kan ikke hente post - forbindelse til server afbrudt

Question

Hej 

Jeg kan se der er andre der har haft problemer med ikke at kunne se mail på deres Iphone.  det har fungeret upåklageligt i lang tid, men i dag kan den ikke hente post.  Fejlmeddelelsen er at forbindelse til server er afbrudt.

Er det muligt at køre en opgradering eller ligende på min konto, så det igen kommer til at fungere.  Jeg har fjernet min konto på telefonen. 

På forhånd tak for hjælpen.

Marie Juhl

******@outlook.com

Answer 1

Hej

Efter en grundig gennemgang af din konto, kan jeg bekræfte at grunden til dette formegentligt er på grund af synkroniseringsfejl.

For at løse dette vil jeg venligst anbefale at du prøver følge skridt:

1. Log på https://Outlook.live.com

Tip: Du kan finde oplysninger om, hvor du logger på, i Logge på Outlook på internettet.

1. Vælg Indstillinger knappen– ligner et tandhjul ud for dit navn ud for dit navn i øverste højre hjørne på siden, og klik derefter på Indstillinger.
2. Vælg Mobilenheder i venstre navigationslinje under Generelt.
3. Vælg din Enhed på listen, og vælg derefter Fjern for at slette tilknytningen af enheden.
4. Vælg Ja, når du bliver bedt om at bekræfte sletningen.

Hvis du kun vil fjerne denne enhed fra listen, kan du stoppe her. Hvis du ønsker at løse dit synkroniseringsproblem, kan du fortsætte med de resterende trin nedenfor.

1. Sluk helt for din Enhed.
2. Genstart din Enhed, og synkroniser derefter din postkasse igen.

Hvis du ønsker yderligere information omkring synkronisering af din konto, kan du gå ind på denne sidefor yderligere information.

Hvis dette ikke virker, så vil jeg venligst bede dig tjekke at du har downloadet vores officielle app.

Hvis du har brug for yderligere assistance, så er du mere end velkommen til at kontakte os igen. Jeg ønsker dig en dejlig dag.

Venlig hilsen

Rasmus

Answer 2

Hjææælp, jeg har samme problem.

Med venlig hilsen

Anna Nielsen

Answer 3

Hej support,

Når jeg prøver at hente post på min iPhone eller iPad, får jeg popup besked "kan ikke hente poster - forbindelse til serveren afbrudt. Jeg har prøvet af afinstallere og installere mailkonto igen, men det virker fortsat ikke.

Jeg har ligeledes fulgt jeres trin/tip til installering af mailkonto flere gange - virker heller ikke.

Min konto hedder tine******@hotmail.com og er opsat som en en Microsoft Exchange konto på såvel iPad som iPhone.

Det skal den fortsat være, da jeg ønsker komplet synkronisering med pc, herunder også alle de mapper, jeg har oprettet i min indbakke. Det er vigtigt, at disse mapper ligeledes fremgår af telefonen, og det synes ikke at være tilfældet, hvis jeg installerer som en hotmailkonto på iPad og iPhone,

Tak for hurtig hjælp.

Answer 4

Hej Tina,

Velkommen til Microsoft Community.

Jeg kan forstå, du også oplever problemer med at synkroniosere din Microsoft-konto med din mobiltelefon. Jeg ahr derfor flettet din tråd sammen med denne.

Se venligst mit forrige svar. Hvis der via Status-siden ikke står, at der skulle være problemer med din konto, er du velkommen til at vende tilbage, så vi kan kigge på problemet.

Med venlig hilsen,

Malene

Answer 5

Hej Marie og Katrine,

Velkommen til Microsoft Community.

Jeg kan forstå, I begge oplever probemer med at synkroniosere jeres Microsoft-konto med jeres mobiltelefon. Dette vil jeg gerne hjælpe med.

Vi oplever i øjeblikket nogle problemer med synkronisering af nogle Microsoft-konti. Hvis I logger ind på status.live.com med jeres Microsoft-konto, vil I kunne tjekke status for problemet.

Hvis der via denne side ikke står, at der skulle være problemer med jeres konto, er I velkommen til at vende tilbage, så vi kan kigge på problemet. I bedes da opgive jeres Microsoft-konto (e-mail adresser skjules automatisk for andre brugere).

Med venlig hilsen,

Malene