Kan ikke hente post - Forbindelse til servere afbrudt - STADIG ET PROBLEM

Question

Da det lader til at rigtig mange pt oplever de samme problem tillader jeg mig at starte en ny tråd.

Jeg oplever desværre kæmpe problemer på mine Hotmail og Outlook konti når jeg forsøger at tilgå dem via min iPhone. Kan ikke hente post - Forbindelse til servere afbrudt, er beskeden jeg hele tiden får. Jeg har slettet og genoprettet mine konti 4-5 gange på min mobil nu, men problemet består. Det har ellers fungeret perfekt i årevis. Nu forsvinder mails jeg tror at jeg har sendt, og jeg får ikke mine mails. Det er fuldstændig uacceptabelt at der på status.live står at Outlook og Hotmail kører fint, når jeg selv og flere i min omgangskreds oplever problemet. Bliver det ikke løst hurtigt samler jeg de 30-40 eksempler jeg selv kender til, og kontakter mit omfattende netværk i pressen. Vi kan sikkert støve endnu flere eksempler på folk op og så har vi hurtigt en historie på EB.dk og i en andre række netmedier bl.a Version2 og Politiken. Hvis Microsoft vælger ikke at tage problemet seriøst så må vi skabe så meget larm at de gør. Det er rigtig dårlig PR for Microsofts brand når det kommer frem at Outlook ikke fungerer på mobilen. Jeg tager i hvert fald problemet seriøst, da det totalt smadrer mit arbejdsredskab og ødelægger tilliden til min mail hos kunder og samarbejdspartnere. Lige om lidt starter en social media og mediestorm omkring det her problem. Det bliver rigtig grimt for Microsoft i Danmark. Jeg håber at de løser mailproblemerne ift sync på mobil inden da.

Answer 1

Hej Berit

Grunden til dette formegentligt er på grund af synkroniseringsfejl.

Først og fremmest, så vil jeg venligst bede dig prøve og fjerne appen og tilføje den igen. Dette burde løse synkroniseringen.

Hvis dette ikke virker, så vil jeg venligst anbefale at du prøver følge skridt:

1. Log på https://Outlook.live.com

Tip: Du kan finde oplysninger om, hvor du logger på, i Logge på Outlook på internettet.

1. Vælg Indstillinger knappen– ligner et tandhjul ud for dit navn ud for dit navn i øverste højre hjørne på siden, og klik derefter på Indstillinger.
2. Vælg Mobilenheder i venstre navigationslinje under Generelt.
3. Vælg din Enhed på listen, og vælg derefter Fjern for at slette tilknytningen af enheden.
4. Vælg Ja, når du bliver bedt om at bekræfte sletningen.

Hvis du kun vil fjerne denne enhed fra listen, kan du stoppe her. Hvis du ønsker at løse dit synkroniseringsproblem, kan du fortsætte med de resterende trin nedenfor.

1. Sluk helt for din Enhed.
2. Genstart din Enhed, og synkroniser derefter din postkasse igen.

Hvis du ønsker yderligere information omkring synkronisering af din konto, kan du gå ind på denne sidefor yderligere information.

Hvis dette ikke virker, så vil jeg venligst bede dig tjekke at du har downloadet vores officielle app.

Jeg vil endvidere også bede dig tjekke på https://outlook.live.com og se om du kan modtage mails der.

Hvis du har brug for yderligere assistance, så er du mere end velkommen til at kontakte os igen. Jeg ønsker dig en dejlig dag.

Venlig hilsen

Rasmus

Answer 2

Jeg har også problemer.  Den skriver at der ikke er forbindelse til serveren.

Answer 3

Hej Daniel LL,

Velkommen til Microsoft community.

Først vil vi gerne beklage for den utrolig lange vente tid og vi ønsker selvfølgelig at hjælpe jer med at løse disse sager.

Da du har oplevet problemer med at synkronisere din Microsoft-konto med din mobiltelefon har vi, for bedst at kunne hjælpe dig, brug for at vide følgende:

1. Oplever du stadigvæk dette problem?
2. Vi skal også vide om dette kun sker når du forsøger at synkronisere din Microsoft konto via mobilen eller om dette også sker når du forsøger at åbne kontoen via http://mail.live.com ?
3. I begge tilfælde har vi da også behov for at du oplyser hvad der sker og hvilken      fejlmeddelelse i modtager?

Til slut har vi behov for at du ser og besvare den Private Meddelelse jeg har sendt til dig. Du finder denne under din besked ovenfor i højre hjørne. Bemærk at du  skal være logget ind for at kunne se denne.

Vi ser frem til at høre fra jer igen.

Med venlig hilsen,

Thomas

Answer 4

Jeg oplever præcis samme problemstilling på mine Hotmail og Outlook konti når jeg forsøger at tilgå dem via min iPhone. Jeg har slettet og genoprettet dem 4-5 gange på min mobil nu, men problemet består. Det har ellers fungeret perfekt i årevis. Det er fuldstændig uacceptabelt at der på status.live står at Outlook mm kører fint, når jeg selv og flere i min omgangskreds oplever problemet. Bliver det ikke løst hurtigt samler jeg de 30-40 eksempler jeg selv kender til, og kontakter mit omfattende netværk i pressen. Vi kan sikkert støve endnu flere eksempler på folk op og så har vi hurtigt en historie på EB.dk og i en andre række netmedier bl.a Version2 og Politiken. Hvis Microsoft vælger ikke at tage problemet seriøst så må vi skabe så meget larm at de gør. Det er rigtig dårlig PR for Microsofts brand når det kommer frem at Outlook ikke fungerer på mobilen. Jeg tager i hvert fald problemet seriøst, da det totalt smadrer mit arbejdsredskab og ødelægger tilliden til min mail hos kunder og samarbejdspartnere. Lige om lidt starter en social media og mediestorm omkring det her problem. Det bliver rigtig grimt for Microsoft i Danmark. Jeg håber at de løser mailproblemerne ift sync på mobil inden da.