Modtager ikke kode i mail for at konfigurere min pinkode igen

Question

Hej,

efter opdatering af bios får jeg denne meddelelse når jeg starter computeren: “Noget gik galt, og din pinkode er ikke tilgængelig. Klik for at konfigurere din pinkode igen”.

Når jeg trykker på Konfigurer min pinkode, får jeg meddelelsen “Vi sender en kode til **REMOVED PII, så du kan logge på”. Jeg trykker herefter Send kode og får meddelelsen “Angiv den kode, vi har sendt til **REMOVED PII]”. Problemet er at jeg ikke modtager nogen mail, har tjekket spamfilter og andre mapper. Jeg kan derfor ikke logge ind på min pc. Håber der er nogle ikke-robotter der kan hjælpe.

Har et correlation id og et timestamp fra fejloplysninger.

Answer 1

Dette svar er blevet oversat automatisk. Som et resultat heraf, kan der være grammatiske fejl eller underlige vendinger.

Godmorgen

Velkommen til Microsoft-communityet, vi er her for at hjælpe

Tak fordi du gjorde os opmærksom på dette, jeg forstår, at du har brug for hjælp til verifikationskode. Følg nedenstående trin:

> Aktiver Authenticator-appen på din telefon

Download og installer

Hvis du ikke allerede har Microsoft Authenticator-appen installeret, kan du downloade den fra:

Android: Google Play Butik

ios: App Store

>Opret en konto

Åbn Microsoft Authenticator.

Klik på "Tilføj konto" og vælg "Arbejds- eller skolekonto" eller "Personlig konto".

Log på med legitimationsoplysningerne til din Microsoft-konto.

> Aktiver to-faktor-godkendelse (2FA)

For at godkende med Authenticator-appen skal du aktivere to-faktor-godkendelse (2FA):

Log på Microsoft Security

Under Sikkerhedsoplysninger skal du klikke på Tilføj forbindelsesmetode.

Vælg Authenticator-appen, og følg vejledningen på skærmen.

> Scan QR-koden

Der vil blive genereret en QR-kode.

Åbn Authenticator-appen, vælg "Scan QR-kode", og ret dit kamera mod koden.

> Tjek dine indstillinger

Når den er scannet, vil den bede dig om at godkende testmeddelelsen.

Klik på Godkend for at bekræfte indstillingerne.

Med venlig hilsen

JK

Microsoft-fællesskab

Moderator

Answer 2

Dette svar er blevet oversat automatisk. Som et resultat heraf, kan der være grammatiske fejl eller underlige vendinger.

Hej

Vi har bemærket, at De ikke har svaret på vores sidste svar. Vi vil gerne vide, om det problem, du har rejst over for os, stadig er i gang. Hvis ja, så svar venligst på tråden, så vi kan fortsætte med at fejlfinde din bekymring.

Med venlig hilsen

JK

Microsoft-fællesskab

Moderator

Answer 3

Dette svar er blevet oversat automatisk. Som et resultat heraf, kan der være grammatiske fejl eller underlige vendinger.

Hej

Dette er min anden opfølgning vedrørende dit problem. Vi vil gerne vide, om det problem, De har rejst over for os, stadig er i gang. Hvis ja, så svar venligst på tråden, så vi kan fortsætte med at fejlfinde din bekymring.

Tak.

Med venlig hilsen
JK
Microsoft-fællesskab
Moderator