Winpeshl.exe - Packard Bell EasyNoye TE

Question

Har en Packard Bell  EasyNoye TE oprindelig med en Windows 8 som i sin tid blev opdateret til en Windows 10. Efter en opdatering her før sommer er den gået ned.. forbereder automatisk reparation men kommer aldrig ind i Windows. - kun et vindue åbner på en sort skærm Winpeshl.exe... Hvad gør jeg ? Jeg har ingen backup eller Recovery

Answer 1

Hej H 

Jeg kiggede lige på din PC, om umiddelbart fremstår den ikke som værende kompatibel med Windows 10. Det vil sige at pc-producenten ikke længere laver drivere til din enhed, og du derfor fremover fortsat vil opleve forskellige problemer selv hvis vi får dette problem løst. Dette kan sagtens være en forklaring på hvorfor dette problemer først er opstået nu.

Som det allerførste vil jeg anbefale dig at kontakte producenten og forhøre dig ved dem om der er noget de kan gøre.

Du kan i dette tilfælde vælge at gå tilbage til det styresystem, du havde inden du opgraderede til Windows 10. Du kan downloade tidligere Windows styresystemer gennem dette link hvis vi stadig understøtter det. At geninstallere et ældre styresystem vil kræve at du har produktnøglen. Hvis du ikke kan finde produktnøglen, og du selv har installeret Windows på din pc, så kan du henvende dig ved vores telefonsupport gennem dette link og få hjælp fra dem.

Hvis din pc havde Windows præ-installeret da du købte den, så vil vi bede dig kontakte pc producenten for at få din produktnøgle eller dit styresystem gennem dem.

Sig endeligt til hvis du har spørgsmål. Jeg ser frem til at høre hvordan det er gået.

Venlig hilsen 

Katja

Answer 2

Hej Katja

Tusinde tak for dit svar.

Der er tale om en Packard Bell EasyNote TE11HC, som du forudså, med Intel B830, HD Graphics, 4 GB DDR3 Memory, 500 GB HDD - oprindeligt installeret Windows 8. Jeg har fuldt anvisningen i artiklen du henviste til, desværre uden held.

Ligeledes har jeg forsøgt at starten den op i fejlsikret tilstand, med den anvisning du har givet - også uden held desværre.

Som tidligere nævnt sker der følgende når den startes den op... der står PB Parckard bell på skærmen - cirklen kører rundt  - og teksten "Forbereder automatisk reparation" kommer frem forneden på skærmen. Herefter kommer et hurtigt glimt af hvad der ligner et "konsolvindue" og herefter sort skærm. Ved et klik på touchpad fremkommer pilen som jeg kan køre rundt med på skærmen. Ved at taste på de nederest taster lidt tilfældigt kommer et billede frem på skærmen med mulighed om gendan, flyt, størrelse, minimer maksimer...... osv. (gendan er ikke en mulighed) og ved at taste maksimer kan jeg se vinduet for winpeshl.exe

Dette vindue kan jeg ikke få lov at skrive i .

Ser frem til at høre fra dig

Med venlig hilsen

H

Answer 3

Hej H 

I første omgang vil jeg bede dig at se om du kan finde noget relevant i denne artikel.

Hvis du ikke ser noget dér som hjælper, så vil jeg gerne bede dig om at starte computeren hvor du har taget alt ud af USB portene undtagen dit tastatur og mus. Du kan også prøve at tage musen og tastaturet ud og indsætte dem igen, eller prøve med en anden mus og tastatur.

Hvis dette ikke hjælper, så vil jeg bede dig svare på følgende spørgsmål:

• Hvilken specifik Packard Bell  EasyNote TE er der tale om? Den kunne fx hedde Packard Bell  EasyNote TE11HC
• Har du mulighed for at starte din pc i Fejlsikret tilstand? Du kan tænde den og så holde power-knappen nede mens den starter op, 3 gange i træk, og 4. gang vil den så starte i Fejlsikret tilstand.

Du er meget velkommen til at vende tilbage hvis der er andet jeg kan hjælpe dig med.

Hav en dejlig dag

Venlig hilsen 

Katja