Bitlocker - problemer med min Lenovo Yoga 920

Question

Jeg sagde ja til en hardware-opdatering af min Lenovo 920 og fik så e besked om at jeg skulle indgive min Bitlocker key (kode med 8 grupper med 6 tal i hver). 

Min laptop blev købt med en Windows Home version som slet ikke skulle have en Bitlocker og jeg har 100% sikkert ikke slev installeret den. Jeg har eftersøgt min kode adskilligge steder - fået flere artikler, og frem for alt forsøgt at få hjælp fra Lenovo

• siger de ikke kan hjælpe - det er et MS problem og MS - desværre er jeg blevet omstillet et utal af gange - sikkert jorden rundt da der har været alt fra danskere til kinesere til amerikanere der har svaret - men har ikke fået nogen hjælp. MS havde engang super kundeservice, men jeg ser den bare ikke. Hvor kan man få hjælp? 

HELP!

Answer 1

Vi bruger en oversættelsestjeneste til at hjælpe vores brugere. Undskyld grammatiske fejl.

Hej Ole,

Jeg er Sumit, en uafhængig rådgiver og en 3 år Windows Insider MVP her for at hjælpe.

Jeg er enig i, at Bitlocker ikke er et korrekt navn for det. Det kaldes Device Integrity og det bliver udløst, hvis computeren registrerer en usædvanlig ændring. Du bør tjekke nøglen til din Microsoft-konto.

https://support.microsoft.com/da-dk/help/453047...

Da det er for din sikkerhed, kan vi kun tilbyde begrænset hjælp i sikkerhedsrelaterede problemer.

Answer 2

Hej Sumit,

Jeg har undersøhy på min ordinære konto hos MS, men der er ingen kode. 

Da min mail blev opsat skete det via en anden konto: ******@growthpartner.on.microsoft.com men når jeg forsøger at komme ind på denne siger MS den ikke eksisterer, men jeg kan se den i systemet. Og det er det er under denne konto som jeg kunne forestille mig koden ligger, men jeg kan ikke få adgang....? Hvordan kommer jeg ind her??

Answer 3

Hej

Jeg kan se, at det ikke løste problemet.