kan ikke Overførbilleder fra Iphone 5se

Question

Hej Microsoft

Jeg har en Acer Aspire 3 a315-41, jeg kan ikke impoterer billeder fra min IPhone 5 se til min windows 10 pc, når jeg slutter usb kablet til mellem IPhone 5 se og pcen jeg har tilladt forbindelse mellem IPhone og pc på min telefon, får jeg en meddelelse om at der er problemer med at oprette forbindelse til min iPhone 5 se, jeg har valgt impotere fra usb enhed i programmet billeder.

Jeg har dog på et tidspunkt kunne impoterer de sidste 5 nyeste billeder fra min iPhone 5 se men ikke alle dem jeg har på min iPhone 5se, som jeg gerne vil have over på min pc.

Er der en der kan hjælpe mig med mit problem?

På forhånd tak

Erik

Answer 1

Hej Erik,

Jeg forstår, at du prøver at importere billeder fra din Iphone 5 til din computer. Lad os se på dette!

Først har jeg brug for nogle flere oplysninger fra dig:

• Hvilken version af Windows kører du i øjeblikket? For at finde ud af det søger du efter WINVER i Søg ved siden af ​​Start. Tag et skærmbillede af dette og læg vores samtale.

• Er dine drivere opdaterede? Gå også til producentes websted for at kontrollere, om der også er tilgængelige driveropdateringer der!

• Får du en fejlmeddelelse, når du prøver at overføre filerne? Hvis du gør det, hvad siger det?
• Hvornår begyndte dette at ske? Var det efter en ændring på pc'en eller måske efter en opdatering?

Besvar venligst spørgsmålene ovenfor og kom tilbage til mig, hvis du har yderligere spørgsmål!

Ønsker dig en dejlig aften. 😊

/ Linn_A

Answer 2

Hej Linn_A

Her et billed af winver og et af fejlmeddelsen . Når jeg bruger Acer care center til opdateringer finder den ingen og inde på Acers hjemmeside er der kun driver fra tredje måned 2018. Da jeg købte min pc lige før sommer ferien kunne jeg heller ikke overføre billeder og den kom med samme fejlmeddelse som nu, så fik jeg et blå skærm med stopfejl et par gange, så skulle jeg prøve at gendanne den iflg. Acer support, efter denne gendannelse kunne jeg hente 6-7 billeder ind men kun de sidste taget, ikke alle dem der er på min iPhone 5 se. så lige pludselig begyndte den ikke at ville impotere billeder igen og kom med samme fejlmeddelse  som før. Jeg ville gerne kunne hente alle mine billeder over på min pc. Håber du kan bruge det til noget? Og om det er nok pålysninger? Venlig hilsen Erik

Answer 3

Hej igen Erik.

Tak for billederne!

Jeg kunne hertil godt tænke mig at spørge dig om et par ekstra ting, så vi kan få isoleret problemet;

• Kan du koble en anden telefon til din computer og se om du kan overføre billeder fra den telefon? (Hvis du kan prøve med en anden iPhone, så vil det selvfølgelig være bedst)
• Prøv at koble din iPhone til en anden computer, og se om du oplever samme problem på den nye computer også.

Ved at teste disse ting, så kan vi se om problemet ligger ved computeren, eller om det ligger ved din iPhone.

Vi ser fortsat frem til at høre fra dig.

Og så må du have en fortsat go' dag!

/Martin C.

Answer 4

Hej Martin

Jeg har prøvet dit forslag og med det resultat.

Jeg har prøvet min iPhone på min kones Acer computer( en model magen til min) der fik jeg samme fejlmedelser. og kunne heller ikke hente billeder ind.

Så har jeg prøvet hendes iPhone 5S på min pc og den fandt ca 1000 billeder og film på hendes iPhone.

Siger det dig noget?

Måske min mobil der er noget i vejen med?

Venlig hilsen Erik

Answer 5

Hej igen Erik.

Det var nemlig lige præcist det jeg også sad og tænkte da jeg skrev min forrige besked.

Så jeg vil i denne situation anbefale dig at gå til Apple, eller evt. en fysisk butik og høre om de har nogle idéer til hvordan dette problem kan blive løst. Eftersom det er en iPhone der er med at gøre, så er der jo ikke så meget vi kan gøre fra vores side, nu hvor vi har bekræftet at andre telefoner virker med samme computer.

Så prøv da lige at se om ikke du kan finde ud af en løsning hos overstående. Du må selvfølgelig også meget gerne melde tilbage, så vi kan følge med i hvordan det går. Det kunne jo være at du fandt en løsning som andre måske kunne nøtte sig af!

Fortsat go' dag til dig!

/Martin C.