Problem med Hyxerx headset.

Question

Hej.

jeg har problemer med min pc som hele tiden smider mit headset Hyperx ud, så jeg kan ikke bruge min mikrofon. Jeg har talt med Hyperx omkring dette og de mener at det er driverne som der er noget galt med. Jeg har kørt opdatering på mine driveres under enhedshåndtering og søgt på opdatering på windows update uden held. Når jeg har aktiveret head sættet på min pc så kan jeg i ca 2 dage bruge min mikrofon, men derefter bliver det smit af computeren, så jeg skal det samme igennem igen. Jeg har også prøvet at reinstallere windows 10 igen og alt blev slettet fra denne pc så det var en ren installation at windows 10 blev langt ned på, men problem er stadigvæk det samme. Jeg har også prøvet at få byttet mit headset, men det hjælp desværre heller ikke . Håber at i kan hjælpe mig så jeg kan bruge mit headset igen.  

venlig hilsen

kenneth westlin

Answer 1

Hej Kenneth.

Jeg kan se du har problemer med at få din mikrofon i dit headset til at virke.

Du nævner at du har geninstalleret Windows 10, og at problemet stadig er en realitet. 

Det betyder altså at fejlen ikke ligger i Windows, men et eller andet sted med de drivere der skal til for at få dit headset til at virke ordentligt. Det kan være at du mangler drivere til din PC (Altså tredjeparts drivere) og lige sådan for dit headset.

Jeg vil bede dig tjekke om der evt. er nogle specielle drivere/programmer du skal have til enten din PC eller headset for at få det til at virke.

Jeg vil også bede dig kontakte producenten af dit headset, og sikre dig at de har udgivet drivere til den nyeste version af Windows. Hvis de ikke har det, så kan det også være problemet.

Meld endelig tilbage, skulle der være noget jeg kan hjælpe med.

Fortsat go' dag!

/Martin C.

Answer 2

Hej Kenneth 

Jeg vil meget gerne prøve at hjælpe dig med at undersøge dette nærmere. I denne forbindelse, har jeg lige et par spørgsmål: 

• Hvordan tilsluttes dit headset? Hvilket stick forbindet det med?
• Når du skriver du aktivere dit headset, hvordan gør du så helt præcist dette?
• Er det altid efter den har været slukket og startet igen, at du oplever problemerne? 
  • Er det udelukkende med Mikrofonen det opleves?
  • Kan du slå den til igen efterfølgende hvor den virker?
• Får du nogle meddelelser i forbindelse med når det ikke virker?
  • I så fald, må du gerne sende et skærmbillede af dette?
• Hvis du prøver at åbne stemmeoptager efter din pc er startet op, kan du så se om den genkender at der er en mikrofon?
• Hvilken version og buils af Windows 10 kører der på henholdvis din og din søn computer? Du kan finde denne information, ved at skrive winver i din Startmenu og klikken Enter.

Derudover, vil jeg anbefale dig at se om der er forskel, hvis du forsøger at starte din computer i fejlsikret tilstand. 

Lad mig gerne høre, hvordan det går med det.

Hav en dejlig dag.

Venlig hilsen

Katja

Answer 3

har prøvet hjælper ikke, bliver smit af så snart jeg slukker min pc , starter op igen samme problem.

Answer 4

Hej Kenneth.

Prøv at se efter i Kontrolpanelet om den er aktiveret?

Answer 5

hej.

jeg har de nyeste driver, men det hjælper ikke, og dette headset er plug and play så der skal ikke andre programmer eller ligende til at køre disse headset, det underlige med detter er, at det virker fint på min søns PC. min søns pc er fra 2016 og mit fra 2017. begge to windows 10.