Problem med Hyxerx headset.

Question

Hej.

jeg har problemer med min pc som hele tiden smider mit headset Hyperx ud, så jeg kan ikke bruge min mikrofon. Jeg har talt med Hyperx omkring dette og de mener at det er driverne som der er noget galt med. Jeg har kørt opdatering på mine driveres under enhedshåndtering og søgt på opdatering på windows update uden held. Når jeg har aktiveret head sættet på min pc så kan jeg i ca 2 dage bruge min mikrofon, men derefter bliver det smit af computeren, så jeg skal det samme igennem igen. Jeg har også prøvet at reinstallere windows 10 igen og alt blev slettet fra denne pc så det var en ren installation at windows 10 blev langt ned på, men problem er stadigvæk det samme. Jeg har også prøvet at få byttet mit headset, men det hjælp desværre heller ikke . Håber at i kan hjælpe mig så jeg kan bruge mit headset igen.  

venlig hilsen

kenneth westlin

Answer 1

jeg har slettet alt på pc og agt windows 10 ind igen. pt er fejlen løst

Answer 2

Hej igen Kenneth.

Jeg beklager den sene respons.

Efter som problemet kun er eksisterende på din PC og ikke din søns' som har samme Windows version og drivere osv. Så kunne jeg godt tænke mig at i prøver som et "eksperiment" at bytte jeres headsets og se efter om følgende ting er en realitet;

• Slår din søns' headset fra under samme kriterier (altså slår din søns' headset også fra når du genstarter osv.)
• Lige ledes vil jeg gerne at i tester dit headset på din søns' PC for samme muligheder. Altså om dit headset også slår fra på hans PC efter genstart.

Da du siger at alle jeres drivere og Windows version er den præcis samme, så er mulighederne som følger:

• Din PC har defekt hardware.
• Dit headset er ikke kompatibelt med din PC (hvis din søns' headset har samme problemer på din PC).
• Dit headset er defekt (hvis det oplever samme problemer på din søns' PC).

Men jeg mener stadig at siden din søns' headset virker fint på begge PC'er, så er det altså et problem med dit specifikke headset.

Men vend endelig lige tilbage, så vi kan følge med i hvordan det går.

Og så fortsat go' dag!

/Martin C.