Hej Gustav
I kan nulstille koden til en Microsoft konto (Hvis det er sådan en hun logger på med) via dette link: https://account.live.com/ResetPassword.aspx
Hvis det er en lokal konto er i nok nødt til at køre en geninstallation, hvis i har købt Windows kan i se her hvordan i gør det: http://windows.microsoft.com/da-dk/windows-8/clean-install
Hvis den kom med Windows præ-installeret og i ikke har noget medie, så kan i være nødt til at kontakte producenten for at få hjælp til dette.
Fortsat god dag!