Login til Microsoft-konto

Question

Her kommer lige en udfordring til en klog nørd...

Jeg får stort set dagligt meddelelsen "problem med Microsoft-konto...". Og når jeg så går i indstillinger, står der "Du skal bekræfte din identitet". Fint, så klikker vi på dén - og der kommer en login-boks op.

MEN - den mailadresse, der står i boksen, er ikke det alias, som er min Microsoft-konto, det er en gammel mailadresse fra Yousee. Og den kan ikke logge på.

Sagen er, at jeg for et lille års tid siden skiftede min primære mail til en @outlook.dk i forbindelse med køb af Oficce365. Den gamle mail - *****'@pa***is.dk kan ikke bruges til at synkronisere Office365 på flere enheder, fordi det er en POP3.

Men min PC har altså ikke forstået, at mailadressen er skiftet. Alle steder, hvor der skal logges på - Office365, XBOX Live, Account osv. - kommer boksen op med ******@pa***is.dk. Så kan jeg bruge "Log på med en anden konto" - og så skrive den rigtige mail manuelt. SÅ kan jeg logge på. Og når jeg så gør det, er meddelelsen under Indstillinger - konti så også forsvundet, og alt er godt. Men det irriterer mig helt vildt, at den ikke bare logger på uden alt det bøwl...

Hvor skal jeg ind og ændre den mailadresse på min PC? Er det noget med registreringsdatabasen, eller er der et sted i Kontrolpanel - Konti, som kan ændres?

Håber på, at en eller anden kan hjælpe. Det her har stået på i et halvt års til - sjovt nok siden november 2019-opdateringen af Winndows.

På forhånd tak for hjælp.

Answer 1

Hej Susanne,

Jeg er en nørd til din tjeneste - men vi bliver nødt til at vente og se, om jeg kan nå målet om at være en klog en. 😉

Når du oplever nogle problemer med din konto og ønsker at ændre den Microsoft-konto, der er forbundet til den, kan du prøve at følge disse trin:

• Gem alt dit arbejde.
• Vælg Start , vælg Indstillinger  > Konti  > Dine indstillinger.
• Vælg Log på med en lokal konto i stedet.
• Skriv brugernavn, adgangskode og adgangskodetip til din nye konto. Brugernavnet skal være anderledes end andre på enheden. Bemærk! Hvis du bruger Windows 10, version 1803, kan du tilføje sikkerhedsspørgsmål – i stedet for et tip – i din lokale konto som en hjælp til at nulstille din adgangskode, hvis du glemmer den. Kontrollér din version af Windows 10
• Vælg Næste, og vælg Log af og afslut. Log på igen med din nye lokale konto.
• Hvis du ikke tilføjer sikkerhedsspørgsmål som en hjælp til at nulstille din adgangskode, er det en god ide at oprette en disk til nulstilling af adgangskode. Hvis du ikke gør det og så glemmer din adgangskode, vil du ikke kunne gendanne den.

Efter dette skal du være i stand til at gå tilbage til det samme sted og tilføje din nye Microsoft-konto.

Fortæl mig, hvordan det går!

Med venlig hilsen,

Emma S

Windows Support

Answer 2

Hej Emma.

Tak for dit svar.

Jeg prøver det - og så vender jeg tilbage.

Til din orientering har jeg windows version 1909 build 18363.720.

Jeg har forsøgt mig med at fjerne min Microsoft-kontor og oprette den igen. Og har også forsøgt med at logge på med en lokal konto (den gamle konto, og det er måske et problem.

Jeg har været i Kontrolpanel og kigget på logon-oplysninger, og ændret adgangskoden til den, jeg bruger nu til Microsoft-konto. Det hjalp lidt - en uges tid, men de sidste to dage har det været galt igen.

Men som sagt - jeg prøver at følge din vejledning, så ser vi, hvad det giver.

Rigtig god aften.

Hilsen Susanne

Answer 3

Hej Susanne,

det lyder som en god idé - og tak for de yderligere oplysninger. Jeg venter på dit svar, og lad os håbe, det fungerer!

Med venlig hilsen,

Emma S

Windows Support

Answer 4

Hej igen, Emma.

Der gik lige et par dage uden problemer, men nu til morgen var den gal igen.

Og nu har jeg så forsøgt at følge din vejledning - men desværre uden resultat. 

Når jeg vælger log på med en lokal konto, er den eneste mulighed, jeg får, at logge på med min nye Microsoft-konto. Og hvis jeg vælger den og vil bekræfte adgangskode, får jeg at vide, at adgangskoden er forkert.

Jeg har taget en række screenshots for at kunne dokumentere problemet - men jeg er ikke vild med at lægge dem herop, fordi de viser mit fulde navn og mine email-adresser. Findes der en mulighed for, at du kan få lov at se dem?

Men jeg kommer altså ikke videre ad den vej. 

Nu kan jeg så åbne Office365-appen og vælge log på med en anden konto og få det hele til at synkronisere. Og så virker det muligvis en dags tid eller to igen.

God weekend til dig.

Hilsen Susanne.

Answer 5

Hej Susanne!

Jeg beklager ventetiden.

Ja - vi kan sende private beskeder her i samfundet. Dette vil sikre, at dine oplysninger ikke er ude, da sikkerhed for dine personlige oplysninger også er meget vigtig for os. Jeg vil sende dig en privat besked, hvor du kan sende skærmbillederne.

Jeg ser frem til dit svar og nyde din weekend. 😊

Mvh,

Emma S

Windows Support