Mailopsætning til Iphone virker ikke mere

Question

Hej

Jeg blev for nylig bedt om at ændre sikkerhedsoplysninger og fik en kode, som jeg skulle logge på med. Dette fungerede ok, når jeg loggede på på pc, men jeg kan ikke længere modtage mails på tlf. Jeg har prøvet både at angive min "normale" adgangskode og den kode, som jeg modtog pr sms/mail. Jeg har også prøvet at afinstallere og geninstallere hotmail på telefonen. Men den bliver ved med at skrive "Forkert adgangskode - skriv adgangskoden til hotmail-kontoene "Hotmail"". Håber der findes en løsning på dette?

Mvh Trine

Answer 1

Hej Trine,

Velkommen til Microsoft community.

Jeg kan forstå at du oplever problemer med at logge ind på din Microsoft konto. Dette vil vi selvfølgelig gerne hjælpe dig med.

For at beskytte dine private data og give dig den bedst mulige support, skal du oprette en ny supportanmodning via vores online formular: Kontakt Support og vælg ”Jeg har problemer med at logge på”

Dette giver os mulighed for at arbejde sammen med dig privat. Bemærk venligst, at du vil skulle være logget ind med en Microsoft-konto for at få adgang til formularen. Hvis du ikke kan logge ind med din primære konto, kan du bruge en anden Microsoft-konto (hvis du har en) eller oprette en ny via https://signup.live.com/.

Du kan klikke her for yderligere information og hjælpeartikler.

Hvis du ser denne tråd og selv oplever same problem, bør du også kontakte support.

Vi hører selvfølgeligt gerne fra dig igen, hvis du har yderligere spørgsmål.

Med venlig hilsen,

Mark Holmboe