Ved forsøg på at logge ind meldes "Noget gik galt, og vi kan ikke logge dig på i øjeblikket. Prøv igen senere."

Question

Hej,

Min kæreste har samme problem med sin mail, og har haft siden kl. 11-12 i dag.

Ved forsøg på at logge ind meldes "Noget gik galt, og vi kan ikke logge dig på i øjeblikket. Prøv igen senere."

Han bruger sin mail dagligt og siger, at han ikke har foretaget ændringer, kun at hans Hotmail for nylig automatisk er blevet konverteret til Outlook.com.

Mailen er ******@hotmail.com

Answer 1

Hej Britta,

Velkommen til Microsoft Community.

Jeg kan forstå, din kæreste oplever problemer med at logge ind og modtager meddelelse om at bnoget gik galt og at han skal prøve igen senere.

Dette kunne være en midlertidig fejl og jeg vil derfor anbefale ham at prøve igen. Hvis problemet fortsætter, bør han tjekke status for tjenesten via status.live.com. Han skal logge ind på din Microsoft-konto på denne side for at tjekke status for den server, hans konto er på.

Hvis der på status-siden ikke står, at der skulle være nogle problemer, men hvis problemet fortsætter, skal vi vide, om det er et browser/computer specifikt problem. Dette kan I teste ved at gøre følgende:

• Optimer browseren (slette cache, cookies og browsing historik). Følg artiklen "Nulstille indstillinger i Internet Explorer", hvis I bruger Internet Explorer, eller disse trin (på engelsk), hvis I bruger en anden browser.
• Prøv fra en anden browser for at tjekke, om problemet også opstår der.
• Prøv også fra en anden computer.

Du er velkommen til at vende tilbage med resultatet af denne test, så vi kan kigge på problemet og finde en løsning.

Med venlig hilsen,

Malene

Answer 2

Hej

Jeg sidder med et tilsvarende problem, "Noget gik galt, og vi kan ikke logge dig på i øjeblikket. Prøv igen senere." dette sker når jeg forsøger at logge på Outlook.com, fra en bestemt computer og kun ved Internet Explorer. Jeg har nulstillet som beskrevet ovenfor og rebooted, men det hjælper ikke.

Bruger jeg firefox virker Outlook.com! Jeg bruger normalt Outlook fra MS office 2003, men junk-mail kommer ikke frem, somme tider er seriøse mails desværre klassificeret som junk, og kan så kun findes på www.outlook.com (9 ud af 10 er dog reelt junk og bliver blot slettet)

Jeg mener at problemet er opstået efter en opdatering af MSie og har stået på i flere måneder, så min tålmodighed med at prøve senere er ligesom sluppet op...

Answer 3

Hej MolleDk,

Velkommen til Microsoft community.

Jeg kan forstå at du modtager en fejlmelding når du logger på Outlook.com via Internet Explorer og det vil vi selvfølgelig gerne hjælpe dig med at løse.

Da du har optimeret Internet Explorer vil jeg også bede dig sikre, at du har den seneste version af Microsoft Silverlight installeret.

Når du har forsøgt dette vil vi meget gerne høre om problemet stadigvæk eksistere.

Med venlig hilsen,

Thomas

Answer 4

Hej Thomas

Tak for svaret, det ser ud til, at den seneste version er installeret, så det er ikke løsningen  )o;

svar på check er:

The version of Silverlight installed is:

Silverlight 5 (5.1.20125.0)

You are ready to use Microsoft Silverlight

Det må betyde at den up to date, hvilket jeg forventede, da jeg regelmæssigt opdaterer SW.

Tilsyneladende har jeg også problemer med <Følsom information fjernet> hvor jeg ikke kan logge på, men godt se mine billeder...

Som sagt optræder problemet på en PC og kun hvis jeg bruger Internet Explorer, det er i øvrigt PC jeg skriver nu! Så her kan jeg godt komme ind.

Som sagt alt ser ud til at være up to date: Windows 7 64bit MSie 10 (med auto update).

mvh

Bendt

Answer 5

Hej Bendt,

Da dette ikke virker for dig lyder det til at du oplever et problmed i Outlook.com der relateret til nogle manglende justeringer i Internet Explorer 10.

Mens vores udviklingsteam arbejder på at løse dette problem, vil jeg foreslår  at du midlertidigt benytter en alternativ browser.

Hvis du har yderligere spørgsmål er du altid velkommen til at kontatke os igen.

Med venlig hilsen,

Thomas