Fryser ved låseskærm

Question

Jeg blev ringet op af min nabo som ikke kunne logge ind på sin computer fordi den frøs, jeg prøvede at genstarte, tage diverse tilkoblede ledninger ud, men intet virkede, lige pludselig så kunne vi taste koden og logge ind, dog så sad den fast på "velkommen siden" og loader bare kontinuerligt, den har fået lov til at stå i halvanden time uden videre aktivitet.

Jeg prøvede igen at genstarte, her kom vi ind på skrivebordet hvorefter computeren frøs, dog så virkede musen, ikke tastaturet, den måtte derfor genstartes igen og nu er vi tilbage på at den bare loader velkomst siden

Det er en hp med OS windows 10 ca kun 2 år gammel sa jeg var den der satte computeren op den gang.

Answer 1

Min nabo valgte at sende den til en ven der kunne hjælpe hende istedet da jeg konkluderede den eneste udvej var fejlsikret tilstand, men da jeg ikke er et it geni så turde jeg ikke igangsætte det da hvis der skete noget med computeren ville det gå ud over mig men tak for respons :)

Answer 2

Hej Chrometoad.

Jeg kan forstå at din nabo har problemer med at Windows fryser forskellige steder under/efter opstart.

Jeg kunne hertil godt tænke mig at i prøver de 2 følgende ting, til at starte med;

1. Start computeren i fejlsikret tilstand og se om den også fryser her.
2. Åben start menuen > Skriv CMD > Højreklik på programmet og vælg Kør som administrator > Skriv følgende kommandoer i vinduet der kommer frem;

- DISM /Online /Cleanup-image /RestoreHealth > Tryk Enter.

- sfc /scannow > Tryk Enter.

Gør disse to ting og se så hvad der sker. 

Grunden til at jeg gerne vil have jer til at gøre disse ting, er fordi at vha. disse trin, kan vi udelukke specifikke ting i systemet som måske kunne være årsagen til problemet.

Jeg glæder mig til at høre fra dig.

Og så må du have en fortsat go' dag!

/Martin C.