Bluetooth stoppede med at virke efter forbindelse til WIFI (på en 2.4 GHz WIFI forbindelse)

Question

Efter at have forbundet til et nyt WIFI netværk er alle mine Bluetooth enheder stoppet med at virke, og jeg kan ikke længere forbinde til nye Bluetooth enheder. Hvordan løser jeg dette problem?

Answer 1

Microsoft er blevet opmærksomme på, at nogle Bluetooth enheder stopper med at virke når der bliver brugt en 2.4 GHz WIFI forbindelse.

Mange WIFI netværker og hotspots er 2.4 GHz forbindelser. Så du vil derfor for eksempel kunne opleve problemet hvis du forbinder til et WIFI hotspot eller hvis din trådløse router automatisk skifter til en 2.4 GHz forbindelse for at holde en stabil forbindelse.

I dette tilfælde kan et skift tilbage til et 5.0 GHz netværk ikke løse problemet. Yderligere kan nye Bluetooth enheder ikke forbindes.

Disse problemer er relateret til et kendt problem for Intel Driver version 19.30. Intel har løst problemet ved at udgive en opdateret driver version 19.59+. For at løse problemet skal man derfor opdatere Bluetooth driveren. Hvis du ikke har en Intel Wireless Bluetooth driver, og dit Bluetooth ikke virker, så prøv fejlfindelsestrinnene i artiklen Løs problemer med Bluetooth i Windows 10.

Sådan installerer man en opdateret driver

1. Højreklik på Start-menuen og vælg Enhedshåndtering.
2. Find Bluetooth ikonet og klik på menuen for at kunne vælge Bluetooth radio adapter.
3. Højreklik på din Bluetooth adapter og vælg Opdater driver
4. Vælg Søg automatisk efter opdateret driver software

Hvis du efter disse trin stadig ikke kan opdatere driveren, så kan du søge efter Bluetooth drivere på din pc-producents hjemmeside eller installere driveren direkte fra Intel’s download center.

Oftest er WIFI forbindelser 2.4 GHz forbindelser. Hvis du har flere SSID forbindelser og en af disse har ”5.0” i sit navn, så viser det at begge forbindelsesmuligheder er til rådighed.