Manglende lyd ved overførsel af mobil-video til pc

Question

Jeg får ikke lyden med, når jeg overfører video fra Samsung Galaxy 5s neo til min pc. Det er MP4-filer og alt er fint på mobilen. Hvad kan jeg gøre?

Mvh Eva

Answer 1

Hej Eva

Jeg har brug for flere oplysninger fra dig, før jeg kan forsøge at hjælpe dig med dette problem.

1. Hvornår opdagede du problemet? Efter en større opdatering eller software installation?
2. Hvilken version af Windows 10 kører du? Klik på Start-menuen, skriv winver og tryk enter. Det er de 4 cifre, jeg er interesseret i.
3. Hvilken specifik pc model har du?
4. Får du nogle fejlmeddelelser når du afspiller videoerne?
5. Drejer det sig om en eller flere videoer?
6. Har du haft andre problemer med lyden på din pc?
7. Gør det en forskel om du benytter højtalere eller høretelefoner med din pc?

Jeg vil bede dig prøve at opdatere Windows og opdatere dine drivere, og se om det hjælper på problemet.

Jeg ser frem til at høre tilbage fra dig så jeg kan hjælpe dig videre.

Du siger bare til hvis du har spørgsmål.

Hav en dejlig dag.

Mvh

Runa

Answer 2

Hej Runa,

Tak for dit fine svar!

Jeg opdagede at det var noget så simpelt som at jeg havde fået slukket for højtaleren! Nu virker det hele ;-)

Tak for hjælpen.

Mange hilsner Eva

Ps vi skulle vel ikke kende hinanden fra WTT i Kbh for mange år siden? Jeg kendte en Runa dengang og har ikke mødt nogen med det navn siden.

Answer 3

Hej igen Eva

Jeg er glad for at høre, at du har fået løst problemet.

Du er altid velkommen til at skrive igen hvis du oplever problemer, eller bare har spørgsmål eller kommentarer. Så skal vi nok forsøge at hjælpe.

Hav en dejlig dag.

Mvh

Runa

PS. Desværre, det er jeg for ung og for jysk til :) Det må have været en anden, der findes en lille håndfuld andre Runa'er.