jeg har skiftet fra hotmail til outlook og mistet alle mine mails - hjælp -

Question

Jeg meldte mig i går til outlook.com. I dag prøvede jeg at gå ind på min hotmail.com og opdagede at jeg ikke kan komme ind der men bliver sendt over i outlook.com automatiak hvor er mine mange hundrede mails jeg har i hotmail blevet af - hjælp hjælp. Helt utroligt at dette kan ske uden at vide det så mit spørgsmål er nu hvordan får jeg mine mange mails igen?

Answer 1

Jeg var så dum at skifte til outlook. com hvorved alle mine hotmails åbenbart er forsvundet eller adgangen til dem. Nu har jeg opdaget at når jeg går ind på min hotmail på firefox kommer jeg til min gamle hotmail og kan se alle mine mails. Når jeg lokker på på samme måde på Safari kommer jeg ind på outlook og alle mine hotmails kan jeg ikke få adgang til. Hvorfor denne forskel? kan jeg ikke overføre alle mine hotmails til Outlook? Hvis ikke vil jeg gerne opgive min nye outlook.com adresse og gå tilbage til min hotmail adresse. Men kan man det uden at miste alle sine mails? Jeg synes det er underligt at Microsoft ikke bedre har kommunikeret hvad dert sker når man ændrer til Outlook, jeg troede man beholdte sin Hotmail adgang, men den ændres automatisk til Outlook i Safari, men åbenbart ikke i Firefox.

Answer 2

Hej Lars,

For at kigge på sagen, vil jeg gerne vide, om du blot har opgraderet til Outlook.com eller om du også har skiftet til en outlook.com adresse.

Er dine e-mails også væk, hvis du logger ind fra en anden browser eller computer?

Jeg har også brug for yderligere informationer. Se venligst den private meddelelse, jeg har sendt til dig, ved at klikke på Private meddelelser herover (du skal være logget ind for at se det).

• Malene

Answer 3

Hej Lars,

Jeg har flettet din nye tråd sammen med din oprindelige, da du har givet yderligere informationer omkring problemet.

For at Outlook.com vises korrekt, skal du sikre dig, at du briger Internet Explorer 8 eller højere. Hvis ikke, kan du downloade den nyeste version herfra.

Jeg vil også anbefale dig at optimere din Internet Explorer.

Oplever du samme problem, hvis du bruger Internet Explorer uden tilføjelsesprogrammer? Dette gør du ved at klikke på Start og gå til Programmer -> Tilbehør -> Systemværktøjer -> Internet Explorer (uden tilføjelsesprogrammer).

Oplever du samme problem fra en anden computer med Internet Explorer?

• Malene

Answer 4

Hvad hvis man anvender Google Chrome?

Answer 5

Hej Malene,

For bedre at kunne hjælpe dig skal jeg bede dig uddybe dig problem.

• Hvilken fejl oplever du?
• Hvornår opstår din fejl?
• Har du opgraderet til Outlook.com og mistet e-mails?
• Har du også ændret din Microsoft Konto til Outlook.com domænet?

Mvh,

Thomas