Ændre navn / primær email alias på Microsoft konto

Question

Hej,

jeg har nu forsøgt I månedsvis at gøre min @outlook adresse til mit primære alias i stedet for @hotmail.

hver gang får jeg beskeden:

"Vi kan ikke gøre ******@outlook.xx til dit primære alias. Prøv igen senere"

Jeg har på opfordring forsøgt fra OS X, IOS, WIN 7 64bit, og får hver gang den samme besked.

Har også forsøgt på forskellige sprog, just in case.

Har forsøgt fra Outlook.com, Onedrive og microsoft.com

Jeg har oprettet nye alias kun til dette formål som forsøg, men intet virker.

Jeg har ændret alle konto- og betalingsinformationer som måtte være forbundet til mit @hotmail, konto uden resultat.

Jeg har prøvet at fjerne mit primære alias og får beskeden:

"Vælg et andet primært alias. Før du kan fjerne dette alias, skal du vælge et andet, som skal være dit primære alias."

Er der en som har løsningen?

På forhånd tak

Answer 1

Hej,

Velkommen til Microsoft Community.

Jeg kan forstå at du oplever problemer med at ændre din primære alias af din Microsoft konto. Dette vil vi selvfølgelig gerne hjælpe dig med.

For at beskytte dine private data og give dig den bedst mulige support, skal du oprette en ny supportanmodning via vores online formular: Kontakt Support og vælg ”Jeg har problemer med at logge på”

Dette giver os mulighed for at arbejde sammen med dig privat. Bemærk venligst, at du vil skulle være logget ind med en Microsoft-konto for at få adgang til formularen. Hvis du ikke kan logge ind med din primære konto, kan du bruge en anden Microsoft-konto (hvis du har en) eller oprette en ny via https://signup.live.com/.

Du kan klikke herfor yderligere information og hjælpeartikler.

Hvis du ser denne tråd og selv oplever same problem, bør du også kontakte support.

Vi hører selvfølgeligt gerne fra dig igen, hvis du har yderligere spørgsmål.

Med venlig hilsen,

Barbara