Windows kan ikke åbne Tilføj printer

Question

Efter en nulstilling af min computer, kan jeg ikke længere tilføje min printer. Jeg får følgende besked: Windows kan ikke åbne Tilføj Printer. Det lykkedes ikke at initialisere en DLL - hvordan kan jeg ordne dette problem??

Jeg har forsøgt, at afinstallere printer og dens drivere og installere det igen og det gør ingen forskel. Jeg har en ASUS bærbar der kører windows 10 og printeren er en HP Officejet.

Answer 1

Hej Helle 

Jeg beklager meget det sene svar. Vi vil selvfølgelig fortsat meget gerne hjælpe dig, hvis du ønsker det. Jeg vil lige høre, om du stadig oplever problemerne, og om du fortsat har Windows 10 1803? 

Derudover, har jeg gennemgået din sag med en af vores eksperter, som siger at når Windows nulstilles, så bliver alle drivere afinstalleret og indstillinger er nulstillet. DLL fejlen du har fået, tyder på at der er noget der ikke var installeret korrekt. Det kan fx være printeren driver eller fordi det kommer fra en guide, kan det være at systemets nulstilling ikke var fuldstændigt succesfuldt, så der nu er et problem med printertjenesten. 

Han har oplevet med printere, at hvis du afinstallere alt der er relateret til printeren i Enhedshåndteringen og fra Kontrolpanelet > Afinstaller programmer, genstarter printeren, tilslutter den via en anden USB-udgang og så genstarter computeren imens printeren er tilsluttet, så løses problemet ofte. Så jeg vil anbefale dig at forsøge dig med dette. 

Deruover, kan du også tjekke om der er problemer med Windows Opdateringer, da problemer med disse, kan foråsage problemer med at genkende printere. 

Vær fortsat gerne sikker på at du prøver det forskellige USB-udgange, for at se om der er forskel. 

Lad mig gerne høre hvordan det går. 

Hav en fortsat god dag!

Venlig hilsen

Katja

Answer 2

Det er desværre stadig ikke muligt at få printeren tilsluttet. Jeg har forsøgt alt i artiklen med samme resultat.

Answer 3

Hej igen Helle.

Jeg har fundet en fin artikel du kan prøve at læse igennem og følge de givede trin deri. Kig her. 

Husk også at kigge i bunden efter disse tre muligheder, skulle de første trin ikke virke;

Meld endeligt tilbage og lad mig høre hvordan det går.

Fortsat go' dag!

/M.H.C.

Answer 4

Den eneste fejlmelding den kommer med er denne.