsket post". De er simpelthen forsvundet ud i den blå luft...