Windows kan ikke finde netværkshardware efter opdatering til 8.1

Question

Kære alle,

Da min computer i morges pænt spurgte om ikke jeg ville opdatere til 8.1 takkede jeg ja.

Da den var færdigopdateret ca. 2½ time senere, - fortrød jeg bittert, - for med opdateringen forsvandt mit internet. Selv samme internetforbindelse om opdateringen kom igennem, - eksisterer nu ikke længere, - og Windows siger selv at den ikke kan finde netværkshardwaren.

Jeg kan læse mig til at man har 90 dages support efter opdateringen, - men det er endnu ikke lykkedes mig at finde en indgang til Windows der ikke koster 595 kr. pr. spørgsmål.

Har I andre oplevet problemer med at netværkshardwaren er "forsvundet" efter opdatering, - og er der nogen der har ideer til hvordan man løser det?

Kh, Jesper

Answer 1

Hej Morten,

Jeg har nu stampet en trådløs internetforbindelse op af jorden, - der virker upåklageligt. Derfor var det også muligt for mig at downloade direkte til computeren.

Jeg downloade først den version du anbefalede. (Og derefter alt der fandtes at downloade på dit andet link) men ved alle downloads hed beskeden, at driveren allerede fandtes på computeren. Jeg valgte at takke ja til at "overskirve". Men jeg er desværre ikke på nettet via kabel. Får fortsat følgende besked:

Jeg er meget taknemmelig for al din hjælp.

Jeg må prøve at kontakte HP, som du siger.

Mvh, Jesper

Answer 2

Hej igen,

Morten, Tusinde tak.

Under batteriet (på computeren, ikke batteriet) har jeg et produktnummer der hedder: C4X96EA#UUW og et serienummer der hedder: 5CB309094L.

Jeg syntes ikke umiddelbart at have et nummer der hedder "XXoe" desværre.

Enhedhåndtering.  Det var et sted jeg aldrig havde været på min computer :-)

Nedenfor et print af de muligheder jeg fik.  

Kh, Jesper

Answer 3

Hej Jesper

Answers er her trods alt for at folk kan hjælpe hinanden - så det absolut ikke til besvær :)

HP 655 er umiddelbart selve modellen, den burde have et produkt nummer eller hedde noget yderligere normalvis noget i stilen med HP 655-XXXXeo, det kan tænkes du skal have batteriet ud af den eller kigge nedenunder.

Derudover må du meget gerne prøve at gå ind i Enhedshåndtering (Windows tasten + X) også ind under Netværkskort og finde den herinde der hedder noget med Wifi eller 820.11 og også oplyse navnet på denne.

Fortsat god dag!

Answer 4

Hej Morten,

Tusinde tak for dit svar.

Computeren er en HP655,

Jeg beklager at være til besvær, - men jeg er helt på udebane.

Mvh, Jesper

Answer 5

Hej Jesper

Det lyder til at det er en driver den mangler. Hvis du har en anden computer du kan komme på nettet på, så kan du være nødt til at hente den ned derfra og overføre den med en USB nøgle eller lignende.

Du kan være nødt til at kontakte producenten for at få den helt rigtige driver, ellers må du meget gerne oplyse et produkt nummer eller lign. på computeren, så kan jeg godt prøve se om jeg kan finde en.

Fortsat god dag!