Problem med Hyxerx headset.

Question

Hej.

jeg har problemer med min pc som hele tiden smider mit headset Hyperx ud, så jeg kan ikke bruge min mikrofon. Jeg har talt med Hyperx omkring dette og de mener at det er driverne som der er noget galt med. Jeg har kørt opdatering på mine driveres under enhedshåndtering og søgt på opdatering på windows update uden held. Når jeg har aktiveret head sættet på min pc så kan jeg i ca 2 dage bruge min mikrofon, men derefter bliver det smit af computeren, så jeg skal det samme igennem igen. Jeg har også prøvet at reinstallere windows 10 igen og alt blev slettet fra denne pc så det var en ren installation at windows 10 blev langt ned på, men problem er stadigvæk det samme. Jeg har også prøvet at få byttet mit headset, men det hjælp desværre heller ikke . Håber at i kan hjælpe mig så jeg kan bruge mit headset igen.  

venlig hilsen

kenneth westlin

Answer 1

hej martin.

det er blevet byttet for Ca 3 mdr. siden da jeg selv havde mistanke om at det var headset som var defekt, men der er det samme problem. Jeg skrev også at min søn har det samme headset og han har ingen problemer på sin pc. der er da bare underligt at når jeg fortager fejlfinding af lydproblemer så virker den, men når jeg slukker pc holder den ikke fast i mine indstillinger. jeg har lige byttet over med min søn som har samme headset og så er der ingen problemer.

Answer 2

hej martin.

Mit headset virker på min søns pc og vi har Hyberx cloud II begge to og er købt samtidigt, men ikke på min pc, skal køre "fortage fejlfinding af lydproblemer, og jeg klikke restore defaults og derefter klikke på ok. Har også klikket på anvend men problemet er stadig det samme, dette gør jeg nu hver dag for at få mikrofonen til at virke.

Answer 3

Hej igen Kenneth.

Lige for at følge op på det du nævner med at det virker fint med din søns' headset.

Så kunne jeg godt lige tænke mig at høre lidt mere ind til netop dette.

• Virker din søns' headset som det skal på din PC?
• Virker dit headset som det skal på din søns' PC?
• Har i samme drivere? (Det kan være at de drivere du har ikke er optimeret til den version af Windows du køre på eller lign.)

Hvis sagen er den at din søns' headset viker som det skal på din PC men dit headset har samme problemer på hans'. Så er chancen altså at det headset du bruger er defekt (Eller som sagt at de drivere der ligger på din PC ikke er optimeret med din Windows version)

Hvis i endnu ikke har testet begge headsets' på begge computere, så kunne det være fantastisk hvis i lige gad at prøve det, sådan så at vi her kan kigge nærmere på det igen.

Jeg glæder mig til at høre fra dig.

Fortsat go' dag!

/Martin C.

Answer 4

Hej igen Kenneth.

Eftersom du siger at du allerede har geninstalleret Windows og at du har alle de drivere du behøver, men headsettet stadig ikke fungere optimalt. Så lyder det meget muligt at problemet nok ligger i selve headsettet og ikke i hverken PC eller drivere.

Jeg vil derfor råde dig til at gå til dem du har købt dit headset fra og høre dem ad til hvad de kan gøre. Eller hvis du har en evt. forsikring på dit grej så se om andre headsets virker som de skal (måske et andet plug & play headset ville være optimalt i dit tilfælde)

Skulle der være andet vi kan hjælpe dig med, så må du endelig sige til. Vi sidder klar til at hjælpe.

Så må du ellers have en fortsat go' dag!

/Martin C.

Answer 5

Hej Katja A.

Min søn og jeg har det samme: windows 10 version 1809 build 17763.195.

Problemet kommer efter jeg lukker ned mellem 1 -3 dage detter er meget forskeldigt.

Pc skriver ikke nogen fejlkode, jeg kan se/høre at mit headset er tilsluttet, jeg løser problemet hver gang når jeg højre klikker på ikonet af en 

højtaler og søger fejlfinding af lydproblemer og så kommer lyden tilbage i mikrofonen, men forsvinder igen når jeg lukker for min pc efter ca 1 - 4 dage. Det er kun mikrofonen som der ikke virker hver gang jeg starter min pc op. Den er tilsluttet USB port bag på min pc. Jeg har opdateret mine driver til dem. Hver gang jeg starter op efter at jeg har brugt fejlfinding så virker mikrofonen i et par dag så virker det. Her i julen virkede den i 4 dage, men nu er mikrofonen væk igen. Inde under kontrolperlenet, under hardware og lyd, under lyd når boxen lukker op, kan jeg se mit headset og den har en grøncirkel med hvidt flueben i også når jeg kigger under optagelser er det samme her. Når jeg f.eks. højreklikker på mit headset har jeg og søgt på opdatering af driver til dette. Jeg har været inde på Hyperx hjemmesider for at se om der var nogle nye driver, får jeg besked om at jeg har de sidst nyest driver.