Kan ikke komme forbi startbillede og ind til login i Windows 10

Question

Når jeg strater pc'en stopper processen som normalt ved et startbillede, men ved tryk på fx mellemrumtasten kommer jeg ikke til login-skærmen. Processen låses altså fast her på startbilledet.

Jeg har haft samme Windows 10 installation på pc'en i flere år, men måske kan der være tale om en ændring i forbindelse med en opdatering.

Har I nogle gode råd til, hvordan jeg kommer videre?

Answer 1

Hej Runa.

Tak for hurtig respons. Jeg fulgte din instruktion om at starte i fejlsikret tilstand, og nulstillede derefter pc'en for en sikkerheds skyld. Og det virkede fint, så jeg er nu oppe at køre igen!

Answer 2

Hej Jesper

Jeg har brug for flere oplysninger fra dig, før jeg kan forsøge at hjælpe dig med dette problem.

1. Hvornår opdagede du problemet? Efter en større opdatering eller software installation
2. Hvilken specifik pc model har du?
3. Kan du komme videre ved hjælp af musen i stedet for tastaturet?
4. Har du mulighed for at starte din pc i Fejlsikret tilstand? Du kan tænde den og så holde power-knappen nede mens den starter op, 3 gange i træk, og 4. gang vil den så starte i Fejlsikret tilstand.

Jeg ser frem til at høre tilbage fra dig. Du siger bare til hvis du har spørgsmål.

Hav en dejlig dag.

Mvh

Runa

Answer 3

Hej Jesper 

Det er dejligt at høre. 

Sig endelig til, hvis der er noget vi kan hjælpe med en anden gang. 

Hav en dejlig aften. 

Venlig hilsen 

Katja