Lås min konto op

Question

Da jeg i dag gik ind på MINE SKANNINGER skete der pludselig det at ca 30 af dem ikke kunne åbnes, og jeg fik denne besked,

Men jeg kan ikke finde nogen steder hvor jeg kan låse op Hvad gør jeg?

Answer 1

Hej Jens 

For at hjælp dig med at undersøge hvordan vi får løst det med at du igen har tilladelse til at åbne din skanninger, vil jeg lige bede dig om lidt mere information:

• Sker det udelukkende med billeder du har skannet eller sker det også med andre billeder?
• Har du mulighed for at åbne billederne i et andet program? Fx i Paint?
• Oplever du generelt problemer med andre filer?
• Logger du ind med en lokal bruger eller din Microsoft-konto?
• Er din bruger en administrator? Gå til Indstillinger > Konti > Din info. Der burde stå angivet, hvis du er administrator
• Jeg vil lige høre om du kan fortælle mig hvilken specifik version og build dit Windows 10 kører? Du kan finde denne information ved at skrive winver i din Startmenu og så vil du se et vindue med information lige som dette:

Du kan også prøve at se om det hjælper at køre lidt fejlfinding på Billeder-appen ved at følge trinnene i denne artikel. 

Vi ser frem til at høre fra dig igen. 

Hav en god weekend.

Venlig hilsen 

Katja