Computeren blev genstartet efter en fejlkontrol

Question

Hej community.

Jeg sad igår og brugte min desktop, da den pludselig frøs og genstartede af sig selv.

Jeg ledte efter fejlen i Logbogen og fandt frem til logfilen, indsat herunder.

Er det nogle af jer, der har en ide om hvad der skyldes fejlen? I så faldt på forhånd tak. 

Lognavn:       System

Kilde:         Microsoft-Windows-WER-SystemErrorReporting

Dato:          26-01-2021 20:52:53

Hændelses-id:  1001

Opgavekategori:Ingen

Niveau:        Fejl

Nøgleord:      Klassisk

Bruger:        I/T

Computer:      DESKTOP-PGRBIH2

Beskrivelse:

Computeren blev genstartet efter en fejlkontrol. Fejlkontrollen var: 0x0000007e (0xffffffffc0000005, 0xfffff80590870e36, 0xffff820624ae8df8, 0xffff820624ae8630). Der blev gemt et dump i: C:\Windows\MEMORY.DMP. Rapport-id: ba4c16eb-03b6-4013-bb3f-18413c3bc7ca.

Hændelses-Xml:

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

<System>

<Provider Name="Microsoft-Windows-WER-SystemErrorReporting" Guid="{ABCE23E7-DE45-4366-8631-84FA6C525952}" EventSourceName="BugCheck" />

<EventID Qualifiers="16384">1001</EventID>

<Version>0</Version>

<Level>2</Level>

<Task>0</Task>

<Opcode>0</Opcode>

<Keywords>0x80000000000000</Keywords>

<TimeCreated SystemTime="2021-01-26T19:52:53.8595738Z" />

<EventRecordID>7909</EventRecordID>

<Correlation />

<Execution ProcessID="0" ThreadID="0" />

<Channel>System</Channel>

<Computer>DESKTOP-PGRBIH2</Computer>

<Security />

</System>

<EventData>

<Data Name="param1">0x0000007e (0xffffffffc0000005, 0xfffff80590870e36, 0xffff820624ae8df8, 0xffff820624ae8630)</Data>

<Data Name="param2">C:\Windows\MEMORY.DMP</Data>

<Data Name="param3">ba4c16eb-03b6-4013-bb3f-18413c3bc7ca</Data>

</EventData>

</Event>

Answer 1

Hej Lis.

Jeg har stadig ikke hørt fra jer, kan i have glemt mig? :D

Mvh Jesper.

Answer 2

Hej Lis.

Tak for det hurtige svar :)

Jeg var igang med at spille Call of Duty: Warzone, da min skærm frøs på den frame den nu engang stoppede på i spillet. Så jeg fik hverken blå eller sort skærm, og ingen fejlmeddelelse poppede op - heller ikke da computeren var tilbage på skrivebordet, efter automatisk genstart. 

Jeg har fundet min MEMORY.DMP fil, men den fylder 1,3 GB? Hvordan skal jeg sende den til jer?

Screenshot af winver:

Mvh Jesper.

Answer 3

Hej Jesper, 

Lad os da se om vi sammen kan finde ud af, hvad der skete med din PC.

Den fil, du har sendt os er mere en generisk log og peger ikke imod, hvad der rent faktisk er sket. Her skal vi bruge en .dmp fil (dmp = dump)

Så vi vil gerne vide følgende:

Var det helt ud af det blå, at maskinen frøs eller var du i gang med et specifikt program?

Fik du decideret blå eller sort skærm?

Fik du en fejl op ala SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED eller lignende?

Dmp filen finder du sådan her:

I søgefeltet på din PC skal du skrive Avanceret og så vælge Vis avancerede systemindstillinger.

Under Start og genoprettelse skal du vælge Indstillinger og under Systemfejl skal du sikre dig, at Skriv en hændelse til systemlogfilen er slået til

Som du kan se på dette billede (godt nok på engelsk) skal Fuldstændig lagring af hukommelse (Complete memory dump)også være valgt:

Du skal nu indsætte enten %windir%\minidump\*.dmp ELLER %windir%\memory.dmp

Og så vælge OK.

På denne måde downloader du dmp filen, som du så kan sende til os.

Når du er i gang, så er vi også altid glade for et skærmbillede af din Windowsversion, så tryk på Windowstasten, skriv winver og så tag et billede af den boks, der kommer op.

Jeg ser frem til at høre fra dig og så må du ha' en go' weekend, når du når så langt.

/Lis_M