kan ikke hente post - forbindelse til server afbrudt

Question

Hej 

Jeg kan se der er andre der har haft problemer med ikke at kunne se mail på deres Iphone.  det har fungeret upåklageligt i lang tid, men i dag kan den ikke hente post.  Fejlmeddelelsen er at forbindelse til server er afbrudt.

Er det muligt at køre en opgradering eller ligende på min konto, så det igen kommer til at fungere.  Jeg har fjernet min konto på telefonen. 

På forhånd tak for hjælpen.

Marie Juhl

******@outlook.com

Answer 1

Hej

Efter en grundig gennemgang af din konto, kan jeg bekræfte at grunden til dette formegentligt er på grund af synkroniseringsfejl.

For at løse dette vil jeg venligst anbefale at du prøver følge skridt:

1. Log på https://Outlook.live.com

Tip: Du kan finde oplysninger om, hvor du logger på, i Logge på Outlook på internettet.

1. Vælg Indstillinger knappen– ligner et tandhjul ud for dit navn ud for dit navn i øverste højre hjørne på siden, og klik derefter på Indstillinger.
2. Vælg Mobilenheder i venstre navigationslinje under Generelt.
3. Vælg din Enhed på listen, og vælg derefter Fjern for at slette tilknytningen af enheden.
4. Vælg Ja, når du bliver bedt om at bekræfte sletningen.

Hvis du kun vil fjerne denne enhed fra listen, kan du stoppe her. Hvis du ønsker at løse dit synkroniseringsproblem, kan du fortsætte med de resterende trin nedenfor.

1. Sluk helt for din Enhed.
2. Genstart din Enhed, og synkroniser derefter din postkasse igen.

Hvis du ønsker yderligere information omkring synkronisering af din konto, kan du gå ind på denne sidefor yderligere information.

Hvis dette ikke virker, så vil jeg venligst bede dig tjekke at du har downloadet vores officielle app.

Hvis du har brug for yderligere assistance, så er du mere end velkommen til at kontakte os igen. Jeg ønsker dig en dejlig dag.

Venlig hilsen

Rasmus

Answer 2

Tak jeg har installeret den ny Outlook App og det har løst problemet, jeg har før brugt standdart mail App i i IOS

Answer 3

Hej Jørgen,

Velkommen til Microsoft Community.

Jeg kan forstå at du ikke kan åbne dine emails på din iPad selvom den giver lyd og teksten på forsiden.

For at jeg kan undersøge problemet nærme vil jeg bede dig fortælle mig hvilken iOS version du bruger, modelnumret af din iPad air og om du bruger den nye outlook.com app eller andet.

Desuden vil jeg bede sig sende mig et screenshot af fejlmeddelelsen i den private besked jeg har åbnet for dig.

Jeg ser frem til at høre fra dig igen.

Med venlig hilsen,

Barbara

Answer 4

******@hotmail.com Har lige testet min iPad ved at sende en mail fra en alternativ mail adresse iPad giver lyd og teksten står på forsiden men når jeg går til indbakke får jeg den samme fejl meddelelse og jeg har heller ikke adgang til indholdet i indbakken.

Answer 5

******@hotmail.com

jeg har samme problem med min iPad air men min iPhone 4s fungere uden problem